跨境物流快一步！海外倉打開東南亞電商市場新格局

2022年，KY Tech的指觸停留在了TikTok上，團隊中已有同事在平臺做起了流量賬號，行之有效，可圈可點。于是KY Tech將指尖移向了東南亞電商市場，意在此處一展鴻圖。

智能手機的普及和人口結構的變化致使東南亞的消費需求逐漸升級。而國內商家在TikTok Shop跨境電商平臺的搭橋下，抓住了進軍東南亞千載難逢的時機。

KY Tech團隊搶先發(fā)現(xiàn)了藍牙耳機在東南亞這片藍海的市場潛力。作為對“先覺者”的褒賞，KY Tech迅速擠身為藍牙耳機賽道的頭部賣家，KY Tech在采訪中跟我們解釋道：

“作為進口產品，中國跨境電商在東南亞市場有著得天獨厚的優(yōu)勢，國內廠商的產品開發(fā)速度和產品質量就是我們跨境電商的核心競爭力。而本土賣家則占盡了'地利'，在物流鏈路的花銷上比我們更低、同時擁有更高的物流效率?！?/p>

就此，跨國物流的時效和成本成為了商家繞不過去的難題。

路漫漫其修遠兮，跨境物流成了第一道坎

轉型做東南亞跨境電商的初期，KY Tech就感受到了東南亞物流與國內物流的巨大差異:

“不同于物流基建完善的中國市場，物價都大差不差的，東南亞差異會非常巨大。雖然平臺已經為我們提供了很好的物流服務，但是簽收周期的拉長多少會削弱我們作為境外賣家的競爭優(yōu)勢。”

這一點最直觀地體現(xiàn)在了商品的轉化率上，KY Tech在內容創(chuàng)作和活動營銷上都下足了功夫，曝光量和品牌關注度有了顯著的提高，可一旦涉及到跨境物流周期較長的問題，顧客難免會在下單前抱有顧慮。因此，訂單轉化率這塊兒總是上不去，營銷成效會略有折扣。

由于東南亞電商平臺90%左右的訂單采用的都是COD貨到付款的模式，東南亞消費者在下單后可能會詳細跟進物流情況，發(fā)現(xiàn)周期過長無法等待的話仍有取消訂單的風險。

而物流周期較長的影響并不僅限于交易的前半段，KY Tech告訴我們，顧客對于跨國物流的拒簽率相對本土發(fā)貨來說會高一些。如果有顧客退貨的情況發(fā)生，那會產生額外的物流開銷，不送回國內的話，貨物的滯留問題也會產生困擾。

此外，涉及到體積和重量較大的3C類產品時，跨境物流的成本會變得十分高昂，因為運費是以10g為單位進行計算的，從中國直發(fā)的頭程運費還需要由賣家承擔。

海外倉從本土破局，幫商家實現(xiàn)降本增速

在了解海外倉項目后，KY Tech在2024年便投入嘗試，通過將一些體積和重量較大的產品備貨至位于菲律賓的官方認證倉，頭程運費獲得了極大程度的減免。

初次品嘗到了海外倉的甜頭后，團隊想要在泰國為產品做出本土化定制，因此并沒有選擇租用第三方的倉庫，而是和別人合建了海外倉。

作為海外倉使用者，KY Tech團隊向我們分享道：

“海外倉的門檻其實很低的，因為平臺對這些官方合作倉庫會有很高的考核指標，包括發(fā)貨時效，還有打包標準。一旦訂單出現(xiàn)了超時延發(fā)，或者是商品出現(xiàn)了一些破損，很多責任平臺都會把它定為合作倉庫的問題，而不會歸責于我們這些賣家朋友。”

在低門檻的表象下，海外倉在整個跨境電商供應鏈中的起到了關鍵性作用，商家在目標市場自建或者租賃第三方倉庫設施，用于存儲、管理和商品發(fā)貨，再通過這些倉庫直接向當地市場進行銷售是一種極具優(yōu)勢的跨境電商物流模式。

相比從國內發(fā)貨，海外倉能夠提供本地化配送服務，大大提高了配送效率，通常4天內就能完成配送，履約能力較強的賣家甚至可以實現(xiàn)“次日送達”。同時海外倉庫的搭建方便了商品退換，大大提高了客戶的購物體驗以及對品牌的信任感。

通過批量運輸貨物到海外倉能降低單次運輸的成本，降低范圍在20~40%不等。對于符合條件的商家，在配貨至官方認證的海外倉后可享有政策的優(yōu)惠和扶持，進一步壓低物流成本。

本地備貨，銷量更上一層樓

當問及海外倉的應用為KY Tech帶來了什么提升時？KY Tech營銷負責人總結出以下幾點：

1.商品轉化率提升

自海外倉投入使用后，物流效率實現(xiàn)了飛躍，最直觀的改善就是商品轉換率的拉升，境外賣家、本地備貨更受東南亞消費者青睞，海外倉的投入打消了部分消費者下單前的顧慮，解決了商品轉換率難以提升的痛點。

2.復購率提升

本地發(fā)貨能夠拉近商家與消費者的距離，商品快速抵達能大大增加顧客對于品牌的好感度，而“次日達”服務進一步增加了顧客對品牌的粘性和忠誠度。KY Tech重點分享了團隊在泰國的物流情況，由于泰國的本土發(fā)貨占比已經達到了百分之八九十，團隊能明顯地感覺到當地用戶的復購率在快速上升。

3.拒簽率下降

通過海外倉發(fā)貨，商家從根本上解決了顧客因到貨慢而退單拒簽的情況，即便仍有退貨發(fā)生，商品也會被運回當地倉庫中。同時客戶的簽收時效顯著提升，平臺的回款周期也會提速。

4.本土化定制

在東南亞本土設立倉庫，方便做定制化操作，可以根據地方市場需求靈活調整產品庫存，提供更吸引本地消費者的商品，與本地消費者建立更深的聯(lián)系。做好本土化有助于建立本地的合作關系，吸引更多的分銷商或零售商合作，增強本地市場的滲透力。

政策激勵助力商家爆單

平臺下半年重點推出“次日達服務”，針對達成條件的商家提供額外的“激勵扶持”，幫助商家實現(xiàn)快速提升。

在提高物流效率的同時，東南亞海外倉為商家提供了先進的庫存管理系統(tǒng)，方便實時查看庫存數據以調整庫存水平，避免因缺貨或過剩庫存導致的損失。

在單品日均銷量達到50~100后就需要及時備貨至海外倉，確保貨源的情況下實現(xiàn)銷量的快速爆發(fā)。

正值年末，即將到來的12.12大促與圣誕節(jié)將為東南亞跨境電商帶來一陣爆單熱浪，建議各位商家基于銷售預測提前加量備貨至海外倉，避免大促期間庫存不足。

伴隨著東南亞市場的消費升級，東南亞的消費者對電子產品和高品質生活用品的關注度提升，對此平臺將為重點類目海外倉潛力商品提供曝光扶持政策：如手機平板、移動電源、耳機配件、美發(fā)電器、家用電器、紙巾濕巾、汽摩配件等...