近日，深圳一線大賣家澤寶的主店鋪被亞馬遜關(guān)閉了。
截止發(fā)稿，我們發(fā)現(xiàn)澤寶的幾個(gè)主賬號和品牌都“出事了”，包括Taotronics、VAVA、RAVPower。
澤寶2020年?duì)I收近50億，凈利潤2.47億元 。這三家店鋪是澤寶的主店鋪（品牌），只要關(guān)停一天，可能會造成巨大損失。
前幾日，美國知名媒體《華爾街日報(bào)》發(fā)表了一篇報(bào)道，抨擊亞馬遜的“虛假評論和Rating問題”，并專門點(diǎn)了澤寶旗下主品牌RAVPower的名。
該報(bào)道稱，RAVPower采用了“禮品卡”的方式來刷單。
即在產(chǎn)品包裝里面放置卡片，鼓勵(lì)用戶前往亞馬遜產(chǎn)品鏈接下留下五星好評，然后通過郵件聯(lián)系，附上你的order ID截圖，就可以領(lǐng)取35美金的禮品卡。
（RAVPower主售移動電源及多孔充電器產(chǎn)品）
雖然它采用了“中獎”的委婉方式，但也違反了亞馬遜的規(guī)則。
我們不確定亞馬遜這次封殺澤寶，是否跟這篇報(bào)道直接相關(guān)。
但可以肯定的是，亞馬遜是上市公司。在美國的政治生態(tài)下，媒體負(fù)面報(bào)道很容易影響公司股價(jià)大幅度震蕩，甚至將引起議員在國會中質(zhì)詢。因此，媒體稍微有風(fēng)吹草動，都會引起亞馬遜的積極回應(yīng)。
澤寶放置禮品卡的行為，至少碰觸了亞馬遜兩條紅線：一是操縱評論review；二是直接與客戶聯(lián)系，獲取用戶信息。
第一條是違反亞馬遜公平、誠信政策，第二條是危及亞馬遜自身利益，因?yàn)閬嗰R遜是一個(gè)封閉的生態(tài)，最忌諱賣家聯(lián)系買家，將訂單帶到站外交易。
對于禮品卡索評行為，亞馬遜可能會要求賣家移倉，如果第二次再發(fā)現(xiàn)類似情況，可能直接封號，連賬上資金也可能會永久凍結(jié)，不會釋放給賣家。
《華爾街日報(bào)》還提到了濫用國際評論的問題。即一個(gè)產(chǎn)品，可以合并英國、加拿大、日本等不同站點(diǎn)的評論。
然而，這一規(guī)則被許多賣家濫用，導(dǎo)致很多l(xiāng)isiting底下出現(xiàn)了許多跟產(chǎn)品不相關(guān)的評論。比如，一個(gè)溫度計(jì)產(chǎn)品底下，出現(xiàn)了繃帶的評論；一個(gè)clip cutter產(chǎn)品，則出現(xiàn)了TV mount產(chǎn)品的評論，完全文不對題，牛頭不對馬嘴。
一般情況下，賣家是這樣操作的：在其他站點(diǎn)上跟賣他人產(chǎn)品鏈接，然后合并他人國際評論。
在合并時(shí)，會注意排在首頁和前面的review，盡量保持與產(chǎn)品一致，而排在第二頁或者后面幾頁的，就不會管那么多，只要是好評都合并過來，不管它們是什么產(chǎn)品，只要能夠充數(shù)，騙取亞馬遜算法系統(tǒng)的信任，提高排名便可。
另外《華爾街日報(bào)》又點(diǎn)名了濫用rating的現(xiàn)象。
此次報(bào)道，毫無疑問，又將引發(fā)亞馬遜新一波打擊行動，重點(diǎn)清理禮品卡索評、操縱國際評論、rating的行為。如果有此類操作的賣家，這段時(shí)間要尤其小心。
亞馬遜全球開店回應(yīng)
就在澤寶被封號后，亞馬遜全球開店進(jìn)行了回應(yīng)。
亞馬遜在回應(yīng)中沒有點(diǎn)名，但再次澄清了對虛假評論和獎勵(lì)性評論的態(tài)度。
1.站內(nèi)：亞馬遜已投入了大量資源阻止虛假或獎勵(lì)性評論出現(xiàn)在商城中，部署并提升基于機(jī)器學(xué)習(xí)的領(lǐng)先技術(shù)，同時(shí)輔以專家調(diào)查人員，通過技術(shù)與人工的雙重方式，主動預(yù)防顧客在亞馬遜的商城中看到虛假評論。
2020 年，亞馬遜已經(jīng)阻止了超過 2 億條疑似虛假評論，其中超過 99% 是主動監(jiān)測發(fā)現(xiàn)并移除的。
2.站外：亞馬遜定期與社交媒體公司溝通。2020 年的前三個(gè)月，亞馬遜向社交媒體舉報(bào)了300多個(gè)不良群組，并通過社交媒體關(guān)閉了這些群組。
今年的前三個(gè)月，亞馬遜又提供了1000多個(gè)不良群組的線索，社交媒體在5天左右關(guān)閉這些群組。
3.懲罰和起訴服務(wù)商：亞馬遜稱，將讓這些不良行為者以及提供虛假評論的服務(wù)商承擔(dān)起相應(yīng)的法律責(zé)任。亞馬遜已對購買評論的不良行為者和為其提供便利的服務(wù)商提起訴訟，并將通過法律途徑繼續(xù)追查不良行為者。
澤寶母公司星徽精密回應(yīng)
澤寶母公司星徽精密（全稱“廣東星徽精密制造股份有限公司”）發(fā)布公告回應(yīng)稱，“經(jīng)查，原因可能是部分產(chǎn)品贈送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺規(guī)則”。
公告指出，澤寶旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個(gè)品牌涉及的部分店鋪于2021年6月16日被亞馬遜平臺暫停銷售。目前，公司已成立應(yīng)急小組并聘請律師協(xié)助與亞馬遜平臺進(jìn)行溝通，積極協(xié)調(diào)與申訴，爭取盡快恢復(fù)相關(guān)品牌店鋪的銷售。
