消費(fèi)者行為的改變總是導(dǎo)致營(yíng)銷策略的調(diào)整。COVID-19顯示了消費(fèi)者的興趣,期望和購(gòu)買行為可以迅速轉(zhuǎn)變的趨勢(shì),以及隨之而來的產(chǎn)品和服務(wù)需求的起伏變化。盡管有這些變化,但消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌的期望仍然很高。實(shí)際上,有78%的受訪者表示品牌應(yīng)該表明他們?nèi)绾卧谛碌娜粘I钪杏兴鶐椭?。在這些動(dòng)態(tài)情況下,很難調(diào)整媒體購(gòu)買和業(yè)務(wù)展示方式,尤其是在某些企業(yè)必須以一半的容量來管理兩倍的復(fù)雜性時(shí)尤其如此。今天,我們將探討自動(dòng)化在幫助您實(shí)時(shí)響應(yīng)COVID-19的影響方面可以發(fā)揮的獨(dú)特作用。
充分利用預(yù)算
隨著條件的變化,拍賣動(dòng)態(tài)也會(huì)變化。社區(qū)處于應(yīng)對(duì)COVID-19的各個(gè)階段,人們關(guān)心的事物正在迅速轉(zhuǎn)移。這會(huì)影響位置,移動(dòng)瀏覽習(xí)慣,轉(zhuǎn)化以及其他影響廣告效果的變量。在不斷變化的海洋中,智能出價(jià)可以為您提供幫助。
智能出價(jià)(也可以作為Search Ads 360中的Google Ads拍賣時(shí)出價(jià)使用)使用機(jī)器學(xué)習(xí)來自動(dòng)計(jì)算每次拍賣的出價(jià)。利用位置,搜索查詢和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等信號(hào),智能出價(jià)可以實(shí)時(shí)優(yōu)化出價(jià),以達(dá)到您的效果目標(biāo),即使查詢和轉(zhuǎn)化量有所波動(dòng)。
重要的是要注意,轉(zhuǎn)換率的不可預(yù)測(cè)的變化,例如:轉(zhuǎn)換周期的變化,取消或退貨率,對(duì)于任何出價(jià)自動(dòng)化工具來說都是挑戰(zhàn)。在這種情況下,請(qǐng)考慮調(diào)整每次獲取費(fèi)用或廣告支出回報(bào)率目標(biāo),以確保預(yù)算得到最佳分配。為了獲得更大的靈活性,請(qǐng)考慮使用共享預(yù)算和投資組合出價(jià)策略,這些策略是根據(jù)效果自動(dòng)調(diào)整出價(jià)并在廣告系列之間移動(dòng)支出的有效方法。
吸引新老客戶
從面粉到家庭鍛煉再到在家學(xué)習(xí),人們正在尋找的東西以及他們?nèi)绾螌ふ宜鼈兊倪^程正在不斷發(fā)展。在確保您擁有正確的查詢覆蓋范圍的同時(shí),可能很難確定消費(fèi)者的注意力和需求在哪里轉(zhuǎn)移。動(dòng)態(tài)搜索廣告是一種很容易接觸到正在搜索您要提供的產(chǎn)品的客戶的簡(jiǎn)便方法。通過使用您網(wǎng)站上的內(nèi)容,動(dòng)態(tài)搜索廣告會(huì)自動(dòng)投放具有針對(duì)用戶查詢的標(biāo)題和登錄頁面的相關(guān)廣告。因此,隨著消費(fèi)者行為的變化,您可以確保您的搜索廣告能夠?qū)崟r(shí)調(diào)整以滿足這一需求,同時(shí)還能節(jié)省時(shí)間。
查找關(guān)鍵字機(jī)會(huì)的另一種方法是通過“建議”頁面。“關(guān)鍵字和定位”建議可幫助您確定與業(yè)務(wù)相關(guān)的新趨勢(shì)。實(shí)際上,僅基于市場(chǎng)趨勢(shì),Google Ads中就有超過1600萬個(gè)關(guān)鍵字推薦,而且每天都在增加??紤]添加預(yù)計(jì)會(huì)帶來更多流量的關(guān)鍵字,或者暫停效果不佳的關(guān)鍵字。
