昕銳社：海外社交媒體營(yíng)銷，如何能有效促進(jìn)開發(fā)與銷售（一）

如何提高線上銷量是所有電商企業(yè)主都會(huì)面臨的一大挑戰(zhàn)。從何下手以及如何在成千上萬的電商網(wǎng)站中脫穎而出，就足以讓人費(fèi)盡心思。

雖然疫情下線上購物的需求激增，但是電商行業(yè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)也使得通過吸引新客戶來提高銷量變得越來越難。今天這篇文章主要介紹一下社交媒體這一熱門營(yíng)銷渠道，以及海外營(yíng)銷如何能有效促進(jìn)開發(fā)和銷售的技巧。

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社交媒體營(yíng)銷的內(nèi)容和好處

首先需要了解什么是社交媒體營(yíng)銷。

社交媒體營(yíng)銷是通過使用社交媒體平臺(tái)來推銷產(chǎn)品、服務(wù)及品牌的過程。品牌可以利用免費(fèi)（即有機(jī)）與付費(fèi)的社交媒體手段來提高在線銷量和品牌認(rèn)知度。

社交媒體網(wǎng)絡(luò)包含一些大家所熟知的Ins、YouTube、Facebook和Twitter等主流平臺(tái)，以及一些名氣稍微小一些的社交媒體網(wǎng)站。

品牌需要根據(jù)自己品牌的業(yè)務(wù)內(nèi)容、銷售對(duì)象以及總體業(yè)務(wù)目標(biāo)來選擇正確的社交媒體渠道。

其次需要了解社交媒體營(yíng)銷的好處。

如果使用得當(dāng)，社交媒體能給品牌帶來不少好處。據(jù)Smart Insight所做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在那些用過社交媒體營(yíng)銷的企業(yè)中，有超過一半的人認(rèn)為它對(duì)提高營(yíng)業(yè)額與銷售起到明顯的作用。

除了幫助品牌提高在線銷量之外，社交媒體營(yíng)銷還能在品牌與消費(fèi)者之間建立雙向的互動(dòng)。它會(huì)為你提供一些關(guān)于品牌、產(chǎn)品、行業(yè)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效反饋。另外，它還是一個(gè)不錯(cuò)的電商品牌試驗(yàn)田。

提高在線銷量的社交媒體營(yíng)銷技巧

首先主要的技巧之一是定期發(fā)布扣人心弦的內(nèi)容，其次是通過社交評(píng)價(jià)自動(dòng)創(chuàng)建口碑內(nèi)容，再次是需要將品牌的社交媒體鏈接設(shè)成可購物，方便消費(fèi)者購買。

1.定期發(fā)布扣人心弦的內(nèi)容

為了增加社群粉絲量，品牌需要不斷地在平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容。研究表明，目標(biāo)受眾對(duì)帖子的發(fā)布頻率反應(yīng)不一，所以品牌方應(yīng)該確保為自己的品牌選擇最合適的節(jié)奏。很多公司都有對(duì)不同渠道的最佳發(fā)布次數(shù)進(jìn)行研究，而且弄清不同平臺(tái)用戶的胃口非常有用。

2.通過社交評(píng)價(jià)自動(dòng)創(chuàng)建口碑內(nèi)容

利用對(duì)商品的評(píng)價(jià)來打造品牌可信度和獲得產(chǎn)品洞察是提高在線銷量的一條非常不錯(cuò)的途徑。將網(wǎng)站與品牌的社交賬號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這樣品牌方就可以直接在網(wǎng)站上獲取評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)為品牌提供新鮮的內(nèi)容，直觀的看到對(duì)品牌產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，而且還能將客流從社交網(wǎng)絡(luò)引至品牌方的網(wǎng)站，從而提高在線銷量。

3.將品牌的社交媒體鏈接設(shè)成可購物，方便消費(fèi)者購買

以Instagram為例，品牌在Instagram上遇到的一大挑戰(zhàn)就是聯(lián)網(wǎng)。雖然主要目標(biāo)還是推動(dòng)流量，但最終目標(biāo)還是銷量，如果無法成功聯(lián)網(wǎng)就會(huì)對(duì)銷售帶來障礙。不過，品牌方可以通過將Instagram設(shè)成可購物來提高在線銷量。

同時(shí)品牌方可以將客戶群放在漏斗中，根據(jù)銷售漏斗，直觀的了解客戶是如何完成購買旅程的?？梢苑譃槿齻€(gè)主要階段：

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漏斗頂部：首次向客戶介紹品牌和產(chǎn)品。

漏斗中部：消費(fèi)者有興趣或好奇要了解你的品牌或產(chǎn)品的更多消息。

漏斗底部：消費(fèi)者添加你的產(chǎn)品到購物車完成購買。

第一階段是針對(duì)漏斗頂部的消費(fèi)者，創(chuàng)建可相關(guān)點(diǎn)擊的Instagram故事。自從Instagram允許故事框架內(nèi)使用可點(diǎn)擊鏈接以來，Instagram故事已經(jīng)成為越來越有效的營(yíng)銷方式?？梢灾苯右]流量并具有很高的轉(zhuǎn)化率。

品牌需要?jiǎng)?chuàng)建一些創(chuàng)意內(nèi)容和一些能引人注目的故事來吸引受眾的關(guān)注。為此你需要分析你的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，找到用戶所感興趣話題和用戶需要解決的問題，針對(duì)提供解決方案。

第二階段是針對(duì)漏斗中部的消費(fèi)者需要不斷的建立起品牌和消費(fèi)者之間的聯(lián)系橋梁，品牌需要通過一些社交證明來獲得用戶的信任和認(rèn)可。在使用用戶生成內(nèi)容的之前，需要詢問Instagram用戶授權(quán)，這樣可以吸引在社交媒體活躍的客戶的機(jī)會(huì)。

第三階段針對(duì)漏斗底部的消費(fèi)者重定位召回。放棄購物車沒有完成購買的客戶里有很多是可以完成轉(zhuǎn)化的品牌方可以使用重定位廣告，通過折扣、號(hào)召性用語來召回他們，促成購買。

以上圖中GoPro所采取的策略來看，從根本上講，品牌需要在產(chǎn)品圖上放一個(gè)虛擬的產(chǎn)品“標(biāo)簽”。移動(dòng)用戶可以點(diǎn)擊這些價(jià)格標(biāo)簽來查看產(chǎn)品價(jià)格，然后消費(fèi)者就可以繼續(xù)點(diǎn)擊以了解更多，進(jìn)而下單。這是Instagram與電商相結(jié)合的完美體現(xiàn)。

下一篇文章將會(huì)繼續(xù)介紹社交媒體營(yíng)銷技巧。