自俄烏爆發(fā)軍事沖突以來，歐美等國家針對俄羅斯的制裁一波接著一波，無論是官方，是民間，是個人，甚至是動植物也無一幸免......
俄羅斯一棵古樹被禁止參與“歐洲年度樹木”的評選
貓科動物國際聯(lián)合會呼吁本機構(gòu)下屬的各國分會停止進口飼養(yǎng)于俄羅斯境內(nèi)的貓，并禁止與俄羅斯有關(guān)聯(lián)的機構(gòu)參加該組織舉辦的展會和比賽。西伯利亞貓表示不開心。
網(wǎng)友真誠發(fā)文：下一個受制裁的是不是俄羅斯方塊？
言歸正傳，歐美企業(yè)也在紛紛宣布“斷供”俄羅斯。
具體產(chǎn)品例如：
在車企方面：
美國汽車制造商通用汽車和德國戴姆勒卡車在內(nèi)的全球汽車都統(tǒng)一了口徑，暫停向俄羅斯交付汽車，至于恢復(fù)日期需要另行通知。
沃爾沃和捷豹路虎則表示，由于俄烏戰(zhàn)爭，他們已停止向俄羅斯交付汽車。
俄羅斯的大眾汽車也表示將暫停向經(jīng)銷商交付汽車。
三菱汽車表示，可能會暫停在俄羅斯的汽車生產(chǎn)和銷售，因為經(jīng)濟制裁可能會引發(fā)供應(yīng)鏈中斷。
法國汽車制造商雷諾將暫停其在俄羅斯汽車裝配廠的部分業(yè)務(wù)。
科技企業(yè)方面：
英特爾早前就宣布停止在俄羅斯銷售旗下的所有產(chǎn)品，包括AMD、高通、戴爾等企業(yè)也紛紛響應(yīng)，停售所有的高科技產(chǎn)品。
蘋果已停止在俄羅斯銷售iPhone和其他產(chǎn)品，并在該國限制Apple Pay。
消費方面：
美國支付卡公司Visa和萬事達已將多家俄羅斯金融機構(gòu)從其網(wǎng)絡(luò)中屏蔽。
耐克關(guān)停俄羅斯線上業(yè)務(wù)，理由為“目前無法保證交付貨物”。
瑞典時裝零售商H&M宣布將暫停在俄羅斯的所有銷售。
瑞典家具品牌宜家（IKEA）宣布關(guān)閉俄羅斯門店。
物流行業(yè)方面：
美國運輸巨頭聯(lián)邦快遞（FedEx）和聯(lián)合包裹（UPS）已宣布暫停向俄羅斯發(fā)貨。
在俄羅斯當?shù)貜氖沦Q(mào)易相關(guān)工作的張總表示，歐美企業(yè)紛紛撤出俄羅斯，對于中國企業(yè)來說，不失為一個拓展市場的機會，我們的主要競爭對手則可能是印度、土耳其等國。
那么作為外貿(mào)人，你準備好了嗎？
實際自2017年以來，中國與俄羅斯的雙邊貿(mào)易額就呈現(xiàn)快速增長趨勢，若干中俄戰(zhàn)略性合作大項目也為中俄貿(mào)易增長帶來新動力。天時地利人和之下，使得當下的俄羅斯早就已經(jīng)成了外貿(mào)人的必爭之地。那么：
怎樣更好的與俄羅斯人打交道？
怎樣深度開發(fā)俄羅斯市場客戶？
一. 俄羅斯客戶有什么特點？
1. 懶散，拖拉
這個性格在大部分俄羅斯人身上有體現(xiàn)，我一直被他們的這個特點所折磨，一個訂單可以拖個大半年才出貨，特別是拼箱的時候，每個供應(yīng)商都在催...
但還是沒辦法，這可能更多的與他們的生活習慣有關(guān)，生活節(jié)奏慢，注重享受生活。
2. 善變，工作無計劃
善變是除了拖拉之后又一個比較讓人崩潰的特點，無數(shù)次訂單在確定之后都要改，重復(fù)著做無效率的事。
似乎這與俄羅斯人的思維方式有關(guān)，他們會思考，但他們通常只愿意思考到某一個點，而不愿意去全盤的考慮。善變的另外一個原因是他們對某些事物沒有自己的判斷力。
3. 客戶粘度高，合作過一次就可以長期合作
俄羅斯人剛開始跟人接觸的時候不那么相信人，但一旦他們相信了，會一直相信下去。
所以，有了第一次成功的合作，他就會跟供應(yīng)商長期拿貨，這也是為什么我能跟俄羅斯客戶長期合作的原因之一。
二. 針對這樣的特點，開發(fā)俄羅斯客戶的技巧心得
1. 實事求是
正因為他們懶惰、拖拉，所以我們要發(fā)揮勤奮可靠的優(yōu)良傳統(tǒng)，事事多為他們著想，為他們多做點，這樣粘度就有了，以后有什么困難他第一個想到的是你。同時，盡量耐心一點，能多配合就多配合一點。
我很多朋友說很多做了十幾年的俄羅斯老客戶，實際上做開了后，價格、條款等都不那么重要。
2. 最好能精通俄語
90%俄羅斯人不說英語，當然這個比例現(xiàn)在正在慢慢減少。隨著中俄貿(mào)易越來越多，俄羅斯人也開始慢慢重視英語，有些人甚至開始學(xué)起了中文。
為什么俄羅斯只有少部分人會英語？他們給我的答案是不知道學(xué)英語有什么用，以及大部分俄羅斯人還停留在俄羅斯是世界上面積最大的國家的觀念上，不愿意去學(xué)別人的語言。
