不管新手老手,接到詢盤,回復(fù)詢盤第一個就是打個招呼什么的,問候關(guān)心一下,Thank you for yr inquiry of our product...感謝客戶來的詢盤。事后,可查看客戶底細,最好職業(yè)也可知道就好了,比如google上面搜索客戶公司名稱,職位,社交賬號及聯(lián)系方式。然后根據(jù)客戶詢盤提出的要求回答客戶問題,一定要回答的詳細但是不能啰嗦。很多外貿(mào)新手都會高興過了頭,在匆忙回復(fù)郵件時缺乏一個系統(tǒng)的分析過程,導(dǎo)致郵件內(nèi)容考慮不周全,信息不清晰。當(dāng)回復(fù)后再回頭來看,發(fā)現(xiàn)有個問題忘記回復(fù)客戶了。其實關(guān)于客戶的詢盤,無非就是有關(guān)于產(chǎn)品的話題了。通常情況下,產(chǎn)品報價都會被問到。開價一定要高于實際想要的價格。在談判過程中,雙方都會試圖不斷的擴大自己的談判空間,報價越高意味著你的談判空間越大,也會有更多的回報。談判是一項妥協(xié)的藝術(shù),成功的談判是在你讓步的過程中得到你所需要的。一個較高的報價會使你在價格讓步中保持較大的回旋余地。必須是客戶接受的價格區(qū)間哦。報價并不是一成不變的,可以根據(jù)不同的客戶或渠道采取不同的報價。能夠以較高的報價成交并不是沒有可能,每一位客戶的接受能力也是不一樣的。在報價的前后,一定要真心努力對待整個過程,讓客戶覺得你有可信度和謙和哦。