海外版企業(yè)微信丨是時(shí)候該了解下WhatsApp Busniess了！

WhatsApp是全球最受歡迎的移動社交APP之一，其在今年宣布，他們已在全球范圍內(nèi)吸引了超過20億用戶，作為參考，微信的用戶數(shù)量為12億。

但許多中國出海企業(yè)或許沒有意識到WhatsApp Business的存在，其功能類似于企業(yè)微信，能夠直接與WhatsApp用戶進(jìn)行溝通，以下我們將為您詳細(xì)介紹它的使用優(yōu)勢。

什么是WhatsApp Business？

WhatsApp Business App于2018年推出，旨在幫助企業(yè)與客戶建立聯(lián)系，并使員工使用品牌帳戶，而不是在客戶溝通中使用自己的個(gè)人帳戶，這一點(diǎn)和企業(yè)微信的出發(fā)點(diǎn)是一樣的。

WhatsApp Business包括以下功能：

○品牌展示：可以在WhatsApp上描述您的品牌，聯(lián)系方式和產(chǎn)品/服務(wù)。

○智能消息工具：創(chuàng)建歡迎語，快捷回復(fù)。

○統(tǒng)計(jì)報(bào)告：可以查看已發(fā)送，傳遞和閱讀的消息數(shù)。

○標(biāo)簽管理：將客戶劃分為多個(gè)標(biāo)簽以方便您的用戶管理。

另外，我們可以使用Hubspot CRM來統(tǒng)一管理WhatsApp Business。

例如，通過使用Niswey的HubSpot WhatsApp集成，我們能夠?qū)hatsApp Business中的聊天對話連接到HubSpot中，從而使我們可以直接在Hubspot里管理客戶在其他平臺上的溝通信息。

WhatsApp業(yè)務(wù)如何幫助您的業(yè)務(wù)

以下是WhatsApp Business可以幫助您更好服務(wù)海外客戶的其他幾種方式：

客戶服務(wù)變得更輕松丨

特別是對于成長中的公司而言，管理客戶服務(wù)可能很困難。Globe Air和WhatsApp Business的使用案例研究發(fā)現(xiàn)，使用WhatsApp將客戶服務(wù)效率提升了225％。

提升客服滿意度丨

Globe Air案例研究還指出，自從在項(xiàng)目中使用WhatsApp Business溝通以來，銷售額增長了27％，這可以歸結(jié)為客戶滿意度的提升。

更好的進(jìn)行用戶管理丨

WhatsApp Business的標(biāo)簽功能有助于使客戶畫像更明確，并幫助您有效管理客戶信息，從而提高溝通效率。

如何在WhatsApp Business上添加客戶

在WhatsApp中開始對話，通常需要將客戶的號碼添加到您的聯(lián)系人列表中。WhatsApp Business則通過使用短鏈接簡化了此過程，幫助您更便捷的讓客戶主動找到你。

第1步：從WhatsApp業(yè)務(wù)獲取短鏈接

在WhatsApp Businee APP中，轉(zhuǎn)到設(shè)置，然后選擇短鏈接。在這里，您可以復(fù)制唯一的公司賬號鏈接。

步驟2：與客戶分享鏈接

擁有短鏈接后，可以將其添加到您的網(wǎng)站聯(lián)系頁面或者插入到博客中，等待客戶添加您與之聯(lián)系。

另外，您還可以創(chuàng)建二維碼，用戶使用WhatsApp掃碼即可添加，這和企業(yè)微信的好友添加方式也是類似的。

步驟3：開始與客戶聊天

單擊鏈接或掃描QR碼后，將提示用戶打開WhatsApp，并在其中自動打開與您的公司的新聊天記錄，在這里，您可以選擇設(shè)置自動消息以向他們打招呼。

WhatsApp Business適合您嗎？

WhatsApp Business操作界面幾乎在所有方面都與WhatsApp相同，這一點(diǎn)和企業(yè)微信也是一樣的，旨在于降低用戶使用門檻。

所以如果您正在使用WhatsApp與國外客戶進(jìn)行溝通，是時(shí)候可以嘗試使用WhatsApp Business了，通過與Hubspot CRM進(jìn)行集成，探索更便捷的客戶管理方法！