解讀全球速賣通2019核心戰(zhàn)略：重點(diǎn)發(fā)力用戶增長(zhǎng)和商家成長(zhǎng)

雨果網(wǎng)獲悉，4月28日，2019速賣通商家峰會(huì)在廣州舉行，全球速賣通總經(jīng)理王明強(qiáng)表示，2019年希望通過(guò)“用戶增長(zhǎng)”和“商家成長(zhǎng)”兩個(gè)維度實(shí)現(xiàn)“返璞歸真”，進(jìn)而提速中國(guó)制造貨通全球。

回顧2018：增長(zhǎng)勢(shì)頭猛進(jìn)，關(guān)注“一帶一路”商機(jī)

據(jù)介紹，速賣通無(wú)論是在市場(chǎng)占有率抑或是創(chuàng)新能力在去年均有不俗的突破。

助力市場(chǎng)保持強(qiáng)勢(shì)：俄羅斯市場(chǎng)占有率第一（去年還與俄羅斯社交平臺(tái)VKontakte合作）；是西班牙（與英吉利百貨合作，線上線下打通）和波蘭等國(guó)家受歡迎的跨境平臺(tái)；歐洲市場(chǎng)高速增長(zhǎng)。

一帶一路潛力市場(chǎng)：簽署合作協(xié)議，覆蓋120個(gè)國(guó)家，中東、南美、非洲和韓國(guó)等國(guó)家保持強(qiáng)勁增速。

平臺(tái)能力升級(jí)：基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)鏈路工具，用戶運(yùn)營(yíng)能力，千人千面導(dǎo)購(gòu)能力。

買(mǎi)家粘性增強(qiáng)：購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，用戶活躍率，人均購(gòu)買(mǎi)量。

王明強(qiáng)表示，速賣通的定位將主要基于以下兩點(diǎn)：

第一，成為所有海外消費(fèi)者全新的生活方式（豐富、樂(lè)趣、時(shí)尚、潮流、本地化體驗(yàn)、品質(zhì)好貨）；

第二，成為商家海外市場(chǎng)版圖運(yùn)營(yíng)主陣地（重點(diǎn)是貨通全球、商家自主權(quán)和品牌塑造）。

2019核心戰(zhàn)略：以“用戶增長(zhǎng)”和“賣家成長(zhǎng)”實(shí)現(xiàn)“返璞歸真”

王明強(qiáng)表示，基于速賣通2018年的整體情況，行業(yè)趨勢(shì)，及平臺(tái)定位，2019速賣通將發(fā)力“用戶增長(zhǎng)”和“賣家成長(zhǎng)”兩個(gè)重點(diǎn)。

用戶增長(zhǎng)：要做到既持續(xù)又快速的增長(zhǎng)。第一，社交互動(dòng)。雖然海外社交渠道發(fā)展達(dá)到一定的水平，但與電商的結(jié)合還在初級(jí)階段。在這一方面，速賣通會(huì)加大投入。同時(shí)，社交互動(dòng)很大的一個(gè)前提是要精準(zhǔn)且服務(wù)好用，因此，今年會(huì)建立一個(gè)賣家和社交資源打通的平臺(tái)，讓中國(guó)的賣家找到更多的KOL和社群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的投放和運(yùn)營(yíng)。第二，智能導(dǎo)購(gòu)。第三，會(huì)員促活。在會(huì)員體系架構(gòu)里做好精準(zhǔn)的營(yíng)銷，通過(guò)服務(wù)提升粘度。

商家成長(zhǎng)：第一，用戶運(yùn)營(yíng)能力。速賣通希望平臺(tái)的用戶最終能成為賣家的用戶。第二，品牌塑造能力。速賣通通過(guò)線上線下的市場(chǎng)活動(dòng)，打造更多的中國(guó)品牌。第三，供應(yīng)鏈能力。速賣通會(huì)進(jìn)一步與1688打通，讓賣家可以拿到更具性價(jià)比的貨。第四，基礎(chǔ)賣家產(chǎn)品升級(jí)。

