哥倫比亞客戶開發(fā)全攻略

哥倫比亞國家概況

哥倫比亞共和國（La República de Colombia）是南美洲的一個國家，位于該大陸的西北部。以下是關(guān)于哥倫比亞的一些基本概況信息：

地理位置與面積

地理位置：東鄰委內(nèi)瑞拉、巴西，南接厄瓜多爾、秘魯，西北與巴拿馬相連，北臨加勒比海，西瀕太平洋。

面積：1，141，748平方公里，是拉丁美洲第五大國家。

人口與民族構(gòu)成

人口：截至2023年，哥倫比亞的人口約為5216萬，居拉美第三位。

民族構(gòu)成：印歐混血種人占60%，白人占20%，黑白混血種人占18%，其余為印第安人和黑人。

官方語言與宗教

官方語言：西班牙語。

主要宗教：多數(shù)居民信奉天主教。

政治體制

政體：實行總統(tǒng)制共和制?？偨y(tǒng)既是國家元首也是政府首腦及武裝部隊最高統(tǒng)帥，任期4年?，F(xiàn)任總統(tǒng)為古斯塔沃·弗朗西斯科·佩特羅（Gustavo Francisco Petro），自2022年8月起就職。

立法機構(gòu)：國會由參議院和眾議院組成，行使國家立法權(quán)。

經(jīng)濟狀況

經(jīng)濟特點：哥倫比亞在拉美屬于中等發(fā)展水平，市場化程度較高，主要出口產(chǎn)品包括石油及其制品、煤炭、咖啡、鮮花和其他農(nóng)產(chǎn)品。

國內(nèi)生產(chǎn)總值：根據(jù)最新數(shù)據(jù)，2020年的GDP為2714.63億美元，人均GDP為5335美元。

文化與社會

文化多樣性：哥倫比亞擁有豐富的文化遺產(chǎn)，其音樂、舞蹈、文學(xué)等領(lǐng)域都有顯著成就。

醫(yī)療保障：從1991年開始實施全民醫(yī)療保險制度，至2011年，醫(yī)療保障覆蓋率達到了97%。

教育體系：實行小學(xué)義務(wù)教育，文盲率持續(xù)下降。

主要城市

首都波哥大：不僅是政治中心，也是經(jīng)濟、文化和教育的核心，人口約791萬（2023年數(shù)據(jù)），年平均氣溫14℃。

其他重要城市：如麥德林、卡利、巴蘭基亞和卡塔赫納等，在各自領(lǐng)域有著重要的經(jīng)濟地位。

哥倫比亞市場及客戶

一、哥倫比亞市場的開發(fā)潛力

1、經(jīng)濟發(fā)展

哥倫比亞的經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)步增長，是拉美地區(qū)增長最快的國家之一。其經(jīng)濟多元化，以石油、煤炭、農(nóng)產(chǎn)品、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)為主要支柱。

2、貿(mào)易伙伴

哥倫比亞的主要貿(mào)易伙伴包括美國、中國、墨西哥和巴西等國家。中國是哥倫比亞第二大貿(mào)易伙伴，兩國之間的貿(mào)易額不斷增長。

3、外貿(mào)政策

哥倫比亞積極開放外貿(mào)市場，推動貿(mào)易自由化和投資便利化。與許多國家簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定，為外國企業(yè)提供了更多商機。

4、消費市場

哥倫比亞擁有約5000萬人口，消費者需求潛力巨大。中產(chǎn)階級不斷壯大，對高品質(zhì)消費品和服務(wù)的需求不斷增加。

二、哥倫比亞客戶的特點

1、辦事效率慢

哥倫比亞客戶辦事效率很慢，這是南美國家的通病，和他們打交道必須保持足夠的耐心，必要的時候電話聯(lián)系。同時他們的時間觀念也非常不強，和他們約定的時間，他們通常都會遲到，這點要有心里準備，這已經(jīng)是他們的習(xí)慣了。

