在線零售的未來看起來很像 老牌購物頻道QVC，海外在線零售的未來是直播帶貨 包括寵物等生意。亞馬遜、Gucci 和 Levi's 等各種零售商都在試驗直播購物活動，預(yù)計今年這些活動在美國的銷售額將達(dá)到 110 億美元
7 月 7 日，Hélène Desmettre 和她的丈夫 David Kim 在她位于新澤西州莫里斯敦的家庭工作室主持了他們每天的亞馬遜直播。（華盛頓郵報的 Calla Kessler）
狗狗走秀直播
這些可愛的狗狗，吸引了大約 100 萬觀眾，他們收看了 Petco 在 Facebook 上的 22 分鐘直播。銷售額是公司預(yù)測的兩倍。
“事實證明，寵物時裝秀正是我們的消費者想要的，”寵物連鎖店媒體轉(zhuǎn)型副總裁杰伊·阿爾舒勒 (Jay Altschuler) 說?！拔覀儙е话愕钠谕M(jìn)入，并沒有真正相信它會成為一個巨大的驅(qū)動力——但它確實如此。”
直播購物活動——部分娛樂，部分秒sha形式——已成為在線購物的最新前沿。沃爾瑪、亞馬遜、古馳和歐萊雅等各種零售商和品牌正在試驗新的直播形式，以銷售越來越多的美容產(chǎn)品、服裝、電子產(chǎn)品和家居用品。 這些活動在 Facebook、Instagram 和 TikTok 等平臺上進(jìn)行，但越來越多地出現(xiàn)在零售商自己的網(wǎng)站上。
Nordstrom 最近創(chuàng)建了自己的直播頻道
其中的直播活動陣容包括化妝課、品酒會和舞蹈課。亞馬遜在 10 月份的年度 Prime 會員日促銷期間舉辦了 1,200 多場直播。（亞馬遜創(chuàng)始人杰夫貝索斯擁有華盛頓郵報。）
直播購物活動去年產(chǎn)生的銷售額估計為 56 億美元，零售分析公司 Coresight Research 預(yù)計該市場今年將激增至 110 億美元，到 2023 年將達(dá)到近 260 億美元。五年來，隨著零售商在手機(jī)和電腦上追逐居家消費者，在疫情大流行期間在美國獲得了很多關(guān)注。
Coresight 咨詢和研究總裁 Ken Fenyo 說：“這是家庭購物網(wǎng)絡(luò)的一個版本，為現(xiàn)代而加強。” “直播將視頻、互動性和內(nèi)容結(jié)合在一起——還有一點親自購物的快感?！?/p>
疫情大流行期間虛擬試穿正在取代試衣間
但考慮到美國人在社交媒體以及 Netflix 和 Hulu 等平臺上已經(jīng)擁有無窮無盡的直播選擇，一些分析師懷疑直播帶貨能否轉(zhuǎn)化為長期的銷售增長。他們說，家庭購物頻道誕生于一個觀眾基本上被電視機(jī)所吸引的時代。吸引或保持當(dāng)今觀眾的注意力不再那么簡單，他們可以隨時通過智能手機(jī)、手表和電腦訪問娛樂節(jié)目。
邁阿密零售技術(shù)咨詢公司 RSR Research 的執(zhí)行合伙人保拉·羅森布魯姆 (Paula Rosenblum) 在談到家庭購物渠道 QVC 時說：“自 QVC 時代以來，發(fā)生了很多變化?！?nbsp;“你可以讓每個品牌都進(jìn)行直播，但誰會看呢？”
Hélène Desmettre 和她的丈夫 David Kim 在新澤西州莫里斯敦主持他們每天的亞馬遜直播 “感覺就像我在和朋友聊天，”她說。（華盛頓郵報的卡拉凱斯勒）
現(xiàn)場直播與觀眾一樣多樣化：食品網(wǎng)絡(luò)的 Ree Drummond 曾在沃爾瑪“專賣店”上出售她的品牌“先鋒女性”九分牛仔褲、花卉垃圾桶和不粘鍋。還有 YouTube 影響者在 Facebook Live 和 Instagram Live 上推廣 LG 電子計算機(jī)、電視和冰箱。施華洛世奇的設(shè)計師開設(shè)了他們的工作室，讓他們一窺復(fù)雜水晶雕像背后的創(chuàng)作過程。
