構(gòu)建WhatsApp社交營(yíng)銷獲得出海業(yè)務(wù)的成功——社交營(yíng)銷底層思維模型

簡(jiǎn)介

中小品牌出海業(yè)務(wù)的流量成本越來(lái)越高，通過Amazon，F(xiàn)acebook等平臺(tái)低成本獲客的方式已經(jīng)不復(fù)存在。Amazon已經(jīng)是大賣的天下，中小賣家的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，同時(shí)Amazon對(duì)用戶信息是封閉管理的，不會(huì)像天貓那樣分享給賣家，賣家受制于Amazon無(wú)法建立起自己的流量池；Facebook廣告投放的價(jià)格也是逐漸增加，同時(shí)對(duì)投放的規(guī)范管理越來(lái)越嚴(yán)格。

那么，出海業(yè)務(wù)如何找到新的藍(lán)海流量，在新的流量上開辟出新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)呢？

WhatsApp全球月活用戶20億，類似于國(guó)內(nèi)基于微信的社交營(yíng)銷/社交電商大市場(chǎng)，我們將出海業(yè)務(wù)構(gòu)建在WhatsApp之上，通過WhatsApp社交營(yíng)銷構(gòu)建業(yè)務(wù)自身的私域流量池，打造基于WhatsApp社交營(yíng)銷的商業(yè)模式，從而獲得業(yè)務(wù)成功，是一條新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之路。

WhatsApp社交營(yíng)銷領(lǐng)域在海外還是一片藍(lán)海，值得大家做更多的關(guān)注。

01  WhatsApp社交營(yíng)銷的思維轉(zhuǎn)變

構(gòu)建WhatsApp社交營(yíng)銷的私域流量池，需要進(jìn)行思維的轉(zhuǎn)化，出海業(yè)務(wù)基本的增長(zhǎng)方式是基于廣告投放打新增再通過變現(xiàn)計(jì)算ROI的AARRR增長(zhǎng)邏輯，進(jìn)入WhatsApp社交營(yíng)銷領(lǐng)域，需要轉(zhuǎn)變到基于社交營(yíng)銷的思維方式上來(lái)：

·廣告投放->社交營(yíng)銷

WhatsApp流量可以作為廣告投放引流的入口，同時(shí)更值得關(guān)注的是WhatsApp投放過程中積累的好友關(guān)注，沉淀在WhatsApp運(yùn)營(yíng)賬號(hào)上的好友是更關(guān)鍵的用戶資源，這是社交營(yíng)銷更大的部分。

·單次轉(zhuǎn)化->用戶復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹

不僅僅關(guān)注廣告投放的單次轉(zhuǎn)化，更要通過社交營(yíng)銷個(gè)人賬號(hào)矩陣進(jìn)行互動(dòng)溝通，實(shí)現(xiàn)將潛在用戶到消費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化，更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)用戶的多次復(fù)購(gòu)，以及基于口碑的轉(zhuǎn)介紹。

·CAC.ROI->CAC.LTV

不僅僅關(guān)注單次或者短期投放的用戶轉(zhuǎn)化投入產(chǎn)出比，更關(guān)注用戶的復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹，挖掘用戶的終身消費(fèi)價(jià)值和社交關(guān)系資源價(jià)值。

·Targeting->數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

WhatsApp社交營(yíng)銷和廣告平臺(tái)不同，本身無(wú)法提供用戶的畫像和投放的Targeting，是屬于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷邏輯，需要廣告主在引流環(huán)節(jié)做好精準(zhǔn)用戶的區(qū)分。

02  WhatsApp社交營(yíng)銷流量自循環(huán)模型

基于WhatsApp社交營(yíng)銷構(gòu)建起來(lái)的商業(yè)模式，在用戶流量上，都可以概括為四個(gè)階段：

讓更多的人來(lái)，更來(lái)的人都買，讓買的人繼續(xù)購(gòu)買，讓買了的人介紹人來(lái)買。

出海業(yè)務(wù)可以基于社交營(yíng)銷方式，采取用戶復(fù)購(gòu)流量和轉(zhuǎn)介紹流量來(lái)替代廣告投放流量，實(shí)現(xiàn)社交流量自循環(huán)，構(gòu)建社交營(yíng)銷的成功商業(yè)模式。

03  WhatsApp社交營(yíng)銷用戶關(guān)系遞進(jìn)模型

WhatsApp社交營(yíng)銷中，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和用戶的關(guān)系不是一蹴而就的，是一個(gè)逐步遞進(jìn)的過程，從潛在客戶，粉絲好友，消費(fèi)客戶，長(zhǎng)期會(huì)員，最終發(fā)展到分銷合伙人，類似于從超大泛魚塘到精準(zhǔn)高價(jià)值魚塘的分流遞進(jìn)。

為了實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)系的遞進(jìn)，每個(gè)商業(yè)模式都需要設(shè)計(jì)各個(gè)階段相匹配的產(chǎn)品體系，客戶成功服務(wù)體系，以及成交方式。

04  WhatsApp個(gè)人賬號(hào)就是經(jīng)營(yíng)單位

每一個(gè)企業(yè)都需要打造WhatsApp個(gè)人賬號(hào)矩陣，用更富人性化的WhatsApp個(gè)人賬號(hào)和客戶建立情感的連接，而不僅僅是傳統(tǒng)意義上的機(jī)械化客服溝通。