除此之外，王明強(qiáng)還表示，將在市場(chǎng)拓展方面加大力度，包括重點(diǎn)市場(chǎng)鑿穿，包括俄羅斯和歐洲。潛力市場(chǎng)深耕，包括中東、南美和非洲。以及本地化運(yùn)營(yíng)，在團(tuán)隊(duì)、基建和產(chǎn)品方面加大投入。同時(shí)他也對(duì)全球電商趨勢(shì)做了簡(jiǎn)要判斷：全球電商滲透率提升，平臺(tái)化模式優(yōu)勢(shì)凸顯，用戶多元化匹配，跨境電商高速增長(zhǎng)。

速賣通（AliExpress）總體概況：

速賣通已開(kāi)通18個(gè)語(yǔ)種站點(diǎn)，在全球100多個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類APP下載量中排名前列，海外買(mǎi)家數(shù)累計(jì)突破1.5億，覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。根據(jù)阿里研究院與DT財(cái)經(jīng)聯(lián)合發(fā)布的《eWTP助力“一帶一路”建設(shè)——阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的實(shí)踐》報(bào)告，速賣通是中國(guó)唯一一個(gè)覆蓋“一帶一路”全部國(guó)家和地區(qū)的跨境出口B2C零售平臺(tái)。

一、行業(yè)背景

自2008年到2016年，跨境電商交易規(guī)模年復(fù)合增速達(dá)到25.7%，雖然跨境電商業(yè)務(wù)模式仍以B2B為主，但B2C占比在不斷提高，已經(jīng)從2011年的2.5%提高到2016年的11.3%。預(yù)計(jì)于2020年，全球跨境B2C電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億美元。屆時(shí)，全球跨境B2C電商消費(fèi)者總數(shù)將達(dá)到9.43億人，年均增幅超過(guò)21%。

國(guó)際關(guān)系學(xué)院教授、數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)儲(chǔ)殷表示，相比于傳統(tǒng)貿(mào)易中更多地依靠大型跨國(guó)企業(yè)、壟斷企業(yè)，以跨境電商為核心推動(dòng)力的新型全球貿(mào)易體系，是一條建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的“空中貿(mào)易通道”。這對(duì)于許多“一帶一路”沿線國(guó)家的消費(fèi)者、中小企業(yè)是重要的福音。

阿里巴巴全球速賣通（www.aliexpress.com，以下簡(jiǎn)稱“速賣通”）創(chuàng)立于2010年，是為全球消費(fèi)者設(shè)立的跨境電商零售平臺(tái)。

目前，速賣通已經(jīng)開(kāi)通18個(gè)語(yǔ)種的站點(diǎn)，覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外買(mǎi)家數(shù)累計(jì)突破1.5億，25-34歲的人群是消費(fèi)主力。在全球100多個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類APP下載量中排名第一，是中國(guó)唯一一個(gè)覆蓋“一帶一路”全部國(guó)家和地區(qū)的跨境出口B2C零售平臺(tái)。

最初，速賣通的定位是專業(yè)的跨境B2B平臺(tái)， 2012年，速賣通全面轉(zhuǎn)型成面向海外個(gè)體消費(fèi)者的B2C平臺(tái)。2013年秋，中國(guó)提出“一帶一路”倡議，剛剛完成轉(zhuǎn)型的速賣通漸入佳境，海外買(mǎi)家人數(shù)大幅攀升，從2013年的500萬(wàn)、2014年的1000萬(wàn)到2015年的5000萬(wàn)直至如今的1.5億人次。

近年來(lái)，得益于國(guó)家大力推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)，速賣通迎來(lái)了高速發(fā)展期，目前，速賣通已經(jīng)開(kāi)通18個(gè)語(yǔ)種的站點(diǎn)，在全球100多個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類APP下載量中位列榜首，海外買(mǎi)家數(shù)累計(jì)突破1.5億，遍及220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

