Pinterest CEO反思：未能理解種族主義帶來(lái)的傷害

本·西爾伯曼（Ben Silbermann）

新浪科技訊 北京時(shí)間6月18日下午消息，據(jù)外媒報(bào)道，Pinterest公司首席執(zhí)行官本·西爾伯曼（Ben Silbermann）發(fā)給員工的一封電子郵件顯示，該公司計(jì)劃在董事會(huì)成員中增加一位有色人種，并將開(kāi)始基于多元文化招聘原則對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)估。此前，Pinterest公司的兩名黑人員工表示，自己在Pinterest公司受到了歧視。這次內(nèi)部郵件旨在回應(yīng)Pinterest員工對(duì)于種族不平等的擔(dān)憂。

西爾伯曼在郵件中寫道：“我非常不好意思地坦承，我沒(méi)有正確地理解我們團(tuán)隊(duì)的許多成員所經(jīng)歷的苦難和傷害究竟有多深。我需要做得更好，我們團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層也需要做得更好，整個(gè)Pinterest都需要做得更好?！?/span>

在這份內(nèi)部郵件發(fā)布之前，兩名曾在Pinterest政策團(tuán)隊(duì)工作過(guò)的女性于本周提出了公開(kāi)指控。這兩位女士都表示，她們的工資過(guò)低，Pinterest人力資源部門對(duì)其他與種族歧視有關(guān)的問(wèn)題都不予考慮?？偛课挥谂f金山的Pinterest最初回應(yīng)稱，已經(jīng)對(duì)這兩位女性提起的指控開(kāi)展了調(diào)查，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何不當(dāng)行為。Pinterest這一輕蔑的聲明促使該公司其他員工向管理層提出了擔(dān)憂。

目前，西爾伯曼表示，Pinterest將聘請(qǐng)外部專家對(duì)員工薪酬進(jìn)行全面評(píng)估，并對(duì)可能存在的不公平展開(kāi)綜合評(píng)估。這家照片分享網(wǎng)站還將評(píng)估其產(chǎn)品是否適合那些非白人用戶，并提出一些能夠更好地為不同族裔用戶提供服務(wù)的方法。

西爾伯曼的郵件全文如下：

主題：?jiǎn)柎鸶M(jìn)

感謝您參加了我們的問(wèn)答環(huán)節(jié)。如果您沒(méi)有機(jī)會(huì)參加，您可以在本郵件內(nèi)獲取問(wèn)答過(guò)程的錄音。

在過(guò)去的幾周里，我了解到，我們企業(yè)的部分文化已經(jīng)被打破了。說(shuō)實(shí)話，我不明白我們到底還要做多少工作。但這不是借口，這只是我們領(lǐng)導(dǎo)力的失敗，我真的很抱歉讓你們失望了。我很感激你們中的許多人有勇氣誠(chéng)實(shí)、公開(kāi)地分享你們的經(jīng)歷。

我聽(tīng)到了一些有關(guān)黑人員工覺(jué)得自己不屬于Pinterest的故事，我感到非常震驚。因?yàn)槲覀兊母邔宇I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)成員中確實(shí)缺乏多元代表性；因?yàn)槲覀兊膯T工害怕向自己的經(jīng)理或人力資源部門提出內(nèi)心的擔(dān)憂；因?yàn)槲覀兊膯T工覺(jué)得自己在事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)上遭遇了不公平的對(duì)待；因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品和品牌缺乏多樣性……這些只是其中的一些問(wèn)題，還有包括婦女在內(nèi)的一些其他弱勢(shì)群體都受到了這些問(wèn)題的影響。我很不好意思地坦承，我沒(méi)有正確地理解我們團(tuán)隊(duì)的許多成員所經(jīng)歷的苦難和傷害究竟有多深。我需要做得更好，我們團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層也需要做得更好，整個(gè)Pinterest都需要做得更好。

我們都知道，電子郵件中的文字不會(huì)改變我們的文化。我們需要系統(tǒng)地了解目前我們所面臨的最大的問(wèn)題，了解這些問(wèn)題存在的原因，確定我們可以采取的具體行動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)的所有員工一起設(shè)定我們的目標(biāo)和完成這一目標(biāo)的時(shí)限。我們還將跟蹤我們?cè)谶@些問(wèn)題上的實(shí)質(zhì)進(jìn)展，將其納入我們的審查系統(tǒng)，并相互監(jiān)督彼此取得的進(jìn)展。

在接下來(lái)的兩周，我們將完成我們的H2計(jì)劃和OKRs。在OKRs中，我們整合了所有有關(guān)包容性和多樣性的舉措。你們中的許多人已經(jīng)做出了貢獻(xiàn)并給出了反饋。我特別感謝Blackboard的成員，坦率地說(shuō)，他們承擔(dān)了不必要的負(fù)擔(dān)，在如此困難的時(shí)期站出來(lái)，教會(huì)公司這些問(wèn)題的嚴(yán)重性。

下面，我將分享我在問(wèn)答中討論過(guò)的那些重點(diǎn)領(lǐng)域。有關(guān)這些領(lǐng)域的工作正在進(jìn)行中，在H2計(jì)劃結(jié)束之前，我們正在努力將其細(xì)化為一組具體的OKRs。我知道這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它們只是漫長(zhǎng)旅途中的一小步。但我相信，我們正在朝著正確的方向邁出一步。

