哥倫比亞客戶開發(fā)全攻略

哥倫比亞國家概況

哥倫比亞共和國（La República de Colombia）是南美洲的一個國家，位于該大陸的西北部。以下是關(guān)于哥倫比亞的一些基本概況信息：

地理位置與面積

地理位置：東鄰委內(nèi)瑞拉、巴西，南接厄瓜多爾、秘魯，西北與巴拿馬相連，北臨加勒比海，西瀕太平洋。

面積：1，141，748平方公里，是拉丁美洲第五大國家。

人口與民族構(gòu)成

人口：截至2023年，哥倫比亞的人口約為5216萬，居拉美第三位。

民族構(gòu)成：印歐混血種人占60%，白人占20%，黑白混血種人占18%，其余為印第安人和黑人。

官方語言與宗教

官方語言：西班牙語。

主要宗教：多數(shù)居民信奉天主教。

政治體制

政體：實行總統(tǒng)制共和制?？偨y(tǒng)既是國家元首也是政府首腦及武裝部隊最高統(tǒng)帥，任期4年?，F(xiàn)任總統(tǒng)為古斯塔沃·弗朗西斯科·佩特羅（Gustavo Francisco Petro），自2022年8月起就職。

立法機構(gòu)：國會由參議院和眾議院組成，行使國家立法權(quán)。

經(jīng)濟(jì)狀況

經(jīng)濟(jì)特點：哥倫比亞在拉美屬于中等發(fā)展水平，市場化程度較高，主要出口產(chǎn)品包括石油及其制品、煤炭、咖啡、鮮花和其他農(nóng)產(chǎn)品。

國內(nèi)生產(chǎn)總值：根據(jù)最新數(shù)據(jù)，2020年的GDP為2714.63億美元，人均GDP為5335美元。

文化與社會

文化多樣性：哥倫比亞擁有豐富的文化遺產(chǎn)，其音樂、舞蹈、文學(xué)等領(lǐng)域都有顯著成就。

醫(yī)療保障：從1991年開始實施全民醫(yī)療保險制度，至2011年，醫(yī)療保障覆蓋率達(dá)到了97%。

教育體系：實行小學(xué)義務(wù)教育，文盲率持續(xù)下降。

主要城市

首都波哥大：不僅是政治中心，也是經(jīng)濟(jì)、文化和教育的核心，人口約791萬（2023年數(shù)據(jù)），年平均氣溫14℃。

其他重要城市：如麥德林、卡利、巴蘭基亞和卡塔赫納等，在各自領(lǐng)域有著重要的經(jīng)濟(jì)地位。

哥倫比亞市場及客戶

一、哥倫比亞市場的開發(fā)潛力

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

哥倫比亞的經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)步增長，是拉美地區(qū)增長最快的國家之一。其經(jīng)濟(jì)多元化，以石油、煤炭、農(nóng)產(chǎn)品、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)為主要支柱。

2、貿(mào)易伙伴

哥倫比亞的主要貿(mào)易伙伴包括美國、中國、墨西哥和巴西等國家。中國是哥倫比亞第二大貿(mào)易伙伴，兩國之間的貿(mào)易額不斷增長。

3、外貿(mào)政策

哥倫比亞積極開放外貿(mào)市場，推動貿(mào)易自由化和投資便利化。與許多國家簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定，為外國企業(yè)提供了更多商機。

4、消費市場

哥倫比亞擁有約5000萬人口，消費者需求潛力巨大。中產(chǎn)階級不斷壯大，對高品質(zhì)消費品和服務(wù)的需求不斷增加。

二、哥倫比亞客戶的特點

1、辦事效率慢

哥倫比亞客戶辦事效率很慢，這是南美國家的通病，和他們打交道必須保持足夠的耐心，必要的時候電話聯(lián)系。同時他們的時間觀念也非常不強，和他們約定的時間，他們通常都會遲到，這點要有心里準(zhǔn)備，這已經(jīng)是他們的習(xí)慣了。