速賣通是中國(guó)唯一一個(gè)覆蓋“一帶一路”全部國(guó)家和地區(qū)的跨境出口B2C零售平臺(tái)。2018年，速賣通平臺(tái)上56%的買(mǎi)家來(lái)自“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)，這些地區(qū)的消費(fèi)者貢獻(xiàn)了速賣通平臺(tái)57%的訂單量和49%的交易金額。

速賣通一直積極踐行國(guó)家戰(zhàn)略，精心耕耘沿線國(guó)家市場(chǎng)。在俄羅斯、西班牙、法國(guó)、意大利等西歐國(guó)家，速賣通已成為當(dāng)?shù)刂髁麟娚唐脚_(tái)。

1、從2014年至今，速賣通一直在俄羅斯深耕，當(dāng)前俄羅斯買(mǎi)家數(shù)達(dá)2200萬(wàn)，即每6個(gè)俄羅斯人里就有1個(gè)在使用速賣通。

2、據(jù)電子商務(wù)基金會(huì)（Ecommerce Foundation）的西班牙國(guó)家電商報(bào)告顯示 ，速賣通已成為西班牙第一大跨境電商平臺(tái)，是該國(guó)最受歡迎的移動(dòng)購(gòu)物APP 之一。速賣通在西班牙的滲透率很高，幾乎人人都知道“AliExpress”。目前在當(dāng)?shù)負(fù)碛谐^(guò)770萬(wàn)注冊(cè)用戶，APP下載量突破千萬(wàn)。在Facebook、Twitter、Instagram等社交媒體上，速賣通的西班牙粉絲近200萬(wàn)，這些粉絲還自發(fā)組建了社交群組，分享購(gòu)物心得與體驗(yàn)。

3、在人口基數(shù)并不大的以色列，速賣通深受歡迎，尤其是家居、消費(fèi)電子、女裝、手機(jī)通訊等商品，是最熱門(mén)的品類。過(guò)去一年，受惠于國(guó)家“一帶一路”政策，速賣通在非洲、東歐、中東等“一帶一路”新興市場(chǎng)上勢(shì)頭良好、增長(zhǎng)強(qiáng)勁。

4、非洲國(guó)家爆發(fā)出空前電商潛力，過(guò)去半年來(lái)非洲國(guó)家的買(mǎi)家數(shù)平均增長(zhǎng)近一倍。其中埃及、埃塞俄比亞、突尼斯、肯尼亞、烏干達(dá)、安哥拉、莫桑比克、摩洛哥的買(mǎi)家增長(zhǎng)率超過(guò)100%。2018年雙11非洲人民在速賣通上的“剁手”總額同期增長(zhǎng)78%，其中北非增速最快，高達(dá)156%，東非國(guó)家的交易規(guī)模最高。23個(gè)非洲國(guó)家同期增速超過(guò)100%，非洲小國(guó)圣多美和普林西比暴增10倍。

5、以波蘭為核心的東歐，市場(chǎng)增長(zhǎng)率超過(guò)50%。波蘭主流財(cái)經(jīng)商業(yè)媒體Puls Biznesu稱，每四個(gè)波蘭人中，就有一人使用速賣通進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

6、以沙特、阿聯(lián)酋為代表的中東市場(chǎng)，以其強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，正在成為速賣通“一帶一路”市場(chǎng)中的新藍(lán)海。其中沙特在過(guò)去一個(gè)月的GMV增速達(dá)67%。2018年雙11，沙特榮獲全球“最土豪買(mǎi)家”稱號(hào)，客單價(jià)增長(zhǎng)37%。

7、韓國(guó)是速賣通在亞洲的新興潛力型市場(chǎng)。2018年，速賣通在韓國(guó)市場(chǎng)成交額增長(zhǎng)約達(dá)60%。

8、去年雙11，來(lái)自太平洋、大西洋上的多米尼克、東帝汶等“一帶一路”沿線偏遠(yuǎn)國(guó)家的消費(fèi)者，第一次體驗(yàn)到“地球村”般的購(gòu)物狂歡。因?yàn)樗儋u通，世界在逐漸“變小”。

