蘋(píng)果 App Store 正在從“解放”變成“反動(dòng)”嗎？

隨著軟件服務(wù)收入成為蘋(píng)果的第二大收入來(lái)源，蘋(píng)果必須更加謹(jǐn)慎，才能保證自己不越過(guò)「解放」的界限，變?yōu)橐粋€(gè)「獨(dú)裁的反動(dòng)者」。

2007年6月29日，初代iPhone正式上市銷(xiāo)售。時(shí)隔一年，蘋(píng)果推出App Store應(yīng)用，讓智能手機(jī)真正有了智能化的功能，同時(shí)也重新定義了開(kāi)發(fā)者與硬件設(shè)備制造商的關(guān)系。

然而一周前，蘋(píng)果App Store的審核政策，卻引發(fā)了開(kāi)發(fā)圈的大爭(zhēng)論。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月15日，一家在獨(dú)立開(kāi)發(fā)界小有名氣的公司——Basecamp推出了自己的最新產(chǎn)品：Hey。Hey是一個(gè)訂閱制收費(fèi)的跨平臺(tái)郵件客戶端，主要基于Web，也有iOS客戶端。

但就在Hey的iOS app上架后的第二天，App Store在審核階段拒絕了該App修復(fù)bug的更新推送，表示因?yàn)镠ey不提供「應(yīng)用內(nèi)購(gòu)」訂閱的選項(xiàng)，違反了App Store的相關(guān)條款。如果Hey不就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，蘋(píng)果將對(duì)app做下架處理。

蘋(píng)果App Store，正在從「解放」變成「反動(dòng)」嗎？

「不需要流量」的權(quán)利

以往關(guān)于蘋(píng)果App Store爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，往往集中在「30%抽成」這件事上。

App Store是一個(gè)「應(yīng)用市場(chǎng)」，蘋(píng)果對(duì)應(yīng)用進(jìn)行審核、分發(fā)，保證了用戶的安全和體驗(yàn)，使iPhone迅速席卷市場(chǎng)。隨著iOS生態(tài)的不斷壯大，這個(gè)市場(chǎng)的蛋糕也越做越大。優(yōu)質(zhì)的App如果能得到App Store的推薦，在流量和收入上往往能成倍甚至幾十倍增長(zhǎng)。即使蘋(píng)果從中抽取30%的手續(xù)費(fèi)，對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)也是一種「雙贏」。

知名科技評(píng)論者「莫博士」Walt Mossberg認(rèn)為蘋(píng)果對(duì)App Store的嚴(yán)格管理，恰恰保證了iPhone的體驗(yàn)，杜絕了惡意軟件，保護(hù)了用戶隱私。而且30%的抽成，相比以前很多手機(jī)運(yùn)營(yíng)商在分發(fā)App時(shí)抽成50%、70%的比例，已經(jīng)少很多了。

喬布斯最早宣布蘋(píng)果只抽成30%時(shí)，臺(tái)下的開(kāi)發(fā)者是歡呼的。

而且「內(nèi)購(gòu)」這種付費(fèi)方式確實(shí)方便、安全，用戶在iPhone上提供一次信用卡信息，之后給任何App付費(fèi)都只需要面容ID識(shí)別一下就可以授權(quán)。即使是Spotify或者Netflix這樣的巨頭，早已不需要App Store給自己帶來(lái)的「流量」，也很難100%放棄內(nèi)購(gòu)這一渠道。很多早期通過(guò)iOS內(nèi)購(gòu)訂閱Netflix的用戶，至今仍可以通過(guò)內(nèi)購(gòu)渠道續(xù)費(fèi)。

只不過(guò)時(shí)代變了，當(dāng)開(kāi)發(fā)者從獨(dú)立身份逐漸變?yōu)槌梢?guī)模、成體系的公司時(shí)，30%的抽成比例可能就顯得太高了。很多公司都認(rèn)為蘋(píng)果應(yīng)當(dāng)給出更靈活、更合理的抽成方案。

比如Hey，它更像一個(gè)完全「獨(dú)立」的軟件，有自己進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、宣傳，找到用戶的方式，不需要依賴App Store的流量。

6月20日，Hey在官網(wǎng)上發(fā)布了一份聲明，表示不加入iOS內(nèi)購(gòu)，其中有考慮到手續(xù)費(fèi)對(duì)收入的影響，但這件事更關(guān)乎「選擇權(quán)」：Hey希望自主選擇與用戶進(jìn)行交互的方式。如果僅僅是錢(qián)的問(wèn)題，Hey可以針對(duì)iOS內(nèi)購(gòu)漲價(jià)30%，把手續(xù)費(fèi)成本轉(zhuǎn)嫁給用戶，但Hey認(rèn)為「蘋(píng)果的政策使開(kāi)發(fā)者和用戶被隔絕了」。

