企業(yè)如何在亞太地區(qū)最大限度地利用大型促銷(xiāo)日

亞太地區(qū)的大型促銷(xiāo)日 (MSD) 比以往任何時(shí)候都大。由于封鎖和其他流行病驅(qū)動(dòng)的限制，越來(lái)越多的人花時(shí)間在家中，這些重要的年終網(wǎng)上購(gòu)物季（例如光棍節(jié)、9.9、12.12 和黑色星期五）已經(jīng)變得更為激動(dòng)人心。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，MSD 還可以作為電商的入門(mén)契機(jī)，東南亞有三分之一的消費(fèi)者表示，他們第一次在特賣(mài)日期間在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了東西。

為了更好地了解 MSD 受眾的偏好和消費(fèi)行為，F(xiàn)acebook 對(duì)該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶和在線購(gòu)物者進(jìn)行了多項(xiàng)調(diào)查。這項(xiàng)研究揭示了五個(gè)關(guān)鍵見(jiàn)解，可以幫助世界各地的零售商規(guī)劃重要的購(gòu)物時(shí)刻。

一、大型購(gòu)物時(shí)刻已成為體驗(yàn)活動(dòng)

現(xiàn)在商家在 MSD 期間僅僅推出優(yōu)惠和折扣并不能滿足用戶的需求了——尤其是對(duì)年輕用戶而言。事實(shí)上，96% 的千禧一代購(gòu)物者表示 MSD 不僅僅是折扣。

作為在線購(gòu)物體驗(yàn)的一部分，人們正在尋找預(yù)售類(lèi)的活動(dòng)。40% 的 MSD 購(gòu)物者表示他們想?yún)⒓踊?dòng)游戲和贈(zèng)品活動(dòng)。

有一個(gè)例子是來(lái)自 vivo 在菲律賓實(shí)踐的活動(dòng)。vivo 通過(guò)與菲律賓頂級(jí)游戲內(nèi)容創(chuàng)作者合作，在 Facebook 上進(jìn)行直播，成功吸引了觀眾。這些游戲創(chuàng)作者幫助 vivo 擴(kuò)大了其影響力，他們?yōu)槠放苿?chuàng)建的互動(dòng)內(nèi)容使廣告支出獲得了兩倍的回報(bào)。

二、社交媒體已成為發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵

在決定在 MSD 期間購(gòu)買(mǎi)什么時(shí)，人們?cè)絹?lái)越多地轉(zhuǎn)向社交媒體尋求靈感。約 56% 的 MSD 購(gòu)物者表示，F(xiàn)acebook 在幫助他們發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的商品方面發(fā)揮了作用。

社交媒體對(duì) MSD 購(gòu)物者的吸引力的關(guān)鍵在于其提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的能力：66% 的購(gòu)物者表示 Facebook 和 Instagram 上的個(gè)性化推薦使完成購(gòu)物過(guò)程變得更加順暢。

在 11.11 之前的營(yíng)銷(xiāo)工作中，Woodstuck 充分利用了這種與社交媒體上可能對(duì)其產(chǎn)品感興趣的受眾建立聯(lián)系的能力。這家臺(tái)灣街頭服飾品牌利用目標(biāo)擴(kuò)張?jiān)?Facebook 上投放移動(dòng)優(yōu)先的照片和視頻廣告，這有助于推動(dòng)在線購(gòu)買(mǎi)量增長(zhǎng) 56%。

三、購(gòu)物者想要無(wú)阻礙的電商購(gòu)物體驗(yàn)

由于在大流行期間安全是關(guān)鍵，因此通過(guò)智能手機(jī)購(gòu)物的能力一直是消費(fèi)者非常重視的選擇：65% 的購(gòu)物者表示他們使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，因?yàn)樗热ド痰曩?gòu)物更安全。

然而，大約 81% 的 MSD 購(gòu)物者表示他們?cè)谝苿?dòng)購(gòu)物時(shí)遇到了問(wèn)題。這些問(wèn)題包括移動(dòng)應(yīng)用程序或網(wǎng)站加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（32% 遇到過(guò)）、圖像不清晰 (31%) 以及產(chǎn)品信息過(guò)于復(fù)雜而無(wú)法輕松查看 (27%)。

MSD 購(gòu)物者“獎(jiǎng)勵(lì)”那些消除這些問(wèn)題并提供無(wú)障礙體驗(yàn)的品牌。例如，運(yùn)動(dòng)鞋品牌 New Balance 通過(guò)與電子商務(wù)平臺(tái) Shopee 合作，讓高意向的購(gòu)物者能夠在零售商的網(wǎng)站或應(yīng)用程序上輕松完成購(gòu)買(mǎi)，從而實(shí)現(xiàn)了 7 倍的廣告支出回報(bào)。

四、消費(fèi)者不怕跨境購(gòu)物

約 55% 的年終特賣(mài)日購(gòu)物者表示，他們?cè)诒炯局辽龠M(jìn)行過(guò)一次網(wǎng)上跨境購(gòu)物。

這些跨境購(gòu)物者的動(dòng)機(jī)各不相同。有些人追求價(jià)值，有些人追求質(zhì)量，有些人正在尋找新的品牌和產(chǎn)品，有些人正在尋找在本國(guó)不易獲得的物品。

MSD 消費(fèi)者在國(guó)外尋求的東西也各不相同。與其他年齡組相比，X 世代購(gòu)物者更有可能在國(guó)際上購(gòu)買(mǎi)家用電器，而 Z 世代和千禧一代購(gòu)物者更有可能購(gòu)買(mǎi)服裝、時(shí)尚、健康和美容等類(lèi)別的跨境產(chǎn)品。例如，當(dāng)與 Meekco.Asia 合作以接觸馬來(lái)西亞以外市場(chǎng)的客戶時(shí)，驗(yàn)光商店 Malaya Optical的購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值增加了 2.5 倍。

五、購(gòu)物者想要熟悉且真實(shí)的創(chuàng)作者制作的內(nèi)容

近三分之二 (65%) 的購(gòu)物者表示，kol在幫助他們決定購(gòu)買(mǎi)什么并幫助他們介紹新產(chǎn)品和品牌方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，尤其是在特賣(mài)日期間。

這種內(nèi)容在感覺(jué)熟悉和真實(shí)時(shí)特別有效：81% 的購(gòu)物者表示他們信任創(chuàng)作者驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容，這些內(nèi)容展示了喜歡他們的人，34% 的年終購(gòu)物者表示他們希望看到真實(shí)的內(nèi)容品牌。

引起共鳴的創(chuàng)作者內(nèi)容不一定來(lái)自擁有最多粉絲的名人。在泰國(guó)，美容品牌 Konvy與內(nèi)容創(chuàng)作者合作開(kāi)展光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，其品牌內(nèi)容廣告活動(dòng)的廣告支出回報(bào)率提高了 2.2 倍。

本文來(lái)源：獵豹國(guó)際廣告業(yè)務(wù)部