9、除了把豐富的中國(guó)商品通過(guò)國(guó)家的“一帶一路”倡議帶到沿線國(guó)家，豐富和改善沿線國(guó)家人民的生活方式，速賣通也開(kāi)始積極踐行阿里巴巴“全球賣”的戰(zhàn)略目標(biāo)，幫助海外企業(yè)在速賣通上實(shí)現(xiàn)“賣全球”。土耳其便是一個(gè)例證。今年初，速賣通土耳其商店正式開(kāi)業(yè)，土耳其商品通過(guò)速賣通已經(jīng)賣向全球90個(gè)國(guó)家。

今年是中俄建交70周年。兩會(huì)上，總理提到，過(guò)去一年，雖然世界貿(mào)易下行，但中俄雙邊貿(mào)易額依然突破了1000億美元，表明雙方合作有很大潛力，下一步還可以推進(jìn)跨境電商等方面的合作。無(wú)獨(dú)有偶，2018年上合峰會(huì)前夕，俄羅斯總統(tǒng)普京接受中央廣播電視總臺(tái)采訪時(shí)，也高度肯定了電子商務(wù)在中俄經(jīng)貿(mào)合作中發(fā)揮的作用。

速賣通在2012年進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)，到2014年9月，已經(jīng)成為俄羅斯排名前列的電子商務(wù)網(wǎng)站。在俄羅斯，阿里巴巴速賣通早已是人盡皆知的名字。速賣通深受俄羅斯人民喜愛(ài)，買(mǎi)家數(shù)已達(dá)2200萬(wàn)，即每6個(gè)俄羅斯人里就有1個(gè)在使用速賣通。俄羅斯人最愛(ài)從速賣通網(wǎng)購(gòu)的中國(guó)貨是：手機(jī)、女裝、汽車電子設(shè)備、男裝、時(shí)尚飾品。速賣通發(fā)布的“2018年最受俄羅斯人關(guān)注的中國(guó)手機(jī)排行榜”顯示，俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國(guó)手機(jī)的關(guān)注度已全面超越三星、LG等跨國(guó)品牌，成為俄羅斯手機(jī)市場(chǎng)的第一集團(tuán)軍。小米連續(xù)兩年蟬聯(lián)俄羅斯“網(wǎng)紅“手機(jī)No.1，華為晉升第二。

不僅如此，速賣通還倒逼了當(dāng)?shù)匚锪鳌⒅Ц兜然A(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)了飛躍式發(fā)展。

搭建俄羅斯物流體系

01 自助提貨點(diǎn)

2018年6月19日，速賣通同全球知名物流服務(wù)商DPD合作，在俄羅斯100座城市和哈薩克斯坦、白俄羅斯等其他關(guān)稅同盟國(guó)新增2000個(gè)自取提貨網(wǎng)點(diǎn)。平均交貨時(shí)間縮短至8-15天，包裹配送時(shí)效是過(guò)去的兩倍。消費(fèi)者選擇自取提貨點(diǎn)的配送方式，比起其他配送方式平均節(jié)省20%的成本。在開(kāi)始階段，自助取件箱內(nèi)可以收取300多萬(wàn)最流行的電子產(chǎn)品和服飾類商品。

2018年5月，速賣通聯(lián)合菜鳥(niǎo)投入超過(guò)5億盧布在莫斯科地區(qū)開(kāi)設(shè)了全新的海外倉(cāng)，面積超過(guò)2萬(wàn)平方米，每天最多可處理約10萬(wàn)個(gè)訂單。

基于“海外倉(cāng)”，2018年7月，速賣通聯(lián)合菜鳥(niǎo)在俄羅斯正式推出“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，為莫斯科消費(fèi)者提供免費(fèi)當(dāng)日配送。2018年雙11開(kāi)鑼不到半日，俄羅斯莫斯科就已實(shí)現(xiàn)首單送達(dá)——來(lái)自莫斯科郊區(qū)的一位年輕父親，收到了他給女兒下單的Crocs兒童拖鞋。

