京東印尼詮釋中國(guó)電商出海新模式

若不是林賢輝主動(dòng)介紹，你很難從他的音調(diào)中聽(tīng)出他是一名印尼人。這位來(lái)自雅加達(dá)的小伙子本名叫Aaron，會(huì)講一口流利的中文，曾在安徽大學(xué)留學(xué)，“林賢輝”是他給自己取的中文名字。

　　他與中國(guó)的緣分不止如此?；氐郊亦l(xiāng)后，他成為了京東印尼的一名業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)雅加達(dá)西部地區(qū)的配送工作。

　　“我曾在中國(guó)留學(xué)，在上海工作過(guò)，中國(guó)電商配送效率很高，現(xiàn)在我把中國(guó)電商的物流技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)帶回國(guó)內(nèi)，就是想讓大家有更好的消費(fèi)體驗(yàn)?！?/span>

　　印尼作為“一帶一路”沿線重要國(guó)家，成為不少中國(guó)企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)，推進(jìn)“一帶一路”倡議的重要支點(diǎn)。

　　以京東印尼為例 ，短短三年時(shí)間，京東印尼為印尼本地提供了超過(guò)5600個(gè)就業(yè)崗位，物流服務(wù)覆蓋超過(guò)400個(gè)印尼城市，將當(dāng)?shù)匚锪髋渌托侍嵘痢爸袊?guó)速度”，不僅有效改善了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，更將中國(guó)電商的先進(jìn)模式和標(biāo)準(zhǔn)推廣到了印尼市場(chǎng)，為中國(guó)和印尼的商貿(mào)交流搭建起了重要的橋梁。

　　印尼小哥跑出“中國(guó)速度”，模式出海收獲雙贏

　　盡管“千島之國(guó)”的地理特性加大了布局物流網(wǎng)絡(luò)的難度，但印尼消費(fèi)者還是享受到了電商企業(yè)在印尼打造的“中國(guó)速度”。

　　2018年12月12日，印尼消費(fèi)者Lani在早上8點(diǎn)58分就收到了京東印尼小哥送來(lái)的包裹，她是當(dāng)天零點(diǎn)在京東印尼上下的訂單，沒(méi)想到早上剛起床，快遞就到了。

　　對(duì)于“中國(guó)速度”，配送員Rachmat Sofian也深有體會(huì)。今年33歲的Rachmat Sofian曾是網(wǎng)約車的司機(jī)，如今是京東印尼雅加達(dá)的一名高級(jí)配送員。從普通快遞小哥到高級(jí)配送員，他只用了半年的時(shí)間。擔(dān)任京東印尼的配送員后，他經(jīng)常騎著摩托穿梭于大街小巷，雖然辛苦，但他十分熱愛(ài)這份工作。“一年多的時(shí)間，工資增加了30%，在這里工作我會(huì)看到更好的前途，家里有三個(gè)小孩，我要為他們努力工作。” Rachmat Sofian有著陽(yáng)光般的笑容。他說(shuō)：“以最快的速度把包裹送到客戶手里，就是最大的滿足。”

　　自2018年京東“分鐘級(jí)”配送服務(wù)在印尼上線后，消費(fèi)者下單后最快可在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)收到包裹。而京東在中國(guó)推行這種配送服務(wù)至今也不過(guò)一年的時(shí)間。

　　這得益于“京東模式”在印尼的落地生根。眾所周知，優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)是京東進(jìn)擊電商市場(chǎng)的撒手锏。2015年，京東即開(kāi)始在印尼獨(dú)立建站并搭建物流基礎(chǔ)設(shè)施。曾參與印尼電商平臺(tái)籌辦的劉園見(jiàn)證過(guò)京東印尼的“第一單”，他說(shuō)：“剛來(lái)到印尼時(shí)，我們什么也沒(méi)帶，但我們有底氣，因?yàn)楸澈笥芯〇|成熟的物流平臺(tái)技術(shù)和物流標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)制過(guò)來(lái)就可以用?！?/span>

　　截至目前，京東印尼的配送服務(wù)已經(jīng)覆蓋了印尼7大島嶼、483個(gè)城市和6500個(gè)區(qū)縣，85%的訂單能在印尼全境實(shí)現(xiàn)24小時(shí)之內(nèi)送達(dá)，98%的訂單能在雅加達(dá)地區(qū)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)之內(nèi)送達(dá)。2018年8月，京東印尼還在當(dāng)?shù)赝瓿闪舜蠹彼湍Ｊ降拇罱?，大件商品將由?dú)立的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)直送。