在應(yīng)用了最適合您業(yè)務(wù)的建議后,請(qǐng)留意您的優(yōu)化得分。每個(gè)建議都會(huì)帶來分?jǐn)?shù)的提升,從歷史上看,我們發(fā)現(xiàn),得分提高了10分的廣告客戶平均獲得了10%的轉(zhuǎn)化率。您可以使用Google Ads移動(dòng)應(yīng)用快速檢查新建議。
Google Ads移動(dòng)應(yīng)用
顯示正確的消息
COVID-19不僅破壞了業(yè)務(wù)運(yùn)作,例如庫存和運(yùn)輸,而且還影響了企業(yè)與客戶溝通的方式。隨著條件每周變化以及社區(qū)與社區(qū)之間的變化,至關(guān)重要的是調(diào)整您與客戶進(jìn)行大規(guī)模溝通和互動(dòng)的方式。
通過自適應(yīng)搜索廣告和自適應(yīng)展示廣告,您可以分別大規(guī)模更新搜索廣告和展示廣告。響應(yīng)式搜索廣告和響應(yīng)式展示廣告使用標(biāo)題和說明等多個(gè)廣告素材資源,可以自動(dòng)識(shí)別資產(chǎn)的最佳組合,從而投放效果最好的廣告。對(duì)于自適應(yīng)搜索廣告,您還可以固定重要信息,例如修改后的支持選項(xiàng)或更新的工作時(shí)間,以確保其隨廣告一起顯示。如果您發(fā)現(xiàn)通話量有所增加,或者您的公司營(yíng)業(yè)時(shí)間有限或人員配置有限,請(qǐng)致電廣告(以前稱為僅允許致電的廣告)現(xiàn)在還包含一個(gè)可選的“訪問網(wǎng)站”鏈接。這使您的客戶在與您的業(yè)務(wù)聯(lián)系方面更具靈活性。
在調(diào)整視頻廣告中的消息時(shí),時(shí)間和資源是目前的限制因素。與其從頭開始,不如考慮使用Video Builder。這是一個(gè)免費(fèi)的Beta版工具,可以通過YouTube音頻庫中的音樂為靜態(tài)資產(chǎn)(圖像,文本和徽標(biāo))設(shè)置動(dòng)畫。您可以根據(jù)信息和目標(biāo)從各種布局中進(jìn)行選擇,自定義顏色和字體,并快速生成簡(jiǎn)短的YouTube視頻。
知道在做什么
隨著世界從應(yīng)對(duì)危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閺倪@場(chǎng)危機(jī)中恢復(fù)過來,擁有正確的工具來了解COVID-19對(duì)您的業(yè)務(wù)的影響至關(guān)重要。在過去的幾周中,我們對(duì)Google Ads中的歸因進(jìn)行了改進(jìn),以幫助您更好地了解Google媒體。一個(gè)嶄新的面貌歸屬報(bào)告,可以幫助您快速了解客戶如何與您的廣告互動(dòng),以便您可以選擇正確的歸因模型為您的企業(yè)。一種模型是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的歸因,它使用機(jī)器學(xué)習(xí)來確定在客戶旅程中為每次點(diǎn)擊分配多少功勞。這樣可以確保您的媒體策略能夠應(yīng)對(duì)危機(jī)期間消費(fèi)者行為的變化。在這種大流行期間,隨著越來越多的人轉(zhuǎn)向YouTube,您可以使用跨網(wǎng)絡(luò)報(bào)告(當(dāng)前為Beta版)來了解客戶在轉(zhuǎn)換之前如何與您的Search,Shopping和YouTube廣告(包括點(diǎn)擊和視頻互動(dòng))進(jìn)行互動(dòng)。
用于管理廣告系列的有用資源
通過COVID-19管理廣告系列時(shí),我們已經(jīng)為產(chǎn)品指南和業(yè)務(wù)考慮因素創(chuàng)建了一個(gè)目標(biāo)。您可以在此處找到指南和清單的完整列表。在今年剩余的時(shí)間里,我們將繼續(xù)更新和增加更多內(nèi)容。