賣家注意！亞馬遜英國站將于7月5日更新退貨政策

亞馬遜英國站發(fā)布新的公告，稱從 2021 年 7 月 5 日起，將要求所有賣家為跟蹤運輸方式（僅限國內(nèi)）提供預付費退貨標簽，或者為屬于亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)的客戶退貨請求提供無退貨退款。

以下是公告的內(nèi)容：

跟蹤運輸使客戶和賣家可以了解退回物品的狀態(tài)，這也可以保護賣家在運輸過程中不會丟失物品。為確保您滿足此要求并為客戶提供預付費退貨標簽的訪問權(quán)限，我們將為具有英國默認退貨地址的賣家啟用亞馬遜預付費退貨標簽 (APRL) 功能。

啟用 APRL 功能后，您在 Amazon.co.uk 上銷售的商品的客戶退貨請求將按如下方式處理：

1、通過在線退貨中心 (ORC) 請求的所有客戶發(fā)起的退貨，屬于亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)，將自動獲得授權(quán)，并且客戶將收到由 APRL 代表你通過 Buy 簽發(fā)的可跟蹤預付退貨標簽（僅限國內(nèi)）航運服務。

2、只有在任何支持通過 Buy Shipping Services 退貨的第三方運輸服務提供商的承保范圍內(nèi)，才會簽發(fā)預付退貨標簽。目前Hermes 和Royal Mail 是唯一支持英國境內(nèi)退貨的綜合第三方承運商。

3、亞馬遜退貨政策范圍之外的所有客戶發(fā)起的退貨請求或免于 APRL 的物品都將發(fā)送給您進行人工審核和授權(quán)。某些產(chǎn)品類別和子類別自動免于 APRL，例如手工制作、亞馬遜定制、性健康、認證二手手表、商業(yè)、工業(yè)和科學用品（專業(yè)醫(yī)療和牙科用品）。此外，您可以申請 APRL 的特定豁免，例如需要特殊運輸和保險的高價值物品、非實物物品（保修、數(shù)字軟件或數(shù)字優(yōu)惠券）、超過承運商同意的重量和尺寸指南的大件和重型物品、法律規(guī)定不可退貨的物品、危險品和 Hazmat（有害物質(zhì)）。返回屬性模板. 這些豁免將發(fā)送給您進行人工審查和授權(quán)。

4、目前，Hermes 和Royal Mail 通過 Buy Shipping 服務為賣家自配送訂單提供所有退貨運費。通過 APRL 使用 Buy Shipping 服務，即表示您同意參與服務提供商的條款和條件，以及亞馬遜的 Buy Shipping Services 條款和條件：

注意：繼續(xù)使用我要開店服務即表示您接受更新后的計劃政策和承運人條款和條件。

這些運營商收取有競爭力的費率，由亞馬遜為此服務預先協(xié)商。有關(guān)更多信息，請參閱賣家自配送退貨的運費，我們很高興地宣布，自 2021 年 6 月 8 日起，Hermes的退貨率將進一步降低至 2.75 英鎊（不含增值稅）。

5、承運商收到并掃描商品后，將自動向您的賣家?guī)羰杖〈砟詣雍灠l(fā)的退貨標簽的費用。因此，務必查看并及時更新您的亞馬遜賣家賬戶詳細信息，包括您的增值稅信息。有關(guān)更多信息，請參閱您的亞馬遜賣家中心賬戶中的增值稅信息. 我們了解有時退貨運費由您或客戶負責。這個過程不會改變。有關(guān)客戶故障和賣方故障原因代碼的完整列表，請參閱預付退貨的退貨原因代碼.

為確保將退貨發(fā)送到您首選的退貨地址，請確保您的英國默認退貨送貨地址是最新的。在兩個工作日內(nèi)退款的要求保持不變。要了解有關(guān)該功能的更多信息，請參閱賣家自配送訂單的預付退貨?.

6、我們了解退貨和自動簽發(fā)預付退貨標簽可能不適合低價商品，因為向客戶提供無退貨退款具有更好的經(jīng)濟意義。您可以配置不退貨退款規(guī)則，當客戶通過 ORC 提交退貨請求時，為您的庫存中的特定產(chǎn)品啟用全額退款（無需退貨）。賣家中心提供不退貨退款功能，您可以隨時在管理退貨中跟蹤這些請求。

我們了解這些是關(guān)鍵變更，并鼓勵您熟悉上述計劃變更和退貨政策，并確定任何豁免 您可能希望在我們從 2021 年 7 月 5 日起將您的帳戶注冊到 APRL 之前進行設置。您還可以聯(lián)系銷售合作伙伴支持以獲得更多指導。