2022年,在跨境電商這個市場,無論是企業(yè)、品牌還是個人都將無法繞開社交商業(yè)化的影響。
我們從2021年Q4和2022年初海外主流社媒平臺眾多功能和政策方面的更新來看,就可以印證這一點。
Facebook為Marketplace新增配送服務(wù),助力中小型商家釋放海外物流壓力;
Instagram為創(chuàng)作者提供個人在線商店選項,為創(chuàng)作者提供更多品牌推廣能力,品牌也可以獲得更多商品推廣途徑;
VKontakte為商家推出“相關(guān)產(chǎn)品”推薦卡片,使相關(guān)商品展示在VK商品界面的下方;
TikTok在印尼推出賣家應(yīng)用程序,幫助商家從移動端管理自己的店鋪;
當各個社媒平臺為電商和有銷售需求的企業(yè)提供的服務(wù)越來越多,越來越完善,相關(guān)品牌也就會在這些平臺上完善自己的店鋪和商品,將平臺變成直接的銷售渠道來進行運營。
一、TikTok網(wǎng)紅營銷將會大規(guī)模興起
值得出海品牌注意的是,TikTok這個作為2021年里全球下載量最多的應(yīng)用程序,我們除了可以看到它在全球的日益火爆,用戶實現(xiàn)高速增長之外,TikTok官方對社交電商的功能和流量上的支持力度也非常大,讓跨境電商品牌無法忽視這一平臺的推動作用。
資料來源:抖鸚大學(xué)整理
從該表我們可以看出TikTok 在與亞馬遜、Shopee 和 Shopify 等本土電商平臺合作之外,自身也在布局 TikTok Shop 并且逐步往閉環(huán)方向發(fā)展。另外據(jù)報道,在去年年底的一次閉門會議上,TikTok提出計劃TikTok Shop在未來五年進入全球各大主流市場。在已經(jīng)上線小店的地區(qū),TikTok 電商可以實現(xiàn)功能閉環(huán),也就是用戶在視頻內(nèi)購物和直播各環(huán)節(jié)均可在應(yīng)用內(nèi)完成。
還有近日TikTok Shop新開放東南亞市場的三個站點,再加上前幾天TikTok官方發(fā)布的關(guān)于2022下一步報告指出:“社交電商將繼續(xù)發(fā)展?,F(xiàn)場體驗將滿足我們對娛樂和探索和購物新方式的渴望。只要品牌帶來歡樂的娛樂,我們就會繼續(xù)提供解決方案,幫助您將興趣轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生活中的行動。”
我們可以看到,隨著產(chǎn)品功能的逐漸外延,TikTok正在抓住機會發(fā)力新興市場,且平臺商業(yè)化正在加速。
當社媒平臺一方面能滿足用戶的溝通交流,另一方面用戶又能通過它來進行電商購物滿足日常生活所需,即能在溝通中獲得購物建議、又能在購物中與他人建立聯(lián)系。而社交電商恰恰就可以將兩種需求完美地結(jié)合在一起。
結(jié)合前面說的,所以2022年將是TikTok電商重要的一年,品牌將在TikTok完整地感受社交電商推動的產(chǎn)品知名度提升、銷量增長等實際的效果。
因此,我們也有理由去相信,2022年TikTok電商營銷(更確切地說是網(wǎng)紅營銷)也會迎來規(guī)模性的興起。
看到這里,很多伙伴可能會問,海外社媒平臺那么多,為什么是TikTok?廣告投放不行嗎?為什么是網(wǎng)紅營銷?其實這些問題我們在之前的文章里已經(jīng)有淺析過了,這里就不再贅述,具體可以瀏覽(趨勢洞察 | 跨境賣家為什么必須要做TikTok網(wǎng)紅營銷?)
今天我們重點講講網(wǎng)紅營銷的重要性以及出海品牌該如何去做網(wǎng)紅營銷?