京東印尼的女配送員

　　創(chuàng)造5600多個(gè)就業(yè)崗位，文化相融讓合作走得更遠(yuǎn)

　　雅加達(dá)京東印尼倉(cāng)庫(kù)的分揀員Kristina畢業(yè)于印尼諾曼林基督教大學(xué)。這三年，Kristina的薪水平均每年增長(zhǎng)12%，高于當(dāng)?shù)仄骄杖胨健ristina 說(shuō)：“京東在印尼發(fā)展很快，三年前我們這個(gè)倉(cāng)庫(kù)面積才300平方米，現(xiàn)在達(dá)到了10萬(wàn)平方米。我的中國(guó)老板很棒，能學(xué)到很多東西，我很滿意！家里的摩托車也是從京東買的。我和家人都喜歡用京東，因?yàn)樗拓浐芸欤　?/span>

　　截至目前，京東印尼已為當(dāng)?shù)靥峁┝?600多個(gè)崗位。除傳統(tǒng)崗位之外，伴隨著中國(guó)電商技術(shù)的出海，一些全新的崗位也對(duì)印尼求職者敞開(kāi)了大門(mén)，比如無(wú)人機(jī)飛服師。

　　2019年1月，京東物流無(wú)人機(jī)首次試飛，為印尼爪哇島當(dāng)?shù)匾凰W(xué)運(yùn)送了教育和體育用品等捐贈(zèng)物資。擔(dān)任此次試飛項(xiàng)目的無(wú)人機(jī)飛服師正是一位印尼人Asha wadya saelan，他說(shuō)：“印尼人口2.6億，分布在17,508個(gè)島嶼上，無(wú)人機(jī)不僅加快了傳統(tǒng)物流難以到達(dá)的地區(qū)的運(yùn)送速度，還能提高成本效益。最重要的是，它對(duì)環(huán)境更加友好，與傳統(tǒng)的公路、火車或航空運(yùn)輸相比，無(wú)人機(jī)運(yùn)輸對(duì)環(huán)境的影響最小。我相信有一天，無(wú)人機(jī)運(yùn)輸將在印尼發(fā)揮更加重要的作用！”

　　種種進(jìn)步離不開(kāi)“拓荒者”們的努力?；叵肴昵疤ど嫌∧徇@片土地到帶有中國(guó)模式和標(biāo)準(zhǔn)的電商服務(wù)在這里生根發(fā)芽，京東印尼創(chuàng)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人龐玉婧感慨萬(wàn)千：“我們是一群在異國(guó)他鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)者，很多時(shí)候都覺(jué)得是在拓荒。當(dāng)看見(jiàn)京東無(wú)人機(jī)第一次降落在爪哇島，給孩子們帶來(lái)巨大驚喜時(shí)，我落淚了……”像龐玉婧一樣在印尼工作的中國(guó)籍京東員工約有70余名。在他們看來(lái)，中國(guó)電商出海背后，是”一帶一路”倡議帶來(lái)的政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通，更是民心相通。

京東物流無(wú)人機(jī)在印尼爪哇島完成首飛

　　電商標(biāo)準(zhǔn)出海，搭建可持續(xù)發(fā)展模式

　　近年來(lái)，在”一帶一路”倡議下，主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極布局海外市場(chǎng)，但這個(gè)過(guò)程并非都是一帆風(fēng)順。例如，章魚(yú)掌柜從北美和新加坡兩個(gè)市場(chǎng)切入，希望通過(guò)微信撬動(dòng)海外華人消費(fèi)者的商業(yè)嘗試，不到半年的時(shí)間便落下帷幕。