2、合作信賴度高

哥倫比亞客戶大多是事比較少的客戶，不會斤斤計較，也不會在成交之后增加各種要求，只要你的產(chǎn)品合格，價格OK，那么付款、生產(chǎn)吧。所以，哥倫比亞的客戶信譽通常還是不錯的。而且，他們比較信賴供應(yīng)商，往往選定了之后，不會輕易換掉，采購比較穩(wěn)定，所以遇到優(yōu)質(zhì)的哥倫比亞客戶，一定要盡力抓住，很可能就此多了一個長期的合作伙伴。

3、交貨風(fēng)險高

相比于智利和巴西，哥倫比亞有較高的貿(mào)易風(fēng)險，在貨運、付款方面要把握好，在結(jié)算上盡量選擇保險的方式。哥倫比亞客戶T/T方式比較多，可以接受，但要盡量在發(fā)貨前收清貨款。因為船期比較長，有提單copy件后要第一時間催客戶付款；如果中途感覺不好，盡快跟貨代和船公司溝通：沒有正本提單和發(fā)貨人的通知禁止放貨。

4、產(chǎn)品質(zhì)量要求高

開發(fā)哥倫比亞市場要隨時注意該國的市場環(huán)境，國家政策和規(guī)定。在貨運、付款方面把握好之外，產(chǎn)品質(zhì)量也要把關(guān)好，因為哥倫比亞企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量要求很高。做樣品的時候，一定要下足功夫了。

5、注重商務(wù)禮儀

哥倫比亞人非常注重社交場合的儀表，接待哥倫比亞客戶，要注意：男性應(yīng)著西裝、系領(lǐng)帶、穿皮鞋；女性穿西服長裙、化淡妝，衣著不整會被他們視為不禮貌。另外，男性之間一般行握手禮，女性之間除握手外，還要互相擁抱并親吻對方的臉頰，初次交往的異性之間多是鞠躬點頭致意。

哥倫比亞熱銷選品

據(jù)統(tǒng)計，哥倫比亞電商消費增長最多的品類榜單前十名依次是：

服裝、鞋類、電子類、食物和飲料類、醫(yī)藥與健康類、美妝與護(hù)理類、小家電類、游戲類、寵物類和配件類。

哥倫比亞的投資優(yōu)惠政策

哥倫比亞政府允許外國投資者通過直接投入外匯、實物、無形資產(chǎn)或本幣利潤再投資等方式對哥倫比亞進(jìn)行直接投資，也允許外國投資者通過本地融資投資證券等方式對哥倫比亞進(jìn)行投資。

哥倫比亞對不同行業(yè)的投資優(yōu)惠政策：

1、政府規(guī)定投資建筑和旅店翻新領(lǐng)域可享受30年免征所得稅的優(yōu)惠政策；

2、生態(tài)旅游領(lǐng)域可享受20年的所得稅減免；

3、投資棕櫚油、橡膠、可可等晚熟作物可免10年的稅負(fù)；

4、對能源領(lǐng)域利用可再生資源生產(chǎn)投資以及對河道運輸?shù)耐顿Y可享受15年免征所得稅待遇；

5、對林業(yè)投資可終身免征所得稅。

6、投資軟件和醫(yī)藥領(lǐng)域亦可享受免征所得稅待遇。

除了上述的促進(jìn)措施，哥倫比亞為進(jìn)一步深化其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展設(shè)立了保稅區(qū)制度。在保稅區(qū)內(nèi)投資可享受多重優(yōu)惠政策，主要包括：所得稅稅率降低為15%；從國外向免稅區(qū)進(jìn)口的原材料、機械等免征關(guān)稅、增值稅及其他海關(guān)稅負(fù)；從哥倫比亞關(guān)境進(jìn)口商品可免繳增值稅。另外，哥倫比亞政府在投資者滿足一定條件的前提下，還允許單一公司成立自己的保稅區(qū)，并享受保稅區(qū)的一切優(yōu)惠政策。

哥倫比亞的海關(guān)政策

一、海關(guān)關(guān)稅

關(guān)稅

哥倫比亞的海關(guān)關(guān)稅主要分為5%、10%、15%、20%四檔。具體的稅率可以在哥倫比亞國家稅務(wù)局（DIAN）的官方網(wǎng)站上查詢。