二、TikTok網(wǎng)紅營銷的重要作用
網(wǎng)紅營銷是最可能讓跨境電商從賣貨走向品牌的一種核心方式。真正的跨境品牌也是網(wǎng)紅和粉絲共同創(chuàng)造的一種社區(qū)認同的結(jié)果。
我們先來看看當下品牌出海面臨的挑戰(zhàn):
1、2021 年亞馬遜的封號潮事件,亞馬遜官方以賣家多種違規(guī)操作為由,封禁了超過 3000 個中國店鋪。這件事引起了很多商家的恐慌,但也有商家在嚴格的環(huán)境里存活了下來,他們存活的原因大抵有兩點:
遵守了平臺規(guī)矩,并做了相應(yīng)的動作調(diào)整。
進行了品牌升級,增加了自身的品牌影響力。
這也讓商家開始意識到以后要在平臺或渠道獲取流量,就需要嚴格遵守這些平臺或渠道制定的玩法規(guī)則,不得改變和破壞,但當你的品牌影響力夠大,你就能自成一脈,讓用戶來找你而不是你再去挑戰(zhàn)規(guī)則冒著風(fēng)險去找用戶。
所以我們也就能在去年看到以Shopify為代表的獨立站掀起了一股轟轟烈烈的建站熱潮,也為DTC品牌出海帶來了高關(guān)注度和持續(xù)增長的投資熱情。
但是,逃離中心化電商平臺,轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨立站運營,DTC品牌出海的道路也充滿了荊棘,最明顯的就是用戶獲取和流量來源的問題,在前期大額投入Facebook、谷歌等平臺的廣告投放,IOS隱私新政影響廣告的精準投放,導(dǎo)致推廣轉(zhuǎn)化的效果難以得到保證等問題上,獨立站的賣家就必須用更高的消費者價值去對沖不斷上漲的成本;再加上隨著社交電商的興起,許多創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和玩法也在不斷出現(xiàn),所以,要形成品牌影響力對于很多傳統(tǒng)的跨境賣家、新加入這個跨境電商的新勢力商家來說,是一個非常大的挑戰(zhàn)。
2、另外,我們可以從中國的出海品牌角度來看,目前跨境賣家最大的痛點就是商品價格競爭力不高,即商品沒有溢價能力,早期傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)走的基本是國內(nèi)產(chǎn)能過剩對外輸出的這么一個路子,被海外消費者貼的也大都是「性價比」的標簽,但是經(jīng)過這兩年市場對全球消費者的培養(yǎng)和心智教育,以及基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈的完善升級,在海外消費者們慢慢適應(yīng)流程和體驗升級后,會更多去追求中國制造的創(chuàng)新和品質(zhì),品牌的產(chǎn)品本身會因消費者的體驗需求而被要求包含品牌和溢價率,用過去鋪貨的法子肯定是行不通了。比如,東南亞的勞動力、生產(chǎn)制造等各方面成本相比中國都要低很多,這時候國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品很難去跟他們比拼價格,如果最后跨境電商變成打價格戰(zhàn)的外貿(mào)出海,無疑會大大加劇行業(yè)競爭,對于跨境企業(yè)的生存和發(fā)展而言會是很大的危機。因此,對于賣家而言,能否找到品牌升級的正確路子也是跨境賣家們存活的關(guān)鍵。
能在競爭中存活下來的企業(yè)通常都有非常高的品牌效率。換句話說,就是品牌的消費者都能形成對品牌形成深刻記憶的印象,而不是用戶在平臺刷著刷著就去買你產(chǎn)品的這種偶然。
而KOL作為基于社交媒體和粉絲的鏈接,將會成為跨境電商品牌必須要尋求作為的關(guān)鍵點,KOL的價值在于,不管最初的內(nèi)容(文字、圖片、視頻)發(fā)布在哪里,他們都有助于創(chuàng)造用戶的粘性,因為他們都有一批相信著他們的特定的用戶群體。
結(jié)合上面兩點來看,所以未來跨境電商的主要方向會是通過低成本的KOL/KOC來拓展、激活新的消費者客戶,提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率,以此來彌補品牌自身的用戶增長問題(用戶的增長即是品牌的增長)。
三、TikTok網(wǎng)紅營銷怎么做
1、重視KOL的背景情況審查
據(jù)調(diào)查,有85%的企業(yè)會考慮自身品牌安全性,75%的品牌對KOL的虛假粉絲和欺詐行為表示擔憂。
KOL粉絲量的數(shù)據(jù)不?定靠譜,選擇合作之前可以先關(guān)注該網(wǎng)紅在某?段時間的數(shù)據(jù)波動情況來做個初步判斷。?個真實的KOL的數(shù)據(jù)?期波動情況?定是平緩的或者與發(fā)布內(nèi)容相關(guān)的,如果波動是劇烈的,那么?定有其他原因。還有KOL的所在區(qū)域真實與否,品牌營銷活動的?標區(qū)域是主要考量因素之?,但KOL填寫的所在區(qū)域和實際區(qū)域可能也會出現(xiàn)不相符的情況,?法觸達?標區(qū)域受眾,進而會給營銷帶來損失。