三. 俄羅斯市場的主要需求和特點是什么？
俄羅斯主要需求還是輕工業(yè)，需求量及大。
市場特點的話主要還是受國家穩(wěn)定的影響，整個市場波動很大，很多貿(mào)易往來都是官方調(diào)控。但總的來說，中國還是很受俄羅斯政府支持的，所以對于我們也算是一個不錯的機會。
四. 對俄羅斯人最深刻的印象是什么？
俄羅斯人特別喜歡喝酒，而且都是烈酒，就算是在辦公室談生意，也會喝上幾杯。他們性格粗獷，性格也比較直接，和他們交朋友，你就得會喝酒。
對于外貿(mào)人來說，俄羅斯市場是一塊不可多得的肥肉。了解他們的特點，尊重他們的習慣，做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
當然，想要拓展開發(fā)任何國家市場和客戶，都應(yīng)當了解當?shù)赜兄男┒Y儀和禁忌，對于不了解世界各國禮儀及禁忌的，可以在外貿(mào)充電站對話框內(nèi)發(fā)送關(guān)鍵詞『商務(wù)禮儀』獲取。另外特別強調(diào)一點，實事求是，承諾了就一定要做到，這不僅僅是開發(fā)俄羅斯市場客戶的心得，也是每一個外貿(mào)人的成功之本。
五. 俄羅斯買家的消費習慣
做外貿(mào)，不管是傳統(tǒng)B2B還是外貿(mào)零售，俄羅斯都是一個非常重要的市場，不管目前俄羅斯經(jīng)濟形勢如何，一個龐大國家的市場需求還是非常大的。了解俄羅斯買家的消費習慣，能更好的幫助我們開拓俄羅斯市場，當你在寫郵件或發(fā)布產(chǎn)品信息的時候可以起到促進作用。
1. 俄羅斯季節(jié)溫差較大，營銷的季節(jié)性很強
在發(fā)布信息時可以在標題關(guān)鍵詞中突出當季熱賣。俄羅斯的冬天很冷，人在室外非常注重保暖，帽子、圍巾、手套是必備品，女性還特別熱衷購買動物皮毛的外套。所以在冬季熱銷的商品有帽子，手套，圍巾，五指分開的手套，皮草長大衣，皮草短大衣等。
2. 俄羅斯人在外面和在家時穿的衣服不一樣
在家一定會換家居服，洗澡完會披浴袍，睡覺的時候又穿上薄一點舒服一點的睡衣。所以家居服熱銷的有家居鞋，家居衣和睡衣之類。
3. 俄羅斯人熱愛運動
運動是生活的重要組成部門，他們會經(jīng)常購買專門的運動服、運動鞋及配件。像運動，跑步，泳裝之類的產(chǎn)品。
4. 俄羅斯人愛度假
俄羅斯人(特別是年輕人和孩子)有度假的習慣，一般喜歡去海灘。所以會購買很多海灘上用的東西，像泳裝、海灘上穿的衣服和沙灘鞋之類。
5. 俄羅斯女性會打扮
俄羅斯女性一般都會打扮化妝，所以對美容類產(chǎn)品的需求大。但是他們更喜歡購買有品牌的化妝品，像飾品，頭飾之類。
6. 正裝也熱銷
很多政府及公司的員工都會穿西裝(正裝)，很多節(jié)日和正式場合也要穿西裝，男士會配袖扣。像西服套裝，袖扣等。
7. 節(jié)日送禮很頻繁
每年新年、婦女節(jié)、男人節(jié)、情人節(jié)，俄羅斯人都要送禮，這時候能提供創(chuàng)意之類的禮物非常對他們胃口。同時對初生的嬰兒十分重視，有朋友生孩子也有送禮物的習慣，像給新生兒的禮物之類。
8. 俄羅斯女性很喜歡追趕流行，時刻關(guān)注新款的服裝、鞋、包
一些當季熱門和熱賣的，新奇，創(chuàng)意流行的商品比較受追捧。俄羅斯的成年女性不喜歡太過可愛的穿衣風格，他們更喜歡歐洲的性感風。俄羅斯男人比較高大，而且也有很多肥胖的人群，所以對加大碼的衣服有特殊偏好。俄羅斯用戶較偏好看到歐美模特展示服裝，認為衣服會較合身。
9. 要看得懂俄式英語
俄羅斯客戶的詢盤最大的特色就是俄式英語，可能很多人第一次看很是吃力。因此建議使用靠譜的語言處理軟件或者直接使用俄語與對方交流，會提升客戶興趣度，俄羅斯客戶很喜歡用Skype在線談生意，也用SMS。
六. 開發(fā)俄羅斯市場的小工具
分享一個針對開發(fā)俄羅斯國家市場的網(wǎng)站，這個網(wǎng)站收錄了俄羅斯各個行業(yè)的公司，可以根據(jù)自己的產(chǎn)品行業(yè)進行查詢，里面的信息包含了客戶的網(wǎng)站、郵箱、電話等。非常便捷和實用，網(wǎng)址：http://mxkr.ru/en
不過短期局勢未明的情況下，出貨俄羅斯及收匯通道并未順暢安全，外貿(mào)人當前一定要注意貿(mào)易風險！
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