Unity Ads黑屏廣告處理辦法

在實(shí)際使用廣告的環(huán)境里，會(huì)遇到玩家匯報(bào)黑屏。遇到黑屏怎么辦呢？小伙伴們不要慌張，下面我們?cè)敿?xì)講解一下遇到黑屏的處理步驟。

黑屏廣告是什么問(wèn)題呢？

首先需要明確的是，廣告要通過(guò)其他程序平臺(tái)提供，或者廣告商直接通過(guò)Unity平臺(tái)提供，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載，最終下載到用戶手機(jī)的存儲(chǔ)環(huán)境里。中間所經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求有很多，可能會(huì)出現(xiàn)由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、代理等造成的丟包，也可能會(huì)出現(xiàn)在手機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)里被清除等復(fù)雜原因，造成視頻丟失、視頻不完整、廣告相關(guān)信息不全等等原因，造成了黑屏廣告。就跟我們上網(wǎng)會(huì)卡，android手機(jī)里的軟件會(huì)崩潰、windows的軟件也會(huì)停止響應(yīng)或卡頓一樣，黑屏廣告是總會(huì)有一定概率發(fā)生的事情。所以遇到黑屏廣告的第一件事是要鎮(zhèn)定下來(lái)，不要慌張。

黑屏廣告問(wèn)題分類

根據(jù)我們處理方法的不同，黑屏廣告可以分為以下幾類：

測(cè)試環(huán)境可重現(xiàn)的

測(cè)試環(huán)境很難重現(xiàn)，但線上匯報(bào)概率不低

線上匯報(bào)次數(shù)不多，玩家匯報(bào)信息不全

對(duì)于任何一種分類，處理黑屏廣告的核心要義是獲取廣告信息，監(jiān)控概率。

（1）測(cè)試環(huán)境可重現(xiàn)的

如果測(cè)試環(huán)境下可復(fù)現(xiàn)的，只要點(diǎn)擊左下角的小手

然后在彈出界面里找到廣告(campaign)的信息等，截圖發(fā)給Unity，就可以有效屏蔽壞掉的廣告了。

（2）測(cè)試環(huán)境很難重現(xiàn)，但線上匯報(bào)概率不低

這種可能是特定環(huán)境下產(chǎn)生的，或者特定沒(méi)有推送到開(kāi)發(fā)者所用的手機(jī)里。一般如果線上匯報(bào)率不低,Unity是有很多機(jī)會(huì)拿到log或者廣告信息的截屏，然后根據(jù)信息解決問(wèn)題或屏蔽廣告。

（3）線上匯報(bào)次數(shù)不多，玩家匯報(bào)信息不全

這種有可能是玩家手機(jī)環(huán)境所致，一般還是建議監(jiān)控概率，若能搜集到玩家反饋的具體廣告的，即可轉(zhuǎn)為第（2）種的情況，通過(guò)搜集玩家信息來(lái)進(jìn)一步檢查問(wèn)題從而修復(fù)。

需要搜集的信息

一般需要搜集的信息包括以下幾種

1、點(diǎn)擊小手獲得的廣告信息。注意點(diǎn)擊小手首先進(jìn)入的是隱私政策頁(yè)面，需要點(diǎn)擊下方鏈接“顯示/隱藏軟件信息”（show/hide build information）來(lái)拿到廣告相關(guān)信息。

2、復(fù)現(xiàn)概率，復(fù)現(xiàn)可以讓我們認(rèn)識(shí)是否是一個(gè)比較大的問(wèn)題，因?yàn)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的媒體服務(wù)，確實(shí)有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)黑屏，所以如果維持在比較低的概率一般并不認(rèn)為是一個(gè)問(wèn)題。

3、出現(xiàn)地區(qū)或設(shè)備、操作系統(tǒng)版本等信息。這種信息幫助理解問(wèn)題是否出現(xiàn)在特定環(huán)境里，找到出現(xiàn)問(wèn)題的規(guī)律。

4、Unity Ads開(kāi)發(fā)信息。比如Unity Ads的GameID，Unity Ads SDK的版本等。此信息幫助官方知道出現(xiàn)問(wèn)題的開(kāi)發(fā)者，進(jìn)而第一時(shí)間為開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)。