與俄成立合資公司

2018年9月11日，在符拉迪沃斯托克市舉行的第四屆東方經(jīng)濟(jì)論壇上，阿里巴巴集團(tuán)與俄羅斯直接投資基金（RDIF）、Mail.Ru集團(tuán)、 MegaFon宣布建立新的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同成立合資公司AliExpress Russia，將幫助俄羅斯零售價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者提供無(wú)縫創(chuàng)新體驗(yàn)，并為俄羅斯企業(yè)家和中小企業(yè)在本土市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)造重要機(jī)遇。此舉是速賣通深耕俄羅斯本地市場(chǎng)里程碑式的舉措。

推出全俄首個(gè)網(wǎng)上購(gòu)車服務(wù)

2019年3月5日，速賣通在俄羅斯首開(kāi)先河，正式推出在線售車服務(wù)，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者開(kāi)啟線上線下打通的全新購(gòu)車體驗(yàn)。這是速賣通首次將阿里巴巴在國(guó)內(nèi)成功實(shí)踐的新零售購(gòu)車模式復(fù)制海外，俄羅斯消費(fèi)者可以直接在速賣通上一鍵下單，支付預(yù)付款，到指定線下門(mén)店支付尾款即可提車。

中國(guó)自主品牌車企奇瑞是該新項(xiàng)目的首個(gè)合作伙伴。據(jù)了解，以奇瑞、力帆等為代表的中國(guó)自主汽車品牌在俄羅斯深受歡迎，長(zhǎng)期位列俄羅斯最暢銷的中國(guó)汽車排行榜。

新項(xiàng)目將有效解決中國(guó)自主汽車品牌因海外渠道不足造成的維修配件供給難問(wèn)題。速賣通上豐富的汽配商品，以及速賣通聯(lián)合菜鳥(niǎo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)布局的海外倉(cāng)，可大幅減少自主品牌車企在海外供應(yīng)鏈端的資金投入，提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度。

在速賣通平臺(tái)，汽車產(chǎn)品作為新興類目的需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁。2018年雙11，俄羅斯市場(chǎng)上汽車產(chǎn)品銷售額是日常的20倍。而在西班牙、法國(guó)、波蘭、中東、南美等國(guó)家和地區(qū)，汽車產(chǎn)品也已成為速賣通上最受歡迎的商品類別之一。

在韓國(guó)，流行一個(gè)新單詞叫CHYSON，風(fēng)靡Instagram、推特、臉書(shū)等各大社交平臺(tái)，這個(gè)詞由Chinese（中國(guó)）和Dyson（戴森，德國(guó)品牌名）組合而來(lái)，寓意為中國(guó)的價(jià)格，德國(guó)的品質(zhì)。它是韓國(guó)消費(fèi)者為速賣通上高性價(jià)比的中國(guó)商品發(fā)明了的專屬詞匯。

數(shù)據(jù)顯示，2018年雙11，韓國(guó)消費(fèi)者在速賣通上的消費(fèi)額同比上一年增長(zhǎng)超過(guò)100%。而2018一整年，速賣通在韓國(guó)的整體增長(zhǎng)約達(dá)60%。從品類上看，中國(guó)消費(fèi)電子和運(yùn)動(dòng)用品分列韓國(guó)用戶購(gòu)買(mǎi)前兩名，以小米為代表的一批中國(guó)新興品牌深受韓國(guó)消費(fèi)者青睞。而中國(guó)的高爾夫周邊產(chǎn)品、騎行裝備、滑雪裝備等運(yùn)用用品也大受韓國(guó)人歡迎。數(shù)據(jù)顯示，速賣通上的高爾夫周邊產(chǎn)品，僅來(lái)自韓國(guó)的訂單占全球銷量的30%。

非洲國(guó)家爆發(fā)出空前電商潛力，過(guò)去半年來(lái)非洲國(guó)家的買(mǎi)家數(shù)平均增長(zhǎng)近一倍。其中埃及、埃塞俄比亞、突尼斯、肯尼亞、烏干達(dá)、安哥拉、莫桑比克、摩洛哥的買(mǎi)家增長(zhǎng)率超過(guò)100%。