Hey想要「不需要流量」的權(quán)利。

網(wǎng)頁(yè)上交錢(qián)，App里使用

打開(kāi)Hey的iOS App，整個(gè)界面除了「輸入賬號(hào)密碼登錄」之外，沒(méi)有任何功能。用戶想要在iPhone上使用Hey，必須要去Hey的網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)、付費(fèi)，然后才能用注冊(cè)的賬號(hào)登錄iOS客戶端，使用郵箱功能。

這樣設(shè)計(jì)的原因很簡(jiǎn)單，就是為了規(guī)避手續(xù)費(fèi)。如果用戶在iOS App里注冊(cè)，通過(guò)蘋(píng)果的「應(yīng)用內(nèi)購(gòu)」付費(fèi)訂閱，蘋(píng)果會(huì)從用戶第一年的訂閱費(fèi)里抽走30%的傭金。如果用戶連續(xù)訂閱，從第二年開(kāi)始，這個(gè)傭金的比例會(huì)降為15%。

Hey的訂閱價(jià)格是99美元一年。作為一個(gè)郵件客戶端，顯然不便宜，所以它的開(kāi)發(fā)公司Basecamp才如此有信心，認(rèn)為「真正需要Hey的用戶不因?yàn)檫@點(diǎn)麻煩就放棄注冊(cè)?！?/span>

創(chuàng)立于1999年，Basecamp一直保持著「小而美」的企業(yè)精神，直到現(xiàn)在也只有50多個(gè)員工。在開(kāi)發(fā)出Hey之前，Basecamp最主要的產(chǎn)品是與公司同名的線上協(xié)作App，這個(gè)App采用的就是「網(wǎng)站上注冊(cè)付費(fèi)，然后通過(guò)賬號(hào)登錄iOS客戶端」的模式，且持續(xù)了多年。之前的經(jīng)驗(yàn)，讓Basecamp決定在Hey上采取同樣的模式。

但對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，用這種方式做一個(gè)線上協(xié)作App可以，做郵件客戶端卻不行。

蘋(píng)果在App Store開(kāi)發(fā)者指導(dǎo)的3.11條款中明確了這項(xiàng)規(guī)定：「任何App的收費(fèi)功能，都必須用蘋(píng)果的內(nèi)購(gòu)功能進(jìn)行收費(fèi)，開(kāi)發(fā)者可以在iOS App之外建立購(gòu)買(mǎi)渠道，但必須同時(shí)提供應(yīng)用內(nèi)購(gòu)的選項(xiàng)?！挂簿褪钦f(shuō)，Hey的用戶可以在網(wǎng)頁(yè)上注冊(cè)付費(fèi)，但同時(shí)必須也要有應(yīng)用內(nèi)購(gòu)的選項(xiàng)。

但這項(xiàng)規(guī)定也有例外，蘋(píng)果定義了一類(lèi)「Reader」App，規(guī)定如果App的付費(fèi)功能是一種「內(nèi)容」，包括書(shū)籍報(bào)刊、音樂(lè)視頻流媒體、商業(yè)軟件、云儲(chǔ)存等等，那么可以不在應(yīng)用內(nèi)提供內(nèi)購(gòu)選項(xiàng)。比如Netflix就取消了iOS App的內(nèi)購(gòu)選項(xiàng)以規(guī)避手續(xù)費(fèi)，Basecamp之前的線上協(xié)作應(yīng)用就因?yàn)槭恰笇I(yè)軟件」，才得以「存活」。

可能因?yàn)楫a(chǎn)品邏輯與之前的Basecamp類(lèi)似，Hey最初得以順利在iOS App Store上架。但上架僅一天，它的「更新推送」就開(kāi)始被拒。與此同時(shí)，Hey的Mac客戶端上架macOS App Store的請(qǐng)求也遭到了拒絕。Basecamp CTO David Hansson在社交媒體上表示，蘋(píng)果要求他們提供內(nèi)購(gòu)選項(xiàng)的做法是「強(qiáng)盜行徑」（acting like gangsters）。

一場(chǎng)關(guān)于App Store政策的爭(zhēng)論就此展開(kāi)。

「解放」與「反動(dòng)」的界限

6月19日，蘋(píng)果市場(chǎng)副總裁Phil Schiller接受了TechCrunch的采訪，表示蘋(píng)果不會(huì)就Hey引發(fā)的爭(zhēng)論而修改App Store的開(kāi)發(fā)規(guī)則，會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持相關(guān)規(guī)定。