2、合作信賴度高

哥倫比亞客戶大多是事比較少的客戶，不會斤斤計較，也不會在成交之后增加各種要求，只要你的產(chǎn)品合格，價格OK，那么付款、生產(chǎn)吧。所以，哥倫比亞的客戶信譽通常還是不錯的。而且，他們比較信賴供應(yīng)商，往往選定了之后，不會輕易換掉，采購比較穩(wěn)定，所以遇到優(yōu)質(zhì)的哥倫比亞客戶，一定要盡力抓住，很可能就此多了一個長期的合作伙伴。

3、交貨風險高

相比于智利和巴西，哥倫比亞有較高的貿(mào)易風險，在貨運、付款方面要把握好，在結(jié)算上盡量選擇保險的方式。哥倫比亞客戶T/T方式比較多，可以接受，但要盡量在發(fā)貨前收清貨款。因為船期比較長，有提單copy件后要第一時間催客戶付款；如果中途感覺不好，盡快跟貨代和船公司溝通：沒有正本提單和發(fā)貨人的通知禁止放貨。

4、產(chǎn)品質(zhì)量要求高

開發(fā)哥倫比亞市場要隨時注意該國的市場環(huán)境，國家政策和規(guī)定。在貨運、付款方面把握好之外，產(chǎn)品質(zhì)量也要把關(guān)好，因為哥倫比亞企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量要求很高。做樣品的時候，一定要下足功夫了。

5、注重商務(wù)禮儀

哥倫比亞人非常注重社交場合的儀表，接待哥倫比亞客戶，要注意：男性應(yīng)著西裝、系領(lǐng)帶、穿皮鞋；女性穿西服長裙、化淡妝，衣著不整會被他們視為不禮貌。另外，男性之間一般行握手禮，女性之間除握手外，還要互相擁抱并親吻對方的臉頰，初次交往的異性之間多是鞠躬點頭致意。

哥倫比亞熱銷選品

據(jù)統(tǒng)計，哥倫比亞電商消費增長最多的品類榜單前十名依次是：

服裝、鞋類、電子類、食物和飲料類、醫(yī)藥與健康類、美妝與護理類、小家電類、游戲類、寵物類和配件類。

哥倫比亞的投資優(yōu)惠政策

哥倫比亞政府允許外國投資者通過直接投入外匯、實物、無形資產(chǎn)或本幣利潤再投資等方式對哥倫比亞進行直接投資，也允許外國投資者通過本地融資投資證券等方式對哥倫比亞進行投資。

哥倫比亞對不同行業(yè)的投資優(yōu)惠政策：

1、政府規(guī)定投資建筑和旅店翻新領(lǐng)域可享受30年免征所得稅的優(yōu)惠政策；

2、生態(tài)旅游領(lǐng)域可享受20年的所得稅減免；

3、投資棕櫚油、橡膠、可可等晚熟作物可免10年的稅負；

4、對能源領(lǐng)域利用可再生資源生產(chǎn)投資以及對河道運輸?shù)耐顿Y可享受15年免征所得稅待遇；

5、對林業(yè)投資可終身免征所得稅。

6、投資軟件和醫(yī)藥領(lǐng)域亦可享受免征所得稅待遇。

除了上述的促進措施，哥倫比亞為進一步深化其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展設(shè)立了保稅區(qū)制度。在保稅區(qū)內(nèi)投資可享受多重優(yōu)惠政策，主要包括：所得稅稅率降低為15%；從國外向免稅區(qū)進口的原材料、機械等免征關(guān)稅、增值稅及其他海關(guān)稅負；從哥倫比亞關(guān)境進口商品可免繳增值稅。另外，哥倫比亞政府在投資者滿足一定條件的前提下，還允許單一公司成立自己的保稅區(qū)，并享受保稅區(qū)的一切優(yōu)惠政策。