一般來說，未在哥倫比亞境內(nèi)生產(chǎn)的原材料及中間產(chǎn)品稅率為0%～5%，大部分制成品稅率為10%，牛肉及大米稅率為80%，汽車整車為35%。

對安共體內(nèi)生產(chǎn)的商品實行20%的進(jìn)口稅率，對安共體不生產(chǎn)或臨時緊缺的商品，實行零關(guān)稅或從低稅率。

增值稅（IVA）

除了關(guān)稅，進(jìn)口商品也需要支付增值稅。這個稅通常在16%至19%，但也有可能根據(jù)商品的類型有所不同。值得注意的是，哥倫比亞的IVA是可以抵扣的。在銷售商品或提供服務(wù)時產(chǎn)生的IVA可以用來抵扣在購買商品或服務(wù)時支付的IVA。

消費稅

一些特定的商品，如奢侈品，汽車，和煙草等，還會被征收消費稅。這個稅的稅率可以在8%到35%之間，取決于商品的類型。

二、海關(guān)清關(guān)要求

1、商業(yè)發(fā)票

必須用西班牙語填寫，不得刪除或更改。發(fā)票內(nèi)容必須包括所有業(yè)務(wù)的一般說明，并注意以下事項：

1）必須使用商品名稱"進(jìn)口登記"許可證中使用的名稱還必須添加注明的稅則號。"進(jìn)口登記"如果包含在許可證中"商品說明"，包括"進(jìn)口登記"商品細(xì)節(jié)附文，必須在商業(yè)發(fā)票上完全列出所有細(xì)節(jié)。

2）汽車、卡車等必須在發(fā)票上填寫：制造商的商標(biāo)、制造年份、車輛發(fā)動機號、底盤號碼。

3）出口商原則上必須在發(fā)票末尾簽署以下聲明，每份文件一般必須親自簽署："茲發(fā)誓證實，本發(fā)票所描述的價格與我們向客戶收取的價格一致。本發(fā)票所含商品的原產(chǎn)地國為。茲在________（城市/國家）發(fā)表本聲明。"

發(fā)票不需要商會公證和領(lǐng)事認(rèn)證。

2、原產(chǎn)地證明

原產(chǎn)地證明需2份，須經(jīng)領(lǐng)事認(rèn)證。

3、海運提單

允許指示式裝運。收貨人必須注明為"被通知人"，而且須同"進(jìn)口登記"與許可證一致。必須注明注明。"進(jìn)口登記"許可證號碼和許可證號碼還應(yīng)注明簽發(fā)地點.簽發(fā)日期和失效期。

此外，還必須注明。"進(jìn)口登記"許可證上填寫的稅則編號。如果海運提單填寫不夠，需要附頁，仍需使用海運提單表作為附錄。

4、出口認(rèn)證

出口罐頭肉、凍乳、對于奶粉等乳制品，廠家必須出具純證明，證明所涉及的產(chǎn)品生產(chǎn)符合生產(chǎn)國衛(wèi)生規(guī)定。證明必須由哥倫比亞領(lǐng)事會簽署。

動物和動物產(chǎn)品，必須提出出口國官方衛(wèi)生檢疫證書，證書必須由領(lǐng)事會簽字。

出口含酒精飲料，應(yīng)當(dāng)提供廠家出具的證明，證明出口飲料的生產(chǎn)符合原產(chǎn)地法和哥倫比亞衛(wèi)生部門的規(guī)定。此外，還應(yīng)注明酒精含量。證明必須由領(lǐng)事會簽字。