我想讓我們的企業(yè)文化變得更好。從我開(kāi)始，也必須從我開(kāi)始。我對(duì)你們所有人的關(guān)心，比你們可能知道或感覺(jué)到的要多。最重要的是，我仍然相信，我們可以讓Pinterest成為一家讓黑人員工、來(lái)自弱勢(shì)群體的員工以及每一位員工都為之自豪的公司。我知道，這將是一條艱難而漫長(zhǎng)的道路。我也衷心地感謝，每一位幫助推動(dòng)公司發(fā)展的人，我們還有很多工作要做。

重點(diǎn)領(lǐng)域。請(qǐng)注意，這些只是作為H2計(jì)劃的一部分，它們只是特定目標(biāo)、所有者和策略的起點(diǎn)。我知道，肯定還有一些領(lǐng)域是我們需要去充實(shí)、投入精力和建議的。

問(wèn)題1：我們?nèi)狈Χ嘣拇?，尤其是在公司的高層中?/span>

我領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每一位成員都要為自己的高級(jí)職位制定招聘計(jì)劃?，F(xiàn)在，這些計(jì)劃已經(jīng)融入到他們的核心角色期望和績(jī)效評(píng)估之中。

我團(tuán)隊(duì)的每一位成員都要負(fù)責(zé)為他們眼中想要培養(yǎng)的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者制定全面的發(fā)展計(jì)劃。

我將在今年年底之前在我們的董事會(huì)中增加一位有色人種，因?yàn)槲覀冃枰鄻踊挠^點(diǎn)，并加強(qiáng)問(wèn)責(zé)制。

對(duì)我和我的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，此招聘目標(biāo)將直接整合到績(jī)效評(píng)估之中。

在全公司范圍內(nèi)，我們將提高標(biāo)準(zhǔn)、建立職位多樣性。因此，在每周的招聘報(bào)告中將會(huì)出現(xiàn)不同的報(bào)告類型。我們正在考慮如何推動(dòng)更多的問(wèn)責(zé)制度，以確保我們能夠不斷堅(jiān)持多元化的企業(yè)精神。

問(wèn)題2：公司對(duì)種族主義、包容和偏見(jiàn)問(wèn)題的理解和認(rèn)識(shí)程度不夠。

所有員工都將被要求參加關(guān)于建立包容性團(tuán)隊(duì)和無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)的課程。

我的團(tuán)隊(duì)每月都將舉辦一次早餐會(huì)，以便更多地了解企業(yè)的系統(tǒng)性種族主義和包容性。同時(shí)，我還要求他們每個(gè)月都與自己的團(tuán)隊(duì)舉辦一次會(huì)議，包括邀請(qǐng)外部專家來(lái)分享他們?cè)谙到y(tǒng)性種族主義方面的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，我們正在努力在我們的ERGs領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)之間建立一些更直接的聯(lián)系。

問(wèn)題3：我們?cè)诤诵拇怪鳖惥W(wǎng)站上缺乏具有深度的包容性內(nèi)容，這使得Pinterest對(duì)一些群體來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么鼓舞人心。

我們要建立一個(gè)基于度量的理解方法，以便我們了解產(chǎn)品體驗(yàn)的包容性，并設(shè)定可度量的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行改進(jìn)。最初，這意味著我們將設(shè)定目標(biāo)，讓Pinterest上的內(nèi)容創(chuàng)建者、企業(yè)和商家不斷地深化多樣性，這一行動(dòng)也將與“建立一個(gè)更加多元化的內(nèi)容庫(kù)”的長(zhǎng)期目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。

我們要通過(guò)招聘和開(kāi)發(fā)，來(lái)提高在工程、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的多元代表性。

我們要通過(guò)重新思考論壇的包容性，讓我們?cè)谟懻摵妥龀鰶Q定時(shí)更具多元思維，不要受到組織結(jié)構(gòu)或等級(jí)制度的影響，從而使得整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作更流暢、更包容。

我們知道，目前存在著一些問(wèn)題，但我們?nèi)栽谏钊肓私鈫?wèn)題的根源，同時(shí)思考下一個(gè)正確的步驟。其中的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域是：

有太多的人表示，他們不愿意對(duì)自己的經(jīng)理或人力資源提出擔(dān)憂，對(duì)自己能否獲得應(yīng)得的薪酬也沒(méi)有信心。

我們常常會(huì)在員工的口中聽(tīng)到這樣的疑問(wèn)：

我怎樣才能在提出問(wèn)題時(shí)全身而退呢？

我們的流程真的公平嗎？

我們?nèi)绾尾拍茏尮芾碚邔?duì)不可接受的行為負(fù)責(zé)呢？我們?cè)撊绾翁峁┵Y源來(lái)幫助他們作出改進(jìn)？

我要怎樣才能相信我得到的報(bào)酬是公平的呢？我們目前使用什么數(shù)據(jù)和流程來(lái)審核我們的薪酬及晉升流程呢？

我們需要弄清這些事情的真相！我們將聘請(qǐng)外部專家對(duì)我們的員工薪酬進(jìn)行全面的審查，先從有色人種開(kāi)始，然后擴(kuò)大到其他群體。我們還在尋找外部專家來(lái)對(duì)我們的其他內(nèi)部流程進(jìn)行獨(dú)立的審查。

那么，你還期待公司做些什么呢？目前，我們的團(tuán)隊(duì)正在積極地整合這些主題，并與所有員工一起制定具體目標(biāo)和完成這些目標(biāo)的具體周期。我們的計(jì)劃是H2計(jì)劃，已經(jīng)有很多高管分享了他們的計(jì)劃，因?yàn)樗麄冃枰獛椭O(shè)定正確的目標(biāo)、通過(guò)頭腦風(fēng)暴解決方案和資源分配。我要感謝每一位挺身而出的人。