2018年雙11非洲國(guó)家爆發(fā)空前電商潛力，成交額同期增長(zhǎng)78%，其中北非增速最快，高達(dá)156%，東非國(guó)家的交易額最高。有23個(gè)非洲國(guó)家的同期增速超過(guò)100%，非洲小國(guó)圣多美和普林西比的成交額相比上一年暴增10倍。

從訂單數(shù)看，非洲地區(qū)排名前十的國(guó)家，大多數(shù)是沿海國(guó)家、島國(guó)或者經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家，比如南非、埃及、加納、摩洛哥、佛得角、毛里求斯等，但也包括一些欠發(fā)達(dá)和政局不太穩(wěn)定的地區(qū)，比如尼日利亞。

非洲地區(qū)比較受歡迎的是生活DIY類產(chǎn)品，比如假發(fā)、蔬菜水果種子、美甲類、衣服上的亮片、串珠、種花用的水晶土等等，即使在戰(zhàn)亂國(guó)家也是如此；按銷量統(tǒng)計(jì)賣得最好的是女裝、配飾、美甲等類目，說(shuō)明非洲人民愛(ài)美、愛(ài)生活。

假發(fā)這一品類在速賣通上成交規(guī)模驚人，每2秒就能賣出一頂，中國(guó)假發(fā)已成為全球海外消費(fèi)者剛需。其中非洲國(guó)家作為全球第二大假發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)，在速賣通上的假發(fā)消費(fèi)金額漲幅飛快，尤其是南非、尼日利亞、贊比亞、肯尼亞、坦桑尼亞等十余個(gè)非洲國(guó)家的假發(fā)成交額漲幅在100%-300%之間。這與速賣通一直致力于搭建非洲國(guó)家的物流、支付基礎(chǔ)設(shè)施息息相關(guān)。首先是建立了中非之間的跨境專線，速賣通上假發(fā)商品的物流時(shí)效從平均三四十天縮短到平均5-7天。同時(shí)，通過(guò)拉動(dòng)南非、尼日利亞、加納的駐非企業(yè)入駐速賣通，速賣通上的假發(fā)商品借助商家的本地倉(cāng)發(fā)貨服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了本地送達(dá)的物流服務(wù)，最快可以次日達(dá)。速賣通還正在吸引加納、剛果金、贊比亞、坦桑尼亞、津巴布韋等國(guó)的中資駐非企業(yè)入駐速賣通平臺(tái)。

據(jù)速賣通數(shù)據(jù)顯示，中亞南亞地區(qū)有超過(guò)2000萬(wàn)的消費(fèi)者通過(guò)阿里巴巴全球速賣通網(wǎng)購(gòu)。其中，吉爾吉斯坦的買(mǎi)家3年增長(zhǎng)4倍，成為電商普及增速最快的國(guó)家。

當(dāng)?shù)?5-30歲的年輕人已經(jīng)成為“鍵盤(pán)經(jīng)濟(jì)”的主力軍，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、分期付款購(gòu)物乃至網(wǎng)購(gòu)海外商品已成為一種新時(shí)尚。目前，吉爾吉斯坦人喜愛(ài)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)包括阿里巴巴旗下的跨境電商“速賣通”。

在速賣通上，服飾和配飾、手機(jī)和零配件、消費(fèi)電子、化妝品等是中亞、南亞地區(qū)消費(fèi)者最喜愛(ài)的“中國(guó)制造”商品。

一臺(tái)6000多美元10kg農(nóng)用八軸多旋翼噴灑農(nóng)藥無(wú)人機(jī)，成為印度消費(fèi)者2017年速賣通最大的單筆訂單，網(wǎng)購(gòu)也成為當(dāng)?shù)厝私佑|新技術(shù)的一條捷徑。