WhatsApp個(gè)人賬號(hào)矩陣是公司資產(chǎn)，所有權(quán)歸公司，運(yùn)營(yíng)權(quán)交給員工，讓員工利用WhatsApp個(gè)人賬號(hào)實(shí)現(xiàn)引流，轉(zhuǎn)化，復(fù)購(gòu)，轉(zhuǎn)介紹的流量商業(yè)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的遞進(jìn)和成交業(yè)績(jī)。

一個(gè)WhatsApp個(gè)人賬號(hào)就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)可以利用傲途SocialEpoch WhatsApp SCRM系統(tǒng)來(lái)批量打造WhatsApp個(gè)人賬號(hào)矩陣，從而構(gòu)建WhatsApp社交營(yíng)銷的私域流量池，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的新增長(zhǎng)。

在構(gòu)建個(gè)人賬號(hào)矩陣的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過包括WhatsApp站內(nèi)引流，F(xiàn)acebook社媒引流，廣告投放等等方式，通過WhatsApp Link Generator（示例：

https://www.whatsappmarketing.cn/whatapp-link/）進(jìn)行橋接，為個(gè)人賬號(hào)進(jìn)行導(dǎo)流，為每一個(gè)員工的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行流量賦能，通過各個(gè)員工經(jīng)營(yíng)單位利用WhatsApp社交營(yíng)銷進(jìn)行訂單轉(zhuǎn)化。

05  WhatsApp社交營(yíng)銷商業(yè)模式設(shè)計(jì)

那么，出海業(yè)務(wù)如何設(shè)計(jì)社交營(yíng)銷的商業(yè)運(yùn)作模式呢？

WhatsApp社交營(yíng)銷出海打天下的商業(yè)模式需要包含如下幾個(gè)部分：

1.WhatsApp社交營(yíng)銷商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)

包括建立社交營(yíng)銷的基本思維模型，完成商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)落地方案進(jìn)行社交實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作，以及客戶成功的經(jīng)驗(yàn)參考。

2.WhatsApp社交引流

如何通過WhatsApp本身，廣告投放，F(xiàn)acebook社媒等渠道，設(shè)計(jì)巧妙的引流方案，通過WhatsApp Link Generator進(jìn)行橋接，給WhatsApp個(gè)人賬號(hào)矩陣進(jìn)行引流，實(shí)現(xiàn)潛在用戶到粉絲好友的轉(zhuǎn)化。

尤其是目前WhatsApp站內(nèi)引流還有很好的機(jī)會(huì)，利用既有的精準(zhǔn)用戶進(jìn)行WhatsApp二次營(yíng)銷，把業(yè)務(wù)構(gòu)建在WhatsApp之上，從而構(gòu)建自己的私域流量池，這是出海最好的選擇。

3.WhatsApp社交運(yùn)營(yíng)

這是最重要的部分，包含社交零售和社交分銷布局，如何構(gòu)建個(gè)人賬號(hào)矩陣，建設(shè)批量賬號(hào)單位經(jīng)營(yíng)群，以及構(gòu)建多層級(jí)客戶推薦關(guān)系和利潤(rùn)分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的遞進(jìn)，從粉絲、消費(fèi)者，會(huì)員到分銷合伙人的進(jìn)階。方法適用于社交電商，社交棋牌等業(yè)務(wù)的社交運(yùn)營(yíng)。

4.WhatsApp社交賦能黑科技系統(tǒng)

用強(qiáng)大的效率工具和電商平臺(tái)賦能社交商業(yè)，包括WhatsApp內(nèi)部引流，WhatsApp SCRM管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，低成本社交裂變系統(tǒng)，多層級(jí)社交電商平臺(tái)等。

5.WhatsApp社交營(yíng)銷組織建設(shè)

建立和社交營(yíng)銷商業(yè)模式相匹配的組織，甚至可以將銷售團(tuán)隊(duì)建立在WhatsApp社交營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上，帶來(lái)創(chuàng)新的組織合作關(guān)系，和更為高效的成功效率。

傲途SocialEpoch在WhatsApp社交營(yíng)銷出海打天下商業(yè)模式方面，針對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)，社交引流，社交零售和社交分銷，社交賦能黑科技系統(tǒng)，組織建設(shè)等會(huì)有系列化的分享，歡迎大家一起來(lái)關(guān)注和交流WhatsApp社交營(yíng)銷，通過WhatsApp社交營(yíng)銷獲得出海商業(yè)的創(chuàng)新增長(zhǎng)。

06  WhatsApp社交營(yíng)銷商業(yè)利益

將出海商業(yè)模式構(gòu)建在WhatsApp社交營(yíng)銷之上，堅(jiān)決將已有的用戶沉淀到WhatsApp個(gè)人賬號(hào)矩陣中，打造業(yè)務(wù)自身的私域流量池，更好的和用戶形成情感互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)成交和社交推薦。同時(shí)，海外的時(shí)機(jī)非常好，類比于中國(guó)微信社交營(yíng)銷的2014年，正是藍(lán)海的趨勢(shì)機(jī)會(huì)，越早布局，越容易搶占先機(jī)。