跨境物流快一步！海外倉(cāng)打開(kāi)東南亞電商市場(chǎng)新格局

2022年，KY Tech的指觸停留在了TikTok上，團(tuán)隊(duì)中已有同事在平臺(tái)做起了流量賬號(hào)，行之有效，可圈可點(diǎn)。于是KY Tech將指尖移向了東南亞電商市場(chǎng)，意在此處一展鴻圖。

智能手機(jī)的普及和人口結(jié)構(gòu)的變化致使東南亞的消費(fèi)需求逐漸升級(jí)。而國(guó)內(nèi)商家在TikTok Shop跨境電商平臺(tái)的搭橋下，抓住了進(jìn)軍東南亞千載難逢的時(shí)機(jī)。

KY Tech團(tuán)隊(duì)搶先發(fā)現(xiàn)了藍(lán)牙耳機(jī)在東南亞這片藍(lán)海的市場(chǎng)潛力。作為對(duì)“先覺(jué)者”的褒賞，KY Tech迅速擠身為藍(lán)牙耳機(jī)賽道的頭部賣家，KY Tech在采訪中跟我們解釋道：

“作為進(jìn)口產(chǎn)品，中國(guó)跨境電商在東南亞市場(chǎng)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)廠商的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度和產(chǎn)品質(zhì)量就是我們跨境電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而本土賣家則占盡了'地利'，在物流鏈路的花銷上比我們更低、同時(shí)擁有更高的物流效率?！?/p>

就此，跨國(guó)物流的時(shí)效和成本成為了商家繞不過(guò)去的難題。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，跨境物流成了第一道坎

轉(zhuǎn)型做東南亞跨境電商的初期，KY Tech就感受到了東南亞物流與國(guó)內(nèi)物流的巨大差異:

“不同于物流基建完善的中國(guó)市場(chǎng)，物價(jià)都大差不差的，東南亞差異會(huì)非常巨大。雖然平臺(tái)已經(jīng)為我們提供了很好的物流服務(wù)，但是簽收周期的拉長(zhǎng)多少會(huì)削弱我們作為境外賣家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

這一點(diǎn)最直觀地體現(xiàn)在了商品的轉(zhuǎn)化率上，KY Tech在內(nèi)容創(chuàng)作和活動(dòng)營(yíng)銷上都下足了功夫，曝光量和品牌關(guān)注度有了顯著的提高，可一旦涉及到跨境物流周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，顧客難免會(huì)在下單前抱有顧慮。因此，訂單轉(zhuǎn)化率這塊兒總是上不去，營(yíng)銷成效會(huì)略有折扣。

由于東南亞電商平臺(tái)90%左右的訂單采用的都是COD貨到付款的模式，東南亞消費(fèi)者在下單后可能會(huì)詳細(xì)跟進(jìn)物流情況，發(fā)現(xiàn)周期過(guò)長(zhǎng)無(wú)法等待的話仍有取消訂單的風(fēng)險(xiǎn)。

而物流周期較長(zhǎng)的影響并不僅限于交易的前半段，KY Tech告訴我們，顧客對(duì)于跨國(guó)物流的拒簽率相對(duì)本土發(fā)貨來(lái)說(shuō)會(huì)高一些。如果有顧客退貨的情況發(fā)生，那會(huì)產(chǎn)生額外的物流開(kāi)銷，不送回國(guó)內(nèi)的話，貨物的滯留問(wèn)題也會(huì)產(chǎn)生困擾。

此外，涉及到體積和重量較大的3C類產(chǎn)品時(shí)，跨境物流的成本會(huì)變得十分高昂，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)是以10g為單位進(jìn)行計(jì)算的，從中國(guó)直發(fā)的頭程運(yùn)費(fèi)還需要由賣家承擔(dān)。

海外倉(cāng)從本土破局，幫商家實(shí)現(xiàn)降本增速

在了解海外倉(cāng)項(xiàng)目后，KY Tech在2024年便投入嘗試，通過(guò)將一些體積和重量較大的產(chǎn)品備貨至位于菲律賓的官方認(rèn)證倉(cāng)，頭程運(yùn)費(fèi)獲得了極大程度的減免。

初次品嘗到了海外倉(cāng)的甜頭后，團(tuán)隊(duì)想要在泰國(guó)為產(chǎn)品做出本土化定制，因此并沒(méi)有選擇租用第三方的倉(cāng)庫(kù)，而是和別人合建了海外倉(cāng)。

作為海外倉(cāng)使用者，KY Tech團(tuán)隊(duì)向我們分享道：

“海外倉(cāng)的門檻其實(shí)很低的，因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)這些官方合作倉(cāng)庫(kù)會(huì)有很高的考核指標(biāo)，包括發(fā)貨時(shí)效，還有打包標(biāo)準(zhǔn)。一旦訂單出現(xiàn)了超時(shí)延發(fā)，或者是商品出現(xiàn)了一些破損，很多責(zé)任平臺(tái)都會(huì)把它定為合作倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題，而不會(huì)歸責(zé)于我們這些賣家朋友。”

