至此,被“拉閘斷電”12小時的TikTok已重回美國市場。TikTok“消失”期間,各方對此反應如何?
美國東部時間17日上午,隨著美國最高法院發(fā)布支持“不賣就禁”法案生效的裁定,各方也開始聞風而動。TikTok“消失”的這段時間里,TikTok官方、賣家、創(chuàng)作者達人們,都有什么反應呢?
在美國最高院公布裁定結果之后,TikTok Shop官方迅速發(fā)布預先安排好的“身后事”,其中關鍵內容如下:
“TikTok Shop將免除2025年1月18日美國東部時間下午9:30之后的FBT倉儲費,直至另行通知;訂單取消、退貨退款等情況不會影響您的店鋪評分……”
圖源:TikTok Shop
從以上政策不難看出,TikTok Shop想留住美區(qū)賣家們的心。賣家這方,面對如同晴天霹靂般,又在意料之中的禁令生效通知,展現(xiàn)出了積極“自救”的架勢。
針對美區(qū)被禁后的業(yè)務安排,賣家或回歸老本行東南亞,或投入TikTok Shop近期新開放的西班牙、墨西哥等新站點,總而言之,與TikTok Shop“同行”依舊是近兩日群組討論的中心思想。
有賣家坦言,就利潤而言,美區(qū)算是TikTok Shop各站點中天花板級別的存在,無論是回歸東南亞,還是在新站點另謀出路,賣家都將面臨不小的心理落差。也正因為如此,即便處于被封禁的檔口,美區(qū)店鋪的“含金量”依舊居高不下。
已有賣家公開喊價,回收美區(qū)店鋪。只不過,抱著“抄底”心思的賣家未能如愿所償,畢竟,絕大多數賣家眼中的TikTok美區(qū)店鋪更多是“搶手”而非“燙手,是有市無價的存在。自上周抵達小紅書,這一全新避風港的美區(qū)創(chuàng)作者達人們,在收到TikTok“停服”的消息后,組建起全英文商務會議。評論區(qū)里,達人們彼此加油打氣,并附上聯(lián)系方式,以“交個朋友”為名,毛遂自薦,只為“Boss直聘”。
圖源:小紅書
在TikTok“消失”的12小時里,與TikTok同桌吃飯的各方關系者都以自己的方式努力著,或另辟蹊徑,或堅守陣地。而隨著特朗普就任美國新一屆總統(tǒng),TikTok的命運也再次迎來轉折。
北京時間1月19日晚,TikTok在社交媒體上發(fā)布聲明,公司已與互聯(lián)網服務商達成一致,正在恢復相關服務。
“用戶們,歡迎回家”——From TikTok
圖源:TikTok
第一時間收到消息的美區(qū)賣家們,在TT123的賣家交流群里奔走相告。“美區(qū)勢在必得”、“今年要大干一場”的宏大敘事里,賣家狂按F5刷新,看著千呼萬喚始出來的店鋪后臺,賣家們卻是倒吸一口涼氣。
在TikTok陷入停擺的時間里,TikTok Shop美國站點迎來了前所未有的冷清。根據FastMoss數據,1月19日,TikTok美區(qū)大盤銷量環(huán)比前一日下降7.33%,環(huán)比上周下降4.54%。
圖源:FastMoss
品類方面,美妝個護、女裝與女士內衣、時尚配件是日銷量TOP3的品類,24小時內3個品類的銷量和銷售額環(huán)比均錄得降幅,其中時尚配件的日銷售額環(huán)比降幅最大,達到33.69%。
圖源:FastMoss
大盤全線飄綠,大多數美區(qū)店鋪各項指標亦是。盡管只是半晌的交易空白,但對于時間=金錢的跨境賣家而言,這已算是“損失慘重”。