幫助智利郵政系統(tǒng)升級(jí)系統(tǒng)。速賣通在智利已經(jīng)占據(jù)半壁江山，占據(jù)了智利郵政80%的跨境單量。當(dāng)?shù)卣疄樗儋u通專門(mén)建造了自動(dòng)化分揀的廠房和末端配送的設(shè)備，速賣通幫助當(dāng)?shù)剜]政系統(tǒng)從人工分揀包裹升級(jí)到機(jī)器分揀，效率提升了至少10倍。智利郵政的負(fù)責(zé)人Marcela表示，在智利，她認(rèn)識(shí)的親朋好友都會(huì)使用并且推薦速賣通。

拉美地區(qū)有6.4億的人口,平均年齡不到30歲。而它與中國(guó)相差一代的，不僅是年齡，也是互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展。

當(dāng)?shù)仉娚袒A(chǔ)設(shè)施薄弱，很久以前我們?cè)谔詫氋I(mǎi)東西，需要打印一個(gè)支付訂單去郵局付款。而這種支付方式目前在南美依然很流行。超過(guò)40%的電商交易目前是通過(guò)這種線下支付的方式完成。而且由于南美國(guó)家政局動(dòng)蕩、匯率波動(dòng)，人們不知道會(huì)發(fā)生什么，所以當(dāng)?shù)剡€流行分期付款。在巴西70%左右的零售是通過(guò)分期付款完成的。

“一開(kāi)始我們就發(fā)現(xiàn)巴西市場(chǎng)的支付成功率很低，我們就很奇怪。后來(lái)才知道巴西的很多消費(fèi)者不像其他國(guó)家的人們已經(jīng)習(xí)慣用信用卡或者銀行卡進(jìn)行支付，他們很怕會(huì)泄露信息導(dǎo)致賬戶不安全，因此絕大多數(shù)人都會(huì)選擇線下支付。因此，我們就尋找了一些當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?，在?dāng)?shù)剡M(jìn)行一些發(fā)聲，慢慢贏取消費(fèi)者的信任，隨后當(dāng)?shù)厝巳翰砰_(kāi)始慢慢累積信用卡的額度。目前，我們正慢慢的把他們市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)起來(lái)，包括我們和支付寶的聯(lián)動(dòng)?！?/span>

過(guò)去，速賣通更多是幫助中國(guó)商家把產(chǎn)品賣到海外?，F(xiàn)在，經(jīng)過(guò)速賣通這一途徑，不僅幫助中國(guó)賣家“賣全球”，海外企業(yè)也能在速賣通上實(shí)現(xiàn)“賣全球”。

今年夏天，全世界都注意到了土耳其，因?yàn)樗呢泿疟┑?，沖來(lái)薅羊毛的消費(fèi)者在奢侈品店門(mén)前排起了長(zhǎng)隊(duì)。這次貨幣暴跌還帶來(lái)一個(gè)深遠(yuǎn)的影響，讓土耳其人民都意識(shí)到”美元才是硬通貨”。因此從土耳其政府到土耳其企業(yè)，都積極探索跨境出口賣全球。

為此，速賣通積極和土耳其郵政合作，幫助土耳其郵政系統(tǒng)把跨境B2C出口的包裹處理能力從日處理20單提升到1000單，足足翻了幾十倍。

2019年1月29日，速賣通上的土耳其商店Trendyol正式開(kāi)業(yè)，24小時(shí)內(nèi)便迎來(lái)全球58個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者爭(zhēng)相采購(gòu)，三天賣了90多個(gè)國(guó)家。最遠(yuǎn)賣到地球背面的新西蘭和智利。

數(shù)據(jù)顯示，速賣通上的土耳其貨品備受全球各地人民的青睞，買(mǎi)家遍布除南極洲以外的所有大陸。美國(guó)西雅圖一位女性賣家對(duì)速賣通表示，自己曾試圖購(gòu)買(mǎi)Trendyol上的土耳其商品，但因物流配送和支付等問(wèn)題未能如愿。后得知速賣通上可以買(mǎi)到土耳其商品，一口氣買(mǎi)了好幾件。