KOL粉絲持續(xù)減少,吸引力在下降
粉絲劇烈波動,可能有其他原因
所以,對希望展開合作的KOL背后的數(shù)據(jù)與其他詳細情況非常重要,品牌在確定合作前,一定要排查,務(wù)必事?巨細。
2、運用UGC互動營銷破圈
傳統(tǒng)的廣告模式,不僅會對用戶造成較強的干擾,容易引發(fā)反感情緒,不利于品牌好感度和美譽度的提升,也存在諸如:無法調(diào)動用戶主動獲取信息并與品牌更深層次鏈接的積極性,廣告素材單一無法滿足不同圈層用戶的個性化需求等問題。
針對這個問題,TikTok在嘗試用戶種草、拔草的模式下添加了挑戰(zhàn)賽這一元素,通過一定的激勵方式來調(diào)動用戶自發(fā)參與的積極性,來幫助品牌完成銷售目標。就獲得了品牌主的廣泛關(guān)注。
吸引眼球的素材:圖片或視頻的素材質(zhì)量,決定了是否能夠瞬間引人注意,尤其對用戶來說,創(chuàng)意的圖片視頻素材可以達到意想不到的效果。
借助活動增加曝光和積攢知名度。發(fā)起跟用戶生活息息相關(guān)的場景活動,通過情感的催化來激發(fā)用戶創(chuàng)造的沖動,發(fā)布的有趣活動要基于一個主題,并且品牌和這個主題要緊密關(guān)聯(lián)。
建立專屬的#hashtag(關(guān)鍵詞),建??個合適且獨特的#hashtag,可以增加被用戶搜索到的機會,甚?成為代名詞。當通過#hashtag進?搜索時,會看到所有的活動素材,讓企業(yè)/品牌更加鮮活,通過制造能夠吸引討論的熱點話題,可以在短時間內(nèi)迅速獲得曝光,提升知名度,長期創(chuàng)造不同的熱點話題,維持品牌地位,這是品牌成為熱點的、最快獲得曝光的方式。
用獎品能激發(fā)參與熱情。在我們之前介紹的案例中某3C品牌(??點擊查看)就在用戶參與活動的過程中設(shè)置了優(yōu)惠信息的彩蛋,再和官網(wǎng)的聯(lián)動下助力圣誕大促,既促進了轉(zhuǎn)化,又與用戶在互利互惠中增強交流建?紐帶。需要注意的是,獎品的設(shè)置?定是能夠與品牌直接相關(guān)的,才能最?程度激發(fā)參與。
3、賦予KOL更多的創(chuàng)造空間
其實這個就涉及到一個點,我們找紅人的初衷是什么?如果把我們的思想強加在合作的KOL身上,就會出現(xiàn)所有合作者內(nèi)容的大同小異,造成曝光的浪費。KOL是最了解自己受眾的人,知道哪種風(fēng)格是粉絲喜歡的。所以在與KOL合作時,要給到他們充分的發(fā)揮和創(chuàng)作空間,給定合作的KOL明確的發(fā)揮范圍,如展示某個產(chǎn)品,之后讓KOL自行發(fā)揮創(chuàng)意,減少官方宣傳內(nèi)容的過度植入,允許他們從不同的角度去闡述,會讓營銷效果更好。
從不同角度去闡述,也就意味著有不同的故事。讓KOL將營銷目的通過自己的故事和經(jīng)歷講出,遠比硬生生的植入更能抓住人心更有說服力,粉絲也不會因為覺得過于生硬而產(chǎn)?厭煩。
4、將互動情況作為衡量指標
與KOL合作的最大價值是能夠創(chuàng)造將你的品牌和消費者之間產(chǎn)生聯(lián)系的機會,是品牌意識和消費者關(guān)系層?的正向促進。如果企業(yè)的主要目標是創(chuàng)造品牌意識和認知時,當需要用?個主要指標來衡量KOL營銷活動成功與否時,那么這個指標就是互動情況
互動情況包含了點贊、評論,播放量等,也包含了粉絲的討論。KOL的內(nèi)容為粉絲提供了表達觀點的場合和時機,粉絲在評論時,是否提到了品牌希望傳達的信息點,是否對品牌有正?的評價,以及對品牌未來的期待。
在這個互動的過程中KOL更多的是能夠幫你與消費者建立聯(lián)系增加品牌的信任度和好感度,ROI并不是唯一的效果指標,所以跨境電商企業(yè)要站在品牌意識的層面,用促進品牌的思維來建立KOL營銷活動才會更加合適。
5、充分利用KOL營銷的素材
品牌選擇KOL營銷后產(chǎn)生的素材不是?次性的。與官方制作的廣告素材相比,他們的內(nèi)容更加真實,容易與用戶拉近距離,增加品牌的喜好度與信任感。
所以把KOL產(chǎn)生的原生視頻剪輯成廣告素材能為品牌帶來更高的廣告互動率、甚至帶來更好的ROAS。
前面我們提到了當下跨境電商社交化出現(xiàn)的新機會,但也不能忽略其中潛在的挑戰(zhàn),而且2022出海賽道的競爭會更激烈,相比疫情前,現(xiàn)在跨境電商的隊伍更加龐大,有新加入的新興品牌,有從線下轉(zhuǎn)到線上的傳統(tǒng)跨境賣家等等,最終能走的更長遠的只有那些被用戶記憶住的品牌,除了被記憶,也會在用戶那里獲得長期價值。
而這個價值,也將在未來的全球化品牌之路上讓你歷經(jīng)大浪淘沙后仍能持續(xù)發(fā)力。