除了單量集體下滑,另有賣家表示,由于美國人擔心TikTok Shop關停之后,有關訂單配送,以及退款退貨等售后問題得不到及時解決,因此不少在途訂單被退回。此前TikTok Shop官方已明確表示,TikTok停擺期間的退貨退款將不影響店鋪評分,但直接的經濟損失,依舊讓賣家倍感涼意。
當下,店鋪一切已恢復正常,如何拿回“屬于自己的一切”,成為TikTok美區(qū)賣家眼下的當務之急。TT123了解到,在TikTok Shop美區(qū)前途未卜乃至關停的時間里,仍有一些產品實現(xiàn)了逆襲。
根據FastMoss數據,1月19日也就是關停當日,TikTok Shop美區(qū)單日銷量TOP10產品主要來自美妝個護、食品飲料和保健類目。
圖源:FastMoss( 最右側列的銷量環(huán)比為周銷量環(huán)比)
眾所周知,美妝個護是TikTok Shop全球各站點的TOP級類目,在平臺“動蕩”期間,美妝個護類目的銷售表現(xiàn)依舊堅挺。截至1月19日的近一周時間,TikTok Shop美區(qū)銷量靠前的主要是“破價”美妝產品,比如1美元的眼影、2美元的粉底液等等,個護類銷量靠前的主要為脫毛、卸妝等理容類產品,產品整體的客單價略高,但總體而言,需求總體集中在開架、基礎款。
除了常青類目穩(wěn)定發(fā)揮,近期在TikTok Shop實現(xiàn)銷量逆襲的產品,與千里之外的洛杉磯山火有莫大的聯(lián)系。
自1月7日開始至火情得到控制,洛杉磯大火已經燃燒了14天,一發(fā)不可收拾的山火已經給當地造成了巨大的破壞和損失,也由此帶火了一眾凈化類、安防保健類、收納整理類產品。
根據谷歌趨勢,“purifier”(空氣凈化器)自1月7日以來,在美國的搜索量急劇攀升,消防毯、滅火器、帳篷等防災物資的搜索量亦隨火情發(fā)展,扶搖直上;網紅垃圾袋品牌“Hefty”,也因山火迎來銷量暴漲。據悉,Hefty的垃圾袋以皮實著稱,受災居民不僅用它打包受污染的零碎,更用其打包細軟。數據顯示,在亞馬遜美國站,Hefty店鋪1月的預估銷量已超過8萬件,已登頂亞馬遜BS榜。
圖源:google trends
回到TikTok Shop美區(qū)熱銷榜,19日銷量排名第二的,正是療愈受災創(chuàng)傷的雞湯文學。銷量TOP10的鼻腔清潔棉棒、無線電對講機,以及補充能量的飲品、保健品等,均是由洛杉磯山火而衍生的市場需求。
盡管截至19日,洛杉磯山火已得到基本控制,但許多仍居住在危險地帶的居民需要做好隨時撤離的準備,能幫助居民輕裝上陣的各種收納神器,也成為熱銷品類。
不少賣家已向著借由山火發(fā)展“長尾生意”的方向拓新品。數據顯示,19日當日,一款食物分裝盒以單日1099的銷量、周環(huán)比2870.27%的漲幅上榜美區(qū)熱銷品榜單。
圖源:FastMoss
據悉,這款食物分裝盒能分類儲存食物,保險的同時減少串味;此外內置的提手,能方便消費者能夠四處騰挪且不占用多余空間,對于有隨時“跑路”需求的吃貨來說,十分關鍵。
隨著災后重建工作逐漸展開,帳篷、睡袋、應急電源、手電筒等戶外用品,空氣凈化器、口罩等安防用品,服飾、床上用品等生活物資還將陸續(xù)迎來銷量漲勢,TikTok美區(qū)賣家們可持續(xù)關注。
03、寫在最后
按照目前的情況來看,TikTok暫時安全但并未完全安全。之于賣家而言,緊跟市場趨勢,注重自身發(fā)展,方才是當下的正道。