速賣通總經(jīng)理王明強(qiáng)表示，“通過(guò)授權(quán)土耳其中小企業(yè)在我們的平臺(tái)上銷售商品，可以幫助速賣通提升商品的多元化和豐富度，同時(shí)推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)?！?/span>

阿里巴巴2017年提出了“全球買(mǎi) 全球賣 全球付 全球運(yùn) 全球玩”的“五個(gè)全球”戰(zhàn)略，致力于服務(wù)全球20億消費(fèi)者和上千萬(wàn)中小企業(yè)。其中“全球賣”目標(biāo)，將通過(guò)速賣通平臺(tái)來(lái)具體落地。

附：速賣通大事記

1、2010年，阿里巴巴集團(tuán)旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣通（AliExpress）正式成立

2、2012年，速賣通進(jìn)駐俄羅斯。

3、2013年3月，速賣通大促產(chǎn)生17萬(wàn)個(gè)包裹，導(dǎo)致日處理能力只有3萬(wàn)的俄郵系統(tǒng)癱瘓。速賣通俄羅斯開(kāi)始重點(diǎn)解決跨境物流問(wèn)題。

4、2014年，速賣通調(diào)整俄羅斯市場(chǎng)戰(zhàn)略，進(jìn)軍二、三線城市及偏遠(yuǎn)的西伯利亞、遠(yuǎn)東地區(qū)小山村。下半年盧布暴跌，錢(qián)袋子縮水的俄羅斯人紛紛跑到速賣通上購(gòu)買(mǎi)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的“中國(guó)制造”。這一年，速賣通躍升為俄羅斯排名榜首的電商平臺(tái)，每天有超過(guò)50萬(wàn)個(gè)包裹從中國(guó)發(fā)往俄羅斯。

5、2014年，速賣通第一次參加全球“雙11”狂歡節(jié)，當(dāng)日訂單量超過(guò)680萬(wàn)，俄羅斯買(mǎi)家數(shù)大幅提升。

6、2016年，速賣通在俄羅斯用戶超過(guò)2200萬(wàn)，僅2016年“雙11”當(dāng)天，俄羅斯消費(fèi)者就下了2000萬(wàn)單，較2015年增長(zhǎng)85%。

7、2017年4月，速賣通宣布買(mǎi)家超過(guò)1億，覆蓋全球220個(gè)國(guó)家、18種語(yǔ)言，銷售無(wú)線占比達(dá)59.3%。

8、2017年9月底，速賣通“俄羅斯商城”升級(jí)為“天貓俄羅斯”平臺(tái)，為俄羅斯消費(fèi)者提供本地化服務(wù)。這年“雙11”僅開(kāi)場(chǎng)5分鐘，俄羅斯市場(chǎng)交易額達(dá)到1億盧布。

9、2018年9月，速賣通公布了最新成績(jī)單：繼2017年4月買(mǎi)家數(shù)突破1億大關(guān)后，速賣通在一年時(shí)間內(nèi)新增5000萬(wàn)用戶，累計(jì)成交用戶已突破1.5億，全球范圍內(nèi)每月訪問(wèn)速賣通的消費(fèi)者超過(guò)2億。

10、2018年雙11，累計(jì)有230多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者通過(guò)速賣通參與購(gòu)物狂歡，近1/3國(guó)家和地區(qū)的買(mǎi)家數(shù)實(shí)現(xiàn)翻番。速賣通首次幫助海外商家“賣全球”——土耳其的毛衣賣到了俄羅斯?！昂Ｍ鈧}(cāng)當(dāng)日達(dá)”成標(biāo)配，雙11開(kāi)鑼不及半日，莫斯科、迪拜、巴黎等地均已實(shí)現(xiàn)首單送達(dá)。

11、速賣通“賣全球”成功邁進(jìn)一大步。2019年1月，土耳其店鋪Trendyol開(kāi)業(yè)頭三日，就把土耳其的商品賣到了全球90個(gè)國(guó)家