跨境電商該怎么做？貝索斯：你該有450萬家店鋪

“如果我們有450萬客戶，我們就不應(yīng)該只有一家商店，我們應(yīng)該有450萬家商店。”——貝索斯

開頭的這句話是1998年貝索斯接受《華盛頓郵報(bào)》采訪時(shí)說的一句話，足見其商業(yè)遠(yuǎn)見。讓時(shí)間快進(jìn)二十幾年，電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎都是在按照這個(gè)趨勢發(fā)展，對(duì)每一個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和展示。

這里對(duì)網(wǎng)站個(gè)性化的理解應(yīng)該是以用戶角色驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化展示，而不是單純地讓網(wǎng)站多出幾個(gè)版本。

經(jīng)過不斷的網(wǎng)站優(yōu)化，可能你的網(wǎng)站在某一個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到了峰值。在頁面上進(jìn)行A/B測試已經(jīng)很難再起到什么效果，那么這個(gè)時(shí)候需要的就不是小范圍的改版測試，而是針對(duì)完全不同的幾類客戶，做全局改版，要想照顧到不同需求的人，就要給不同的人不同的頁面。

哪些地方要個(gè)性化以及為什么個(gè)性化？

在我們知道為什么要個(gè)性化之后，下一個(gè)問題就是我們要為誰做什么個(gè)性化？這個(gè)問題中圍繞“為誰”作為起點(diǎn)。

定義你的目標(biāo)受眾需要時(shí)間，不過這是一項(xiàng)很值得的投資，因?yàn)樗呛竺嫠袕V告效果的基礎(chǔ)。

好的目標(biāo)受眾應(yīng)該有下面這些特征：

1、是可識(shí)別的：應(yīng)該有一種方法從技術(shù)上識(shí)別訪問者并且把他們歸類，一切技術(shù)上不能識(shí)別的訪客類型或者劃分的維度，這對(duì)營銷其實(shí)都沒什么意義。

2、應(yīng)該是有價(jià)值的：從數(shù)量和策略重要性衡量，這些訪客是有價(jià)值的。比如有的人需要的客戶是“單個(gè)的人”，而有的人需要的客戶則是一個(gè)公司。

3、應(yīng)該有足夠的差異化：只有對(duì)于那些能夠有清晰差異化特點(diǎn)的訪客，我們才能為此制定個(gè)性化推薦方案。

考慮到上面這些特征，我們就可以從訪問目的和訪問者人群兩個(gè)方向去定義頁面。

1、行業(yè)：來自目標(biāo)垂直行業(yè)的訪問者；

2、地理位置：來自歐美市場或者亞洲市場的客戶；

3、客戶屬性：已經(jīng)是你的客戶或者不是你的客戶；

對(duì)未來趨勢的判斷

對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化來說，有多少個(gè)版本的主頁并不是最終目的，最終的目的是能通過技術(shù)手段在成本可控的前提下，為不同有價(jià)值的客戶群提供不同的頁面，以此來提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

其實(shí)在營銷方面，主頁個(gè)性化推薦只是冰山一角。折扣活動(dòng)、促銷活動(dòng)是不是也可以通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“千人千面”展示？這樣會(huì)不會(huì)有更高的轉(zhuǎn)化率？

或許這些只有不斷突破規(guī)則去嘗試之后才能知道。

我是Dora，畢業(yè)于愛爾蘭國立大學(xué)，從事谷歌海外推廣10年以上，幫助多家國際集團(tuán)利用seo獲得業(yè)績穩(wěn)定增長。

寫在最后。

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