可購物UGC、VR視覺營銷，跨境電商社媒新玩法迎接萬億市場新機(jī)會(huì)

全國跨境電商規(guī)模5年增長近10倍。數(shù)據(jù)顯示，2020年跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)1.69萬億元，同比增長31.1%。

在OneSight營銷云編制的《BrandOS TOP100出海品牌社交影響力榜單》TOP10中，跨境電商品牌及平臺(tái)就占據(jù)了3席。其中，全球時(shí)尚和生活方式零售商SHEIN排名從今年Q1的第8位提升至Q2的第4位，僅次于小米、TikTok和vivo。

作為目前最成功的的跨境電商品牌之一，我們通過對(duì)SHEIN官網(wǎng)的流量統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，除了搜索和直接進(jìn)入外，社交媒體是其第三大網(wǎng)站流量入口，提供了全站10.97%的流量。

對(duì)以SHEIN為代表的跨境電商品牌而言，海外社交媒體早已成為了重要的營銷渠道，也是絕佳的商機(jī)來源。

區(qū)別于老生常談的社交媒體營銷話題，OneSight營銷云在為眾多跨境電商品牌服務(wù)的過程中，觀察到了2個(gè)新趨勢，將在下文中分享給大家。

1、可購物UGC內(nèi)容提升用戶體驗(yàn)，精細(xì)化運(yùn)營促成更多轉(zhuǎn)化

UGC內(nèi)容是很多品牌在社交媒體都會(huì)使用的內(nèi)容類型，但區(qū)別于單純的分享和貼近消費(fèi)者，“可購物UGC”內(nèi)容正在成為一種新的直接轉(zhuǎn)化方式，并且效果顯著。

有一組數(shù)據(jù)顯示：

• 70% 的消費(fèi)者更信任 UGC 而非品牌內(nèi)容

• 79% 的人表示 UGC 對(duì)他們的購買決定影響很大

• 如果頁面包含來自社交媒體的圖片，客戶購買產(chǎn)品的可能性會(huì)增加6 倍

隨著在線購物的不斷發(fā)展，內(nèi)容和商業(yè)之間的界限開始變得模糊。社交媒體平臺(tái)也洞察了這一趨勢，不斷為品牌推出更貼合銷售需求的高級(jí)功能，甚至是搭建起在應(yīng)用內(nèi)能直接完成購物過程的在線商店。

把握住如今消費(fèi)者對(duì)UGC內(nèi)容的親近心理，同時(shí)結(jié)合社交媒體平臺(tái)與電商相關(guān)的新功能，就可以做到“可購物的UGC內(nèi)容”。

可購物UGC內(nèi)容分為兩個(gè)階段：第一階段，通過精彩的UGC內(nèi)容快速引起消費(fèi)者注意，激發(fā)消費(fèi)者購買欲；第二階段，在社交媒體平臺(tái)這一內(nèi)容的頁面內(nèi)，只需點(diǎn)擊一兩次就能讓他們買到對(duì)應(yīng)的商品。

這兩步驟是快速順延的，而不是割裂。在線購物體驗(yàn)變得簡單、無縫且流暢，消費(fèi)者的購物決策不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間太長而被擱置和遺忘，自然能夠提升轉(zhuǎn)化。

案例：Lush Cosmetics

美妝品牌Lush Cosmetics就將自己在Instagram上獲得的UGC內(nèi)容直接嵌入到了商品的詳情頁中。在用戶瀏覽商品介紹的同時(shí)，可以直觀地看到其他用戶在社交媒體上分享的產(chǎn)品使用體驗(yàn)等內(nèi)容，并且隨時(shí)查看。

點(diǎn)擊某一個(gè)UGC內(nèi)容，除了能看到帖文的詳情外，下方還設(shè)有一個(gè)“立即購買”的按鈕，支持邊看邊買，直接縮短了從UGC到購買的路徑。

而據(jù)Stackla數(shù)據(jù)顯示，僅在一個(gè)月內(nèi)，Lush商品主頁這一部分就產(chǎn)生了100萬次展示，比其主頁圖庫中的品牌內(nèi)容增加了333%。 更重要的是，2% 的訪問者在看到UGC內(nèi)容的“立即購買”按鈕后進(jìn)行了動(dòng)作反饋。