出口植物、樹、水果、種子，必須提供衛(wèi)生檢驗證書，證書必須經(jīng)領(lǐng)事認(rèn)證。

出口藥品、嗅品、美容品、除蟲劑、用于治療的配制食品、用于工業(yè)加工的化學(xué)品，必須在哥倫比亞注冊。

出口含有可卡因或地奧金的藥品，必須經(jīng)對方衛(wèi)生部特別批準(zhǔn)。

三、出口哥倫比亞需要哪些的認(rèn)證

1、RETIE認(rèn)證

RETIE是哥倫比亞電氣安裝技術(shù)法規(guī)，是與住宅或工業(yè)用途電氣安裝的任何組件相關(guān)的強制性認(rèn)證。

適用范圍：開關(guān)，發(fā)動機，網(wǎng)點，DPS，隔離開關(guān)，電纜，制服，UPS，電流接觸器，充電樁等等。

2、RETILAP認(rèn)證

該國能源部針對照明產(chǎn)品強制性要做RETILAP認(rèn)證，有效期是3年，每年需更新一次。

適用范圍：燈泡（鈉燈，熒光燈，LED型），LED燈，LED隧道燈，燈具，燈泡架，光電池，太陽能電池板等等。

3、CRC認(rèn)證

CRC認(rèn)證是針對通信設(shè)備的認(rèn)證，旨在確保這些設(shè)備在哥倫比亞市場上合法銷售并符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。

適用范圍：手機，無線通訊，電信，終端產(chǎn)品等等。

4、INVIMA認(rèn)證

INVIMA是哥倫比亞負(fù)責(zé)食品、藥品、生物制品以及醫(yī)療器械和醫(yī)學(xué)用品注冊審批的官方機構(gòu)，依據(jù)國際通用的WHO標(biāo)準(zhǔn)對藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

適用范圍：醫(yī)療器械和體外診斷器械等。

哥倫比亞客戶的開發(fā)渠道

一、重要展會

哥倫比亞國際建筑材料博覽會

每年5月在首都波哥大舉行的哥倫比亞國際建筑材料博覽會，是該國建筑行業(yè)的重要年度盛事。展會聚焦于建筑技術(shù)、材料設(shè)備、地面鋪設(shè)解決方案、木材加工品、天然石材如大理石和花崗巖，以及電氣裝置與照明裝飾等領(lǐng)域。

哥倫比亞國際汽車零部件展

作為哥倫比亞最具權(quán)威性的汽車配件展覽活動之一，該展會每兩年6月在波哥大城市舉辦。它匯集了廣泛的汽車零部件供應(yīng)商，包括安全系統(tǒng)組件、剎車部件、提升及維修工具和服務(wù)設(shè)施等，成為業(yè)界交流和技術(shù)展示的關(guān)鍵平臺。

哥倫比亞國際五金產(chǎn)品展

7月間，波哥大會迎來一年一度的國際五金產(chǎn)品展，這是一個專注于硬件領(lǐng)域的專業(yè)性展覽會。參展商將帶來各類手工工具、緊固件技術(shù)、五金制品，還有針對建筑與家庭改善的各種創(chuàng)新產(chǎn)品。

哥倫比亞國際制造業(yè)展

定于9月的哥倫比亞國際制造業(yè)展是一個每隔一年舉辦的大型工業(yè)盛會。此展旨在展示最新的機械工程成果、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新、原材料供應(yīng)、中間產(chǎn)品和制造零件，為制造商提供了一個重要的商業(yè)對接機會。

哥倫比亞國際塑料與橡膠技術(shù)展

每年秋季末至冬季初（9月底10月初），波哥大還會舉辦哥倫比亞最大且歷史最為悠久的塑料與橡膠工業(yè)展。這里集中展示了塑料成型機、橡膠加工機器以及其他相關(guān)輔助設(shè)備，吸引著眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。

哥倫比亞國際公共交通車輛展

到了每年12月，麥德林市則會成為焦點，因為這里正在舉行哥倫比亞最專業(yè)的公共交通車輛展覽。這次展覽涵蓋了各種類型的客車及其核心部件，比如柴油引擎、輪胎、內(nèi)部裝飾、玻璃制品、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、助力泵、ABS防抱死系統(tǒng)和安全氣囊，同時還涉及客車改造技術(shù)和裝備等。

