TikTok Shop新政策：2025年1月8日起上線“退款不退貨”功能

TikTok Shop官方發(fā)布了一則重要公告，宣布從2025年1月8日開(kāi)始，平臺(tái)將正式推出“退款不退貨”的新功能。這一舉措旨在為商家提供更加便捷的售后服務(wù)流程，同時(shí)提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)公告內(nèi)容顯示，目前當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)，商家需要手動(dòng)審核并處理每一筆訂單。然而，從明年1月8日起，對(duì)于符合特定條件的退貨退款請(qǐng)求，TikTok Shop平臺(tái)將自動(dòng)同意買家的退款請(qǐng)求，且無(wú)需買家退回商品。這一功能的上線，將大大簡(jiǎn)化商家的售后處理流程，節(jié)省時(shí)間和精力。

據(jù)悉，訂單需滿足一定的條件才能享受“退款不退貨”的服務(wù)。其中，訂單金額需在平臺(tái)指定的閾值范圍內(nèi)，這是確保政策合理性和可行性的重要一環(huán)。此外，值得注意的是，這一政策的調(diào)整更新僅針對(duì)東南亞跨境訂單，為東南亞市場(chǎng)的商家和買家?guī)?lái)了更多的便利。

對(duì)于符合平臺(tái)“退款不退貨”條件的售后單，商家無(wú)需額外進(jìn)行其他處理，系統(tǒng)將自動(dòng)完成退款流程。而對(duì)于其他退貨退款的售后請(qǐng)求，商家仍然可以在商家后臺(tái)處理退貨申請(qǐng)環(huán)節(jié)，自主選擇直接退款買家且無(wú)需買家退貨，保持了商家在處理售后問(wèn)題上的靈活性。

此次TikTok Shop推出的“退款不退貨”功能，無(wú)疑是平臺(tái)在售后服務(wù)方面的一次重要?jiǎng)?chuàng)新。這一舉措不僅提升了商家的運(yùn)營(yíng)效率，還進(jìn)一步保障了買家的權(quán)益，有望為TikTok Shop在跨境電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力增添新的動(dòng)力。隨著這一功能的正式上線，我們期待TikTok Shop能夠?yàn)樯碳液唾I家?guī)?lái)更加優(yōu)質(zhì)、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。