更注重UGC內(nèi)容的影響力，并且將其作為購物行為的重要驅(qū)動(dòng)力，能夠幫助品牌與消費(fèi)者建立更有意義的聯(lián)系。很多消費(fèi)者在社交媒體平臺(tái)上尋找真實(shí)的購物體驗(yàn)，并且希望看到與自己的使用需求更相關(guān)、更具個(gè)性的內(nèi)容，通過“可購物的UGC內(nèi)容”可以快速地將消費(fèi)者對(duì)UGC的興趣轉(zhuǎn)化為對(duì)商品的購買決策。

2、視覺營銷成為新增長點(diǎn)，VR營銷引發(fā)更多關(guān)注和互動(dòng)

人類對(duì)外部信息的感受有83%通過視覺來傳達(dá)，視覺在人類所有感覺中占主導(dǎo)地位。在購物決策中也一樣，尤其對(duì)線上購物來說，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品“看得見，摸不著”，因此在購物的過程中就格外注重視覺體驗(yàn)。

營銷學(xué)中經(jīng)典的AIDA模式———引起顧客注意、喚起顧客興趣、激起顧客購買欲望、促成顧客采取購買行為，其中的第一個(gè)步驟“引起注意”，就主要建立在對(duì)消費(fèi)者視覺沖擊的基礎(chǔ)上。通過視覺上的表達(dá)第一時(shí)間占據(jù)消費(fèi)者“眼球”，才有機(jī)會(huì)進(jìn)行接下來的步驟，最終轉(zhuǎn)化為購買行為。

在所有的海外社交媒體中，Instagram、Snapchat和Pinterest都是極其注重視覺營銷的平臺(tái)，但在全新的視覺營銷趨勢中，OneSight更傾向于推薦品牌開始著手Facebook AR和VR視覺內(nèi)容的探索。

AR和VR一直是Facebook的發(fā)力領(lǐng)域之一，早在2016年的F8大會(huì)上扎克伯格就曾驕傲地展示Facebook開發(fā)的VR社交應(yīng)用。于此同時(shí)也在現(xiàn)有的Facebook平臺(tái)上推出了更易入門的360度全景圖片/視頻和3D照片等更接近未來的視覺表現(xiàn)形式。

隨著元宇宙時(shí)代的到來，F(xiàn)acebook、蘋果、谷歌等巨頭公司紛紛加入其中，通過VR設(shè)備在元宇宙世界中進(jìn)行社交、購物等也在逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

品牌率先一步加入VR視覺營銷的行列，具有以下2點(diǎn)優(yōu)勢：

• 從視覺素材的實(shí)用性角度來說，VR可以幫助消費(fèi)者從不同角度觀看產(chǎn)品,模擬了線下購物的視覺體驗(yàn)，比在線查看二維圖像更令人印象深刻和逼真。

• 從提升消費(fèi)者對(duì)品牌印象的角度來說，VR這一表現(xiàn)形式和體驗(yàn)仍然處于新鮮、少見的階段，品牌充分運(yùn)用這一途徑可以加深在消費(fèi)者對(duì)品牌科技感、未來感和趣味性方面的認(rèn)同，進(jìn)一步拉進(jìn)與消費(fèi)者的距離。

結(jié)語

隨著越來越多確定性機(jī)會(huì)的到來，跨境電商率領(lǐng)的中國品牌出海也將迎來新一輪的發(fā)展機(jī)會(huì)。而通過前瞻性的海外社交媒體營銷布局，將幫助品牌與消費(fèi)者更好地建立聯(lián)系，并加快購物行為的轉(zhuǎn)化。

“可購物UGC內(nèi)容”和“AR、VR視覺營銷”等新途徑都是OneSight營銷云在為中國品牌海外社交媒體營銷賦能的過程中觀察到的新趨勢和新方法。未來，OneSight還將持續(xù)為你解讀更面向未來的、行之有效的社媒營銷動(dòng)作和案例。