在低門檻的表象下，海外倉(cāng)在整個(gè)跨境電商供應(yīng)鏈中的起到了關(guān)鍵性作用，商家在目標(biāo)市場(chǎng)自建或者租賃第三方倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，用于存儲(chǔ)、管理和商品發(fā)貨，再通過(guò)這些倉(cāng)庫(kù)直接向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行銷售是一種極具優(yōu)勢(shì)的跨境電商物流模式。

相比從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，海外倉(cāng)能夠提供本地化配送服務(wù)，大大提高了配送效率，通常4天內(nèi)就能完成配送，履約能力較強(qiáng)的賣家甚至可以實(shí)現(xiàn)“次日送達(dá)”。同時(shí)海外倉(cāng)庫(kù)的搭建方便了商品退換，大大提高了客戶的購(gòu)物體驗(yàn)以及對(duì)品牌的信任感。

通過(guò)批量運(yùn)輸貨物到海外倉(cāng)能降低單次運(yùn)輸?shù)某杀?，降低范圍?0~40%不等。對(duì)于符合條件的商家，在配貨至官方認(rèn)證的海外倉(cāng)后可享有政策的優(yōu)惠和扶持，進(jìn)一步壓低物流成本。

本地備貨，銷量更上一層樓

當(dāng)問(wèn)及海外倉(cāng)的應(yīng)用為KY Tech帶來(lái)了什么提升時(shí)？KY Tech營(yíng)銷負(fù)責(zé)人總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1.商品轉(zhuǎn)化率提升

自海外倉(cāng)投入使用后，物流效率實(shí)現(xiàn)了飛躍，最直觀的改善就是商品轉(zhuǎn)換率的拉升，境外賣家、本地備貨更受東南亞消費(fèi)者青睞，海外倉(cāng)的投入打消了部分消費(fèi)者下單前的顧慮，解決了商品轉(zhuǎn)換率難以提升的痛點(diǎn)。

2.復(fù)購(gòu)率提升

本地發(fā)貨能夠拉近商家與消費(fèi)者的距離，商品快速抵達(dá)能大大增加顧客對(duì)于品牌的好感度，而“次日達(dá)”服務(wù)進(jìn)一步增加了顧客對(duì)品牌的粘性和忠誠(chéng)度。KY Tech重點(diǎn)分享了團(tuán)隊(duì)在泰國(guó)的物流情況，由于泰國(guó)的本土發(fā)貨占比已經(jīng)達(dá)到了百分之八九十，團(tuán)隊(duì)能明顯地感覺(jué)到當(dāng)?shù)赜脩舻膹?fù)購(gòu)率在快速上升。

3.拒簽率下降

通過(guò)海外倉(cāng)發(fā)貨，商家從根本上解決了顧客因到貨慢而退單拒簽的情況，即便仍有退貨發(fā)生，商品也會(huì)被運(yùn)回當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)中。同時(shí)客戶的簽收時(shí)效顯著提升，平臺(tái)的回款周期也會(huì)提速。

4.本土化定制

在東南亞本土設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，方便做定制化操作，可以根據(jù)地方市場(chǎng)需求靈活調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存，提供更吸引本地消費(fèi)者的商品，與本地消費(fèi)者建立更深的聯(lián)系。做好本土化有助于建立本地的合作關(guān)系，吸引更多的分銷商或零售商合作，增強(qiáng)本地市場(chǎng)的滲透力。

政策激勵(lì)助力商家爆單

平臺(tái)下半年重點(diǎn)推出“次日達(dá)服務(wù)”，針對(duì)達(dá)成條件的商家提供額外的“激勵(lì)扶持”，幫助商家實(shí)現(xiàn)快速提升。

在提高物流效率的同時(shí)，東南亞海外倉(cāng)為商家提供了先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，方便實(shí)時(shí)查看庫(kù)存數(shù)據(jù)以調(diào)整庫(kù)存水平，避免因缺貨或過(guò)剩庫(kù)存導(dǎo)致的損失。

在單品日均銷量達(dá)到50~100后就需要及時(shí)備貨至海外倉(cāng)，確保貨源的情況下實(shí)現(xiàn)銷量的快速爆發(fā)。

正值年末，即將到來(lái)的12.12大促與圣誕節(jié)將為東南亞跨境電商帶來(lái)一陣爆單熱浪，建議各位商家基于銷售預(yù)測(cè)提前加量備貨至海外倉(cāng)，避免大促期間庫(kù)存不足。

伴隨著東南亞市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)，東南亞的消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品和高品質(zhì)生活用品的關(guān)注度提升，對(duì)此平臺(tái)將為重點(diǎn)類目海外倉(cāng)潛力商品提供曝光扶持政策：如手機(jī)平板、移動(dòng)電源、耳機(jī)配件、美發(fā)電器、家用電器、紙巾濕巾、汽摩配件等...