關(guān)于此次封店對公司業(yè)績的影響，星徽精密表示，2021年1月1日至2021年6月15日，以上受影響的店鋪實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約占公司在亞馬遜平臺營業(yè)收入的31%，公司精密五金業(yè)務(wù)正常經(jīng)營，電商業(yè)務(wù)旗下其他品牌正常經(jīng)營、線下渠道未受影響。（來源：億邦動力）
回到澤寶
澤寶今年似乎流年不利。
在今年三月，澤寶子公司因此被罰款約495.09萬歐元，折合人民幣約3800萬元。
澤寶技術(shù)的母公司星徽股份最新的公告顯示，被罰款的二級子公司為Sunvalley (HK) Limited。
該公司主要經(jīng)營亞馬遜歐洲店鋪。法國政府對大量亞馬遜賣家進(jìn)行清查中發(fā)現(xiàn)，太陽谷于2015年1月至2019年8月期間，未足額申報(bào)VAT稅款，因此開出了495.0891萬歐元的巨額罰款：
亞馬遜一直是澤寶的主陣地。
僅僅在亞馬遜平臺，澤寶的銷售額突破45億元，占營收的絕大部分比例。
澤寶技術(shù)成立于2007年，打造了六大品牌：電源類的RAVPower、藍(lán)牙音頻類的TaoTronics、小家電類的VAVA、電腦手機(jī)周邊類的Anjou、個(gè)護(hù)健康類的Sable以及家私類的HooToo。
其中小家電類產(chǎn)品、電腦手機(jī)周邊類產(chǎn)品增長尤其迅猛。
2018年，主營滑軌、鉸鏈類產(chǎn)品的A股上市公司星徽股份，全資收購了澤寶技術(shù)100%股份，成為了澤寶技術(shù)的控股母公司。
從2018年開始，澤寶技術(shù)就成為了星徽股份最重要的營收來源。
2020年，星徽股份營收55.23億元，凈利潤約2.12億元。
其中僅澤寶技術(shù)，2020年?duì)I收就達(dá)到約47.73億元，凈利潤更是達(dá)到了約2.61億元。
如果刨除澤寶技術(shù)的盈利情況，星徽股份實(shí)際上是虧損的。
2020年，澤寶技術(shù)在亞馬遜上銷售了45億元的產(chǎn)品，其中電源類、藍(lán)牙音頻類以及小家電類三個(gè)品類貢獻(xiàn)了主要營收。
澤寶小家電類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入17.96億；電腦手機(jī)周邊類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入5.25億，其中公司自主研發(fā)的激光電視、行車記錄儀、BABYMONITOR、嬰兒監(jiān)視器等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售2.9億。
總體說來，澤寶主要通過第三方線上平臺銷售，包括亞馬遜、Shopee、Lazada，澤寶也經(jīng)營了獨(dú)立站。線上銷售額占主營業(yè)務(wù)收入比重為95.81%。
除了線上渠道，澤寶也在美國、日本、中東和澳洲拓展線下市場，同時(shí)加大中東和北非市場的布局。在報(bào)告期內(nèi)，澤寶線下銷售額占主營業(yè)務(wù)收入比重為4.19%。
從市場來看，澤寶各類產(chǎn)品主要在北美、歐洲、日本和中東等市場銷售。尤其是北美市場，營業(yè)收入達(dá)33.76億元，實(shí)現(xiàn)110.91%的大幅增長。與此同時(shí)，澤寶在其他地區(qū)的收入為13.98億元。
從品牌維度來看，以2020上半年?duì)I收最高的小家電類產(chǎn)品來看，VAVA這個(gè)品牌在2020上半年為澤寶貢獻(xiàn)了不少的營收。
（圖為：VAVA在亞馬遜上的品牌店）
VAVA這個(gè)品牌的產(chǎn)品，在亞馬遜美國站上能夠搜索到僅26個(gè)產(chǎn)品ASIN。但是就是這樣，這個(gè)品牌的產(chǎn)品也擁有驚人的銷售額。
僅某一30天的觀察期內(nèi)，這26個(gè)產(chǎn)品平均銷售額約為12.14萬美元，也就是說僅該品牌在過去的30天中，就創(chuàng)造了315.61萬美元的營收，折合人民幣約2053.1萬元。
除了上述品牌，澤寶的主要品牌情況：
HooToo主要銷售的產(chǎn)品集中在個(gè)人電腦周邊、手機(jī)周邊產(chǎn)品。
Anjou主要出售智能香薰機(jī)、香薰精油等健康類產(chǎn)品。
Sable是澤寶技術(shù)旗下的家紡用品品牌，其主要銷售床單、枕頭、床墊等床上用品。
TaoTronics品牌在澤寶技術(shù)的規(guī)劃中相對比較雜，出售產(chǎn)品與RAVPower、VAVA、HooToo三個(gè)品牌的重合度也比較高。主要銷售LED燈、藍(lán)牙耳機(jī)、藍(lán)牙音箱、藍(lán)牙信號發(fā)射器等產(chǎn)品。（文章來源：藍(lán)海億觀網(wǎng)）
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