　　擺在中國(guó)企業(yè)面前的一個(gè)難題是：如何根據(jù)海外市場(chǎng)的土壤搭建可持續(xù)發(fā)展的模式？

　　京東在印尼的實(shí)踐可窺一二。中國(guó)電商出海已經(jīng)進(jìn)入了第三階段。1998年至2013年，跨境電子商務(wù)初期應(yīng)用多是“貿(mào)易黃頁(yè)”式商品信息展示，收取商家會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)，為電商出海的1.0版本。2014年至2016年，中國(guó)電商進(jìn)入2.0版本的服務(wù)出海，海外倉(cāng)、國(guó)際物流、金融、外貿(mào)等跨境電商服務(wù)商紛紛崛起，跨境出口電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)形成。2016年至今，中國(guó)電商出海進(jìn)入以技術(shù)方案和標(biāo)準(zhǔn)出海為特征的3.0升級(jí)版，其關(guān)鍵在于先進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)，加上成功的本土化策略，京東印尼很快將京東在國(guó)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)和模式復(fù)制到了印尼，并因地制宜地做出調(diào)整。

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)表示，本地化很重要的結(jié)果，就是跨境電商的生活化。從“一帶一路”的數(shù)據(jù)可以看出，京東印尼已經(jīng)融入了當(dāng)?shù)孛癖娚畹囊徊糠帧?/span>

　　截至目前，京東印尼覆蓋了3C、家電、消費(fèi)品、生鮮、服飾等19個(gè)品類的商品，SKU數(shù)量超過(guò)200萬(wàn)，擁有本土用戶超過(guò)2000萬(wàn)。

　　不少中國(guó)的優(yōu)質(zhì)商品和品牌借助于京東印尼這個(gè)渠道被印尼消費(fèi)者所認(rèn)可。在京東平臺(tái)上熱銷的中國(guó)數(shù)碼配件品牌倍思就是一例。自2018年通過(guò)跨境電商引入印尼后，倍思因良好的質(zhì)量和高性價(jià)比受到印尼消費(fèi)者追捧。去年11月，倍思在京東印尼的銷售額同比增長(zhǎng)247%。

　　據(jù)京東印尼跨境電商的負(fù)責(zé)人張紅美介紹，整個(gè)印尼的電商營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好，這加速了中國(guó)品牌出海的進(jìn)程。在去年的11.11和雙12大促中，京東印尼跨境電商取得了亮眼的成績(jī)，同比增長(zhǎng)分別達(dá)近46倍和近400倍，增速迅猛。

　　另一方面，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，中國(guó)技術(shù)、中國(guó)方案、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)“走出去”成為了未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)。2018年?yáng)|南亞首家無(wú)人超市“京東X無(wú)人超市印尼PIK店”投入運(yùn)營(yíng)，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、生物識(shí)別等技術(shù)為印尼消費(fèi)者帶來(lái)了前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　通過(guò)本地化運(yùn)作，京東印尼在當(dāng)?shù)剌敵隽酥袊?guó)電子商務(wù)技術(shù)、供應(yīng)鏈服務(wù)能力、商業(yè)模式和標(biāo)準(zhǔn)，并帶動(dòng)更多中國(guó)商品、中國(guó)品牌、中國(guó)企業(yè)“走出去”，為我國(guó)數(shù)字絲綢之路建設(shè)提供了有力推動(dòng)。

京東X無(wú)人超市印尼PIK店

　　京東印尼只是“一帶一路”倡議中的一個(gè)縮影。中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍表示，“一帶一路”是我們國(guó)家新一輪高水平對(duì)外開(kāi)放的重點(diǎn)之一。2018年，我國(guó)對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家合計(jì)進(jìn)出口8.37萬(wàn)億元，增長(zhǎng)13.3%，高出全國(guó)整體增速3.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　隨著國(guó)家“一帶一路”倡議持續(xù)走深走實(shí)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，越來(lái)多以京東印尼為代表的民營(yíng)企業(yè)，將在這一發(fā)展進(jìn)程中貢獻(xiàn)自身力量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化朝著更加開(kāi)放、包容、普惠、平衡、共贏的方向發(fā)展。

　　而今，隨著電商消費(fèi)逐步進(jìn)入印尼消費(fèi)者的日常生活，與Aaron、Rachmat Sofian、Kristina、Asha wadya saelan一樣，越來(lái)越多的印尼年輕人加入了電商行業(yè)之中，承擔(dān)著電商運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)管理、物流配送、無(wú)人機(jī)飛服師等工作，他們的辛勤工作則會(huì)讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)更便捷流暢的購(gòu)物體驗(yàn)，享受 “中國(guó)服務(wù)”。