跨境電商該怎么做？貝索斯：你該有450萬(wàn)家店鋪

“如果我們有450萬(wàn)客戶，我們就不應(yīng)該只有一家商店，我們應(yīng)該有450萬(wàn)家商店?！薄愃魉?/p>

開(kāi)頭的這句話是1998年貝索斯接受《華盛頓郵報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)的一句話，足見(jiàn)其商業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)。讓時(shí)間快進(jìn)二十幾年，電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎都是在按照這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展，對(duì)每一個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和展示。

這里對(duì)網(wǎng)站個(gè)性化的理解應(yīng)該是以用戶角色驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化展示，而不是單純地讓網(wǎng)站多出幾個(gè)版本。

經(jīng)過(guò)不斷的網(wǎng)站優(yōu)化，可能你的網(wǎng)站在某一個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到了峰值。在頁(yè)面上進(jìn)行A/B測(cè)試已經(jīng)很難再起到什么效果，那么這個(gè)時(shí)候需要的就不是小范圍的改版測(cè)試，而是針對(duì)完全不同的幾類(lèi)客戶，做全局改版，要想照顧到不同需求的人，就要給不同的人不同的頁(yè)面。

哪些地方要個(gè)性化以及為什么個(gè)性化？

在我們知道為什么要個(gè)性化之后，下一個(gè)問(wèn)題就是我們要為誰(shuí)做什么個(gè)性化？這個(gè)問(wèn)題中圍繞“為誰(shuí)”作為起點(diǎn)。

定義你的目標(biāo)受眾需要時(shí)間，不過(guò)這是一項(xiàng)很值得的投資，因?yàn)樗呛竺嫠袕V告效果的基礎(chǔ)。

好的目標(biāo)受眾應(yīng)該有下面這些特征：

1、是可識(shí)別的：應(yīng)該有一種方法從技術(shù)上識(shí)別訪問(wèn)者并且把他們歸類(lèi)，一切技術(shù)上不能識(shí)別的訪客類(lèi)型或者劃分的維度，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)都沒(méi)什么意義。

2、應(yīng)該是有價(jià)值的：從數(shù)量和策略重要性衡量，這些訪客是有價(jià)值的。比如有的人需要的客戶是“單個(gè)的人”，而有的人需要的客戶則是一個(gè)公司。

3、應(yīng)該有足夠的差異化：只有對(duì)于那些能夠有清晰差異化特點(diǎn)的訪客，我們才能為此制定個(gè)性化推薦方案。

考慮到上面這些特征，我們就可以從訪問(wèn)目的和訪問(wèn)者人群兩個(gè)方向去定義頁(yè)面。

1、行業(yè)：來(lái)自目標(biāo)垂直行業(yè)的訪問(wèn)者；

2、地理位置：來(lái)自歐美市場(chǎng)或者亞洲市場(chǎng)的客戶；

3、客戶屬性：已經(jīng)是你的客戶或者不是你的客戶；

對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷

對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化來(lái)說(shuō)，有多少個(gè)版本的主頁(yè)并不是最終目的，最終的目的是能通過(guò)技術(shù)手段在成本可控的前提下，為不同有價(jià)值的客戶群提供不同的頁(yè)面，以此來(lái)提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

其實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)方面，主頁(yè)個(gè)性化推薦只是冰山一角。折扣活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)是不是也可以通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“千人千面”展示？這樣會(huì)不會(huì)有更高的轉(zhuǎn)化率？

或許這些只有不斷突破規(guī)則去嘗試之后才能知道。

我是Dora，畢業(yè)于愛(ài)爾蘭國(guó)立大學(xué)，從事谷歌海外推廣10年以上，幫助多家國(guó)際集團(tuán)利用seo獲得業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

寫(xiě)在最后。

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