優(yōu)化Shopee Listing應該這樣做（下）

本期文章小編將帶大家從優(yōu)化價格和描述、把握上傳時間、提升好評三方面入手，全方位優(yōu)化Listing！

好的價格像給灰姑娘穿上水晶鞋，讓商品在諸多選擇中脫穎而出；好的描述像讓丑小鴨變白天鵝，驚艷逆襲走上巔峰！因此，恰當?shù)膬r格和描述是有效促成買家下單的重要因素，那么要如何優(yōu)化呢？

商品諸多誰領風騷？買家為折扣折腰！東南亞買家習慣購買有折扣的商品，所以賣家一定要善于利用折扣來撥動買家心弦，盡量為全店商品都設置折扣。折扣商品會在主圖的右上角被加上一個醒目的黃色小角標，吸引買家點擊。在折扣之上，賣家更要做到“人無我有，人有我優(yōu)”，在折扣力度和實際售價上做到更有競爭力。

右上角醒目的黃色小角標

賣家在設置折扣時，要注意避免觸發(fā)“夸大不實折扣”的違規(guī)行為。在產(chǎn)品上架前，賣家要合理設置原價，為打折留出一定空間。在產(chǎn)品上架后，賣家要避免先提價再打折的行為。賣家在活動促銷前10個日歷日內(nèi)提高原價，屬于“夸大不實折扣”，無論折后價是否高于之前的價格，都會觸發(fā)違規(guī)，最終可能導致產(chǎn)品被下架或刪除，并給店鋪帶來計分。

優(yōu)秀的描述能打消買家顧慮，讓其爽快剁手。描述的字符數(shù)限制一般較高，許多賣家都常?？鄲廊绾螌懞眠@“長篇作文”。MSM團隊送你滿分模板，教你用四大模塊寫出最完整的商品描述。

·產(chǎn)品賣點及優(yōu)勢（必備）

告訴買家為何要購買這款產(chǎn)品，產(chǎn)品能解決買家哪些痛點，通過強化痛點來喚醒買家購物需求。該部分內(nèi)容最好使用短語來高度概括，且不要超過5點。

痛點比爽點更能引起買家的注意

·產(chǎn)品信息（必備）

闡述品牌、功能、規(guī)格參數(shù)、尺寸、使用方法等。

·包裝詳情（推薦）

列明包裝內(nèi)容物的明細情況。賣家寫明包裝詳情方便買家收貨后檢查，從而減少因信息不對稱而產(chǎn)生的投訴。

·常見問題與解答（推薦）

列舉買家在了解或使用該產(chǎn)品時的常見問題及解答，為買家答疑解惑，從而促成下單，還能減少店鋪客服的壓力。

商品描述中前兩大板塊是必備內(nèi)容，清晰的產(chǎn)品賣點、優(yōu)勢、信息能加深買家對產(chǎn)品的了解程度，打消顧慮，促成下單。后兩個模塊則是推薦賣家加到描述中，從而使商品描述更完整。

此外，再特別分享兩個小技巧：一是賣家要多收集買家在詢價時經(jīng)常提出的問題，關注買家給予的負面評價，如使用誤區(qū)，并將這些內(nèi)容補充到商品描述中。二是賣家可以將產(chǎn)品優(yōu)勢配合使用場景，包裝成一道問題，如下圖所示。

東南亞整體電商超過70%的流量來自移動端，商品描述的排版在移動端購物時代顯得尤為重要，優(yōu)質(zhì)排版能給買家?guī)ジ玫臑g覽體驗。移動端的頁面字符更小，買家閱讀時更消耗精力，因此賣家在排版時要有段落感，巧用特殊符號劃重點。

學習優(yōu)質(zhì)排版

移動端的屏幕更小，意味著展示空間更小，所以賣家要提煉信息點，高效地向買家傳遞信息。絕大多數(shù)買家沒有耐心讀完全部的商品描述，所以賣家要將最重要的信息往前放。

優(yōu)化好Listing后，下一步就是上傳Listing。在這一章，小編將給賣家朋友們分享上傳Listing的黃金時段。

印尼市場是午間活躍型，活躍時間段是11-13點。臺灣市場和新加坡市場是晚間活躍型，活躍時間段是晚間22-24點。馬來西亞、泰國、越南、菲律賓是午間、晚間雙重活躍型，活躍時間段是11-15點及20-22點。

各大市場高峰購物時間有所差異，賣家在站點活躍時間上新可提升產(chǎn)品曝光率，達到事半功倍的效果，所以請賣家把握住黃金時段勤上新、多上新，也別忘了ERP可設置定時發(fā)布產(chǎn)品，省時更省心。

全方位優(yōu)化后，賣家需要將重心放在如何提升Listing上架后的好評率，學會這幾招，保你好評率直線上升！

賣家想獲得好評，功夫得落實在售前售后的多個方面，從上架商品到訂單結束都需要認真對待。

·賣家在上架商品時，要確保Listing信息的準確性，避免貨不對板。

·賣家要做好發(fā)貨前的質(zhì)檢工作，避免發(fā)錯貨、漏發(fā)貨，并且在包裝內(nèi)放置防損包材，確保貨物能夠完好無損地送達。

·訂單完成后默認沒有評價，所以賣家在訂單結束后要主動提醒買家在15天內(nèi)給予評價。

·發(fā)布評價30天內(nèi)，買家有一次修改評價的機會。萬一買家給了差評，賣家一定要與買家積極溝通，通過安撫和補償買家來挽回好評率。

賣家可以靈活使用優(yōu)惠券功能提升好評率，設置一個“隱身”優(yōu)惠券，即在創(chuàng)建優(yōu)惠券時，勾選“不要顯示”選項，如下圖所示。

“隱身”優(yōu)惠券可以向給好評的賣家發(fā)放，買家憑好評截圖從客服處得知優(yōu)惠碼，以便下次購物使用。賣家也可以將優(yōu)惠券發(fā)給對產(chǎn)品不滿意的買家，及時安撫和補償。同時，將優(yōu)惠券印在包裹內(nèi)的感謝卡上也是不錯的方法。賣家靈活使用優(yōu)惠券，不僅能夠提升好評率，還能有效提升店鋪復購率。

賣家準備感謝卡時，可以在上面附上真誠的感謝并溫柔地提醒買家留下好評能獲得相關獎勵，或者買家對產(chǎn)品不滿意時店鋪愿意給予的賠償。感謝卡的內(nèi)容使用英文即可，若要使用小語種則需確保翻譯準確。隨包裹寄送的小卡片，除感謝卡外還有多種形式，如店鋪產(chǎn)品冊，讓買家了解店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品，從而提升復購率。

賣家也可以準備保養(yǎng)指南或使用手冊，通過這種小卡片讓品牌的專業(yè)形象深入人心。

賣家朋友們費了這么多心力來優(yōu)化Listing，當然要放大Listing的效能并好好利用起來！賣家們要巧用商品自定義分類、促銷組合及優(yōu)惠券，“先富帶動后富”，用熱銷款帶動其他產(chǎn)品出單，實現(xiàn)店內(nèi)聯(lián)動引流，再利用關鍵詞廣告實現(xiàn)店外引流。

養(yǎng)成一個優(yōu)質(zhì)的Listing需要投入一定的精力與時間，賣家們一定要抓住即將到來的12.12大促、圣誕大促、新年大促等機會，加速挖掘店鋪爆款，實現(xiàn)爆單大賣！