Abercrombie & Fitch Co. 通過直播時裝秀開啟了其最新的社交旅游系列。該品牌是與影響力人物 Dixie 和 Charli D'Amelio 合作設(shè)計的，這對姐妹在短視頻共享平臺上擁有超過 1.7 億的 TikTok 粉絲，這使其成為首次亮相的最佳場所。Abercrombie 與 TikTok 密切合作，制作了一個 30 分鐘的節(jié)目，該節(jié)目于上個月播出。
Hollister 品牌營銷高級總監(jiān) Jacee Scoular 表示：“我們很自豪能夠接觸到他們已經(jīng)花費大量時間的客戶，對于 Z 世代來說，那就是 TikTok?！?nbsp;“對我們來說，重要的是消費者可以像發(fā)展的那樣購買產(chǎn)品?！?/p>
據(jù) Coresight 的 Fenyo 稱，近三分之一的美國人已經(jīng)收聽了購物直播，其中近一半的人進(jìn)行了購買。
分析師表示，許多直播吸引不到 1% 的觀眾購買。（最成功的直播帶貨可以吸引 10% 到 20% 的觀眾的銷售額。） 消費者參與度也存在很大差異。分析師表示，提供娛樂并允許購物者在與直播相同的屏幕上購買產(chǎn)品的活動通常效果最好，但零售商正在競相尋找其他獲勝方式。
“這確實是實驗的一年，”Fenyo 說。“我們看到很多品牌——當(dāng)然是小品牌，但也有越來越多的大品牌——真的開始投資直播。他們問：‘我應(yīng)該展示什么樣的項目？我應(yīng)該找誰主持？名人影響者？或者也許是我的一名員工？它開始流行起來?！?/p>
初創(chuàng)企業(yè)可以使其更具可持續(xù)性
Hélène Desmettre 和她的丈夫每天多次主持亞馬遜直播，有時一次長達(dá)八小時。就在冠狀病毒大流行在美國蔓延之際，這位 27 歲的模特和其他網(wǎng)紅開始與觀眾分享她的護(hù)膚習(xí)慣。她說，隨著這個國家不再社交和線下購物，她開始依靠與?？偷娜粘；觼肀苊飧械焦铝⒑凸陋?。
Hélène Desmettre 為她的直播做準(zhǔn)備。（華盛頓郵報的卡拉凱斯勒）
這家電子商務(wù)巨頭五年前開始涉足直播購物，最近幾個月在亞馬遜直播上投入了兩倍。一個新的應(yīng)用程序可以讓品牌和影響者創(chuàng)建自己的“可購物”直播流，讓觀眾可以收聽、提問和購買廣告商品。該公司拒絕透露典型的直播帶來多少收入，但指出，歌手打雷姐（Dua Lipa）最近推出的直播專輯等備受矚目的活動可以輕松吸引超過 100 萬觀眾。
緊接著， 有影響力的人和名人組成的效應(yīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，希望從他們幫助銷售的每件商品中獲得一小筆傭金。
Desmettre 的丈夫 David Kim 在大流行初期失去了品牌咨詢工作后加入了她。每天都有成千上萬的人收看這對夫婦分享他們對各種產(chǎn)品的看法，包括空氣凈化器和電腦。他們賺取大約 1% 到 4% 的傭金，但他們拒絕透露具體細(xì)節(jié)，理由是與亞馬遜達(dá)成了保密協(xié)議。
零售商驚訝的是，嬰兒潮一代正在主導(dǎo)網(wǎng)上購物
他們說，最終目標(biāo)是吸引購物者并為他們提供足夠的背景來購買產(chǎn)品。這種策略通常有效：根據(jù) Coresight 的數(shù)據(jù)，直播購物者退貨的可能性比其他在線購物者低 50%。
Ashley Young 最近花了 75 美元買了兩塊石英石，她在 Dusty Gem 主持的 Facebook 直播中看到了她。這位住在科羅拉多州 Centennial 的 36 歲女士大部分時間在亞馬遜、沃爾瑪和 Etsy 上進(jìn)行網(wǎng)上購物，但她說她希望在大流行期間有更親密的體驗。
“直播比普通的網(wǎng)上購物更個性化，”她說。“您可以詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題。它讓我確切地知道我會得到什么。”
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