說一些我遇到的一些情況,可能算不上是誤區(qū),做個參考就行。
廣告投放上的問題:做外貿(mào)推廣基本都避不開廣告的投放,谷歌Ads、各類信息流廣告等等。但是遇到很多外貿(mào)公司開了廣告賬戶之后,會把賬戶交給公司的某個業(yè)務(wù)員或者文員、助手一類地去投放。
這個做法一定不要有,廣告投放是個獨立的工作崗位,而且這類廣告可是時時刻刻都在花真金白銀買流量的。
每天幾個點擊無效,可能幾十甚至幾百美元就出去了。一天還好,一個月呢,一個季度呢?
先不說浪費了多少廣告費,這個時間成本對企業(yè)的傷害也是很大的。所以如果是有類似需要的公司,建議還是招聘一個這個崗位的人,讓他去做會比較好。
如果招聘不到,那選擇外包服務(wù)或者和別人合作都可以,就是別把這個事交給完全不懂的人去搞。
詢盤對接的問題:一些電商類的網(wǎng)站還可以,對客服的依賴不是很大,無非是一些售后問題或者是產(chǎn)品咨詢問題。
這里要說的是那種對客服依賴很強的企業(yè),比如制造業(yè),你的客戶不會直接在網(wǎng)上什么都不問就直接下訂單的,要客服的跟進(jìn)和對接才行。
很多公司會選擇讓線下的銷售去接這些互聯(lián)網(wǎng)的流量,線下傳統(tǒng)的銷售雖然業(yè)務(wù)能力很強,但是他們普遍沒有開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)客戶的經(jīng)驗。
就拿廣告投放進(jìn)來的客戶來說,這類客戶雖然有一定的購買意向,但是他們對企業(yè)本身是沒有任何信任度和耐心的,這就要求客服要在第一時間馬上跟進(jìn),才又可能促成后續(xù)的轉(zhuǎn)化。
見過一些傳統(tǒng)的銷售跟單,對互聯(lián)網(wǎng)客戶也是什么時候想起來才去跟一下,或者是根本看不上這種互聯(lián)網(wǎng)來的客戶,覺得是小單,沒必要跟進(jìn)。
這個思維萬萬要不得,建議企業(yè)還是針對互聯(lián)網(wǎng)投放部門專門配置1-3個客服,這個客服很大程度上和傳統(tǒng)的銷售部門是分開的,應(yīng)該歸屬于投放部門負(fù)責(zé)。
每天隨時跟進(jìn),而且要隨時和廣告投放人員反饋流量是否精準(zhǔn),投放就要馬上調(diào)整策略,這才是互聯(lián)網(wǎng)推廣的套路。
企業(yè)本身的態(tài)度問題:對一些本來主攻線下銷售的企業(yè)來說,他們本身沒有互聯(lián)網(wǎng)的思維和理念,這是個很大的問題。
簡單來說,同樣是賣東西,互聯(lián)網(wǎng)有互聯(lián)網(wǎng)的套路,線下有線下的套路,完全不一樣。
線下銷售是否能成功,可能取決于你的市場占有率、銷售的人脈關(guān)系、市場的開發(fā)能力等等。
但是互聯(lián)網(wǎng)不是,在網(wǎng)上做生意更多的是取決于對流量的把控、對用戶興趣的把控上。舉個例子,不知道大家有沒有關(guān)注短視頻平臺前段時間爆火的幾款洗衣液。
洗衣液作為一個傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)的行業(yè),線下打法一定是開發(fā)商超渠道、搞定幾個大的渠道商。但是互聯(lián)網(wǎng)不是,互聯(lián)網(wǎng)要做的是對產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、對產(chǎn)品做文化上的升級。
同樣是洗衣液,線下可能更需要大瓶實惠裝,但是互聯(lián)網(wǎng)賣爆的是50毫升小瓶裝。算下來利潤要比幾升的大桶水利潤還大。
但是這個品不會像線下那樣一賣就搞幾年,三個月左右馬上換新的品去打。
短生命周期,高速迭代,才是互聯(lián)網(wǎng)的做法。在網(wǎng)上沒人想做百年老店,要的就是不斷的爆款,不斷的選品、換品。
這對企業(yè)的考驗其實是很大的,能不能配合營銷部門調(diào)整生產(chǎn)線?老總決策的果斷性有多大?
想看看情況再說?想等銷量上來再去生產(chǎn)?抱歉,那個時候早就進(jìn)不去市場了,因為市場已經(jīng)飽和甚至這個產(chǎn)品的生命周期已經(jīng)結(jié)束了。
產(chǎn)品同質(zhì)化的嚴(yán)重和跟進(jìn)模仿的成本之低,是很多傳統(tǒng)廠家無法想象的。就好像上面說的洗衣液一樣,無非是個塑料瓶子,模仿這玩意兒有什么技術(shù)難度嗎?拜托,我們作為一個生產(chǎn)大國,找能做包材的廠家簡直不要太容易。
時間就是生命,時間就是生意。
寫在最后:
1、不定期分享海外推廣流量市場走勢、出海推廣操盤方法,關(guān)注我或私信都可;
2、偶爾會寫一些SEO職業(yè)發(fā)展問題,避免走彎路,讓SEO新人同學(xué)可以活得很好的一些建議;