D2C
與我們耳熟能詳?shù)腂2C不同，D2C （Direct to Customer）的意思是 -- 直接面對消費者。在傳統(tǒng)B2C模式中，制造商在對消費者銷售產(chǎn)品的過程中往往會依賴于零售商平臺，以沃爾瑪來舉例，大量制造商依托于沃爾瑪平臺進行售賣，消費者在沃爾瑪進行購物時，通常有很多不同的選擇，這對于制造商來講是一個不可控的現(xiàn)象。他們無法直接控制消費者選擇哪一個同類商品，無法體現(xiàn)自身品牌定位，也不能與消費者直接交流溝通。
D2C的出現(xiàn)旨在實現(xiàn)從制造商到消費者提供端到端的品牌體驗，這一過程讓制造商能夠更加靈活的控制產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，并擁有從頭到尾與客戶溝通的權(quán)利，第一手數(shù)據(jù)不僅反映了消費者的真實感受，也削減了依附第三方平臺的成本。
大多數(shù)制造商選擇不依靠中間平臺進入市場時，線上商城就成為了首選，這也是為什么目前D2C模式被廣泛應(yīng)用到電子商務(wù)當(dāng)中。而且，海外消費者購物行為逐漸趨于線上的形式也讓D2C 模式被越來越多電商企業(yè)所關(guān)注。
“千禧一代”與D2C
對于“千禧一代”（出生于1981-1996年的群體）來說，D2C模式的吸引力要遠大于傳統(tǒng)B2C。相比于在大型零售店購物，年輕人更在乎的是品牌本身、購物的便利性、真實性，以及購物體驗。
相較于傳統(tǒng)B2C，D2C在品牌創(chuàng)新與直接與消費者對話方面十分占優(yōu)勢，通過直接接觸消費者，品牌能夠更好地了解大眾喜好，從而實時調(diào)整產(chǎn)品策略來迎合市場需求。
以我們?yōu)锽adge Base設(shè)計的購物網(wǎng)站為例，消費者可以直接實現(xiàn)在網(wǎng)站進行徽章個性化定制下單，這不僅讓購買者有定制體驗的滿足感，真實的用戶評價也讓整個購物過程更值得信賴。
D2C轉(zhuǎn)型
D2C對于消費者來說似乎是一種更容易被滿足的模式，對于小型企業(yè)而言很容易會產(chǎn)生一個疑問：“我需要蹭這波熱度嗎”？我們先來了解一下該模式的優(yōu)缺點：
優(yōu)點：
更多控制權(quán)：D2C品牌對其產(chǎn)品、聲譽、品牌信息和客戶服務(wù)擁有最大的控制權(quán)；
更易獲取客戶數(shù)據(jù)：D2C可以更輕松地獲取客戶數(shù)據(jù)，以便企業(yè)清楚地了解買家行為并創(chuàng)建更多轉(zhuǎn)化，同時能提供獨特的個性化體驗；
易于建立客戶關(guān)系：由于D2C實現(xiàn)了品牌直接與消費者互動，因此品牌商可以根據(jù)客戶的反饋來改進其產(chǎn)品，最終提高客戶的品牌忠誠度。
弊端：
供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題：以Glossier努力維持產(chǎn)品庫存為例，D2C品牌在管理自身供應(yīng)鏈方面可能會面臨一些挑戰(zhàn)；
購買轉(zhuǎn)換問題：D2C模式在剛進入市場時，通過免費試用等功能吸引來的消費者可能會在產(chǎn)品免費期結(jié)束后終止購買；
需要了解更多領(lǐng)域的知識：在不依附第三方平臺后，D2C公司需要自己去獲流，了解物流，還會面臨其它未曾考慮過的問題，這都需要花費時間。
綜合考量，鑒于“千禧一代”已經(jīng)成為了消費者市場中的主力軍，企業(yè)有充分理由來迎合市場需求。較低的進入壁壘，潛在的高投資回報，這足以成為企業(yè)選擇D2C的理由。
至于采取D2C模式后如何引流，更好的與消費者互動，我們將為您提供更多后續(xù)方案。
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