通過這些精心策劃的專業(yè)展會，哥倫比亞不僅促進(jìn)了國內(nèi)市場的繁榮發(fā)展，也為國際間的貿(mào)易合作搭建了橋梁。

二、常用搜索引擎

Google哥倫比亞：http://www.google.com.co/

Bing哥倫比亞：http://www.bing.com

Bermudayp：https://www.bermudayp.com/

AOL：https://www.aol.com/

三、哥倫比亞主要黃頁

https://www.paginasamarillas.com.co/

https://www.findyello.com/aruba/

https://www.yellowpages-curacao.com/

四、主要電商平臺

美客多：月平均訪問量為4303萬。

亞馬遜：月平均訪問量為4000萬次訪問。

éxito：哥倫比亞最大的連鎖超市，每月訪問量約為870萬。

HomeCenter：一家專門銷售建筑和裝飾材料的數(shù)字公司，平均每月訪問量為800萬。

Falabella：這家百貨連鎖店每月的訪問量約為700萬

Linio：是哥倫比亞的另一個大型電商平臺，擁有超過1000萬注冊用戶，每年的交易額達(dá)到數(shù)十億美元。它提供了廣泛的商品類別，包括家居用品、服裝、電子產(chǎn)品等。

Dafiti：南美最大的電商時尚平臺，，提供超過12.5萬種產(chǎn)品以及2000個國內(nèi)外品牌，涉及種類包括:服裝、鞋類、配飾、美容產(chǎn)品、家居、體育用品等。

五、社交平臺

2022年，哥倫比亞的社媒滲透率就高達(dá)81.3%，有4180萬社交媒體用戶。比較受歡迎的社媒平臺有Facebook、YouTube、Instagram、TikTok、4180萬等等。

六、貿(mào)易數(shù)據(jù)查詢資源

哥倫比亞海關(guān)數(shù)據(jù)檢索：通過訪問CNABKE，您可以獲取詳細(xì)的哥倫比亞進(jìn)出口數(shù)據(jù)，幫助分析市場趨勢和商業(yè)機會。

哥倫比亞國別經(jīng)濟(jì)報告：想要了解哥倫比亞的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況及其對外貿(mào)易情況？請查閱由商務(wù)部提供的國別報告，它為投資者提供了深入的市場洞察。

哥倫比亞國家統(tǒng)計機構(gòu)：DANE官網(wǎng)是哥倫比亞官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)的主要來源，這里可以找到關(guān)于人口、經(jīng)濟(jì)、社會等多方面的最新數(shù)據(jù)。

哥倫比亞企業(yè)智能搜索平臺：利用CNABKE智能搜索工具，用戶能夠快速定位并了解哥倫比亞的企業(yè)信息，包括公司概況、信用評級等重要資料。

七、主要行業(yè)組織

哥倫比亞全國工業(yè)聯(lián)合會（ANDI）：作為代表哥倫比亞制造業(yè)利益的重要組織，ANDI致力于促進(jìn)工業(yè)發(fā)展，并為企業(yè)提供政策建議和支持服務(wù)。

哥倫比亞外貿(mào)協(xié)會（ANALDEX）：專注于推動哥倫比亞與全球市場的貿(mào)易往來，ANALDEX提供貿(mào)易咨詢、培訓(xùn)以及市場準(zhǔn)入指導(dǎo)。

哥倫比亞咖啡種植者聯(lián)合會：作為世界知名咖啡品牌的背后力量，F(xiàn)ederación Nacional de Cafeteros不僅維護(hù)了咖啡農(nóng)的利益，還致力于提升哥倫比亞咖啡的質(zhì)量和國際聲譽。

哥倫比亞橡膠生產(chǎn)者聯(lián)合會（FEDERCAUCHO）：FEDERCAUCHO是哥倫比亞橡膠產(chǎn)業(yè)的主要倡導(dǎo)者，負(fù)責(zé)推廣可持續(xù)的橡膠生產(chǎn)和加工技術(shù)。

哥倫比亞稻米生產(chǎn)者協(xié)會（FEDEARROZ）：對于關(guān)注農(nóng)業(yè)特別是水稻種植領(lǐng)域的專業(yè)人士來說，F(xiàn)EDEARROZ提供了寶貴的行業(yè)信息和支持，旨在提高稻米產(chǎn)量和質(zhì)量。

這些資源和行業(yè)協(xié)會不僅有助于深入了解哥倫比亞的商業(yè)環(huán)境，還能為計劃進(jìn)入該市場的企業(yè)提供必要的支持和服務(wù)。