Phil Schiller解釋稱，「用戶下載了Hey，卻并不能正常使用這個(gè)App，這不是我們想在App Store里提供的體驗(yàn)?！惯@就是為什么蘋(píng)果允許App建立自己的付費(fèi)、授權(quán)方式，但必須同時(shí)提供「內(nèi)購(gòu)」選項(xiàng)。假如有用戶在App Store里搜索「郵件客戶端」搜到了Hey，卻并不知道要去網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)訂閱，他就完全無(wú)法使用這個(gè)app，這是蘋(píng)果想要杜絕的情況。Schiller表示，Hey最初得以在iOS App Store上架就是一個(gè)錯(cuò)誤。

過(guò)去10年里，iPhone、iOS、App Store的體驗(yàn)得到了世界范圍內(nèi)大量用戶的廣泛認(rèn)可，蘋(píng)果建立起的開(kāi)發(fā)生態(tài)也惠及到了大量開(kāi)發(fā)者。但想要對(duì)一個(gè)如此龐大的開(kāi)發(fā)生態(tài)進(jìn)行精細(xì)管理，仍不是一件易事。一邊「立法」，一邊「執(zhí)法」，蘋(píng)果也不免要面臨諸多質(zhì)疑。

Hey開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)CTO Hansson表示，「蘋(píng)果在App Store政策執(zhí)行的問(wèn)題上長(zhǎng)期反復(fù)無(wú)常、毫無(wú)連貫可言?！拱凳咎O(píng)果一方面用「開(kāi)發(fā)指導(dǎo)」嚴(yán)格打壓一些app的同時(shí)，也與其他app達(dá)成了「私下交易」，為少數(shù)app開(kāi)了例外的后門(mén)。

就在蘋(píng)果拒絕Hey更新推送的同一天，歐盟針對(duì)App Store的反壟斷調(diào)查正式啟動(dòng)，負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)的官員Margrethe Vestager表示，蘋(píng)果在這個(gè)領(lǐng)域扮演著一個(gè)「看門(mén)人」的角色，向所有經(jīng)過(guò)的人收取過(guò)路費(fèi)，歐盟必須確保蘋(píng)果不會(huì)利用這種優(yōu)勢(shì)與其他公司進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)，比如Apple Music和Spotify。

6月27日最新消息，美國(guó)司法部發(fā)起一項(xiàng)調(diào)查，主要針對(duì)蘋(píng)果公司App Store的支付政策。目前，該調(diào)查尚處于初期階段。

十二年前，App Store的發(fā)布是蘋(píng)果解放開(kāi)發(fā)者生產(chǎn)力的重要舉措，設(shè)立30%的抽成機(jī)制既有利于促進(jìn)蘋(píng)果應(yīng)用生態(tài)的正向發(fā)展，同時(shí)也能夠幫助優(yōu)秀開(kāi)發(fā)者獲得流量和收入的大幅增長(zhǎng)。然而蘋(píng)果并沒(méi)有動(dòng)態(tài)地思考與開(kāi)發(fā)者的關(guān)系，一成不變地守著既有規(guī)則，將很多有價(jià)值的產(chǎn)品拒之門(mén)外，很大程度上其實(shí)也是對(duì)用戶體驗(yàn)的折損。

Hey只不過(guò)是其中的一個(gè)面，蘋(píng)果在App Store政策上面對(duì)的各種問(wèn)題如此龐雜、微妙。隨著軟件服務(wù)收入成為蘋(píng)果的第二大收入來(lái)源，蘋(píng)果必須更加謹(jǐn)慎，才能保證自己不越過(guò)「解放」的界限，變?yōu)橐粋€(gè)「獨(dú)裁的反動(dòng)者」。

在蘋(píng)果發(fā)給Hey開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的信中，蘋(píng)果給Hey提出了幾條非常具體的「改進(jìn)」方式，比如Hey可以免費(fèi)開(kāi)放一小部分正常的收發(fā)郵件功能給用戶，讓這個(gè)app先變得「可用」，然后將特色功能作為需要額外解鎖的付費(fèi)功能，僅可通過(guò)網(wǎng)站付費(fèi)訂閱解鎖。這樣能夠符合蘋(píng)果開(kāi)發(fā)指導(dǎo)的要求，又能滿足Hey「不提供內(nèi)購(gòu)」的愿望。

「希望能幫到你們，將Hey郵件客戶端帶到App Store」，蘋(píng)果在信的最后這樣寫(xiě)道。