哥倫比亞的海關(guān)政策

一、海關(guān)關(guān)稅

關(guān)稅

哥倫比亞的海關(guān)關(guān)稅主要分為5%、10%、15%、20%四檔。具體的稅率可以在哥倫比亞國家稅務(wù)局（DIAN）的官方網(wǎng)站上查詢。

一般來說，未在哥倫比亞境內(nèi)生產(chǎn)的原材料及中間產(chǎn)品稅率為0%～5%，大部分制成品稅率為10%，牛肉及大米稅率為80%，汽車整車為35%。

對安共體內(nèi)生產(chǎn)的商品實行20%的進口稅率，對安共體不生產(chǎn)或臨時緊缺的商品，實行零關(guān)稅或從低稅率。

增值稅（IVA）

除了關(guān)稅，進口商品也需要支付增值稅。這個稅通常在16%至19%，但也有可能根據(jù)商品的類型有所不同。值得注意的是，哥倫比亞的IVA是可以抵扣的。在銷售商品或提供服務(wù)時產(chǎn)生的IVA可以用來抵扣在購買商品或服務(wù)時支付的IVA。

消費稅

一些特定的商品，如奢侈品，汽車，和煙草等，還會被征收消費稅。這個稅的稅率可以在8%到35%之間，取決于商品的類型。

二、海關(guān)清關(guān)要求

1、商業(yè)發(fā)票

必須用西班牙語填寫，不得刪除或更改。發(fā)票內(nèi)容必須包括所有業(yè)務(wù)的一般說明，并注意以下事項：

1）必須使用商品名稱"進口登記"許可證中使用的名稱還必須添加注明的稅則號。"進口登記"如果包含在許可證中"商品說明"，包括"進口登記"商品細節(jié)附文，必須在商業(yè)發(fā)票上完全列出所有細節(jié)。

2）汽車、卡車等必須在發(fā)票上填寫：制造商的商標、制造年份、車輛發(fā)動機號、底盤號碼。

3）出口商原則上必須在發(fā)票末尾簽署以下聲明，每份文件一般必須親自簽署："茲發(fā)誓證實，本發(fā)票所描述的價格與我們向客戶收取的價格一致。本發(fā)票所含商品的原產(chǎn)地國為。茲在________（城市/國家）發(fā)表本聲明。"

發(fā)票不需要商會公證和領(lǐng)事認證。

2、原產(chǎn)地證明

原產(chǎn)地證明需2份，須經(jīng)領(lǐng)事認證。

3、海運提單

允許指示式裝運。收貨人必須注明為"被通知人"，而且須同"進口登記"與許可證一致。必須注明注明。"進口登記"許可證號碼和許可證號碼還應(yīng)注明簽發(fā)地點.簽發(fā)日期和失效期。

此外，還必須注明。"進口登記"許可證上填寫的稅則編號。如果海運提單填寫不夠，需要附頁，仍需使用海運提單表作為附錄。

4、出口認證

出口罐頭肉、凍乳、對于奶粉等乳制品，廠家必須出具純證明，證明所涉及的產(chǎn)品生產(chǎn)符合生產(chǎn)國衛(wèi)生規(guī)定。證明必須由哥倫比亞領(lǐng)事會簽署。

動物和動物產(chǎn)品，必須提出出口國官方衛(wèi)生檢疫證書，證書必須由領(lǐng)事會簽字。

出口含酒精飲料，應(yīng)當提供廠家出具的證明，證明出口飲料的生產(chǎn)符合原產(chǎn)地法和哥倫比亞衛(wèi)生部門的規(guī)定。此外，還應(yīng)注明酒精含量。證明必須由領(lǐng)事會簽字。

出口植物、樹、水果、種子，必須提供衛(wèi)生檢驗證書，證書必須經(jīng)領(lǐng)事認證。

出口藥品、嗅品、美容品、除蟲劑、用于治療的配制食品、用于工業(yè)加工的化學(xué)品，必須在哥倫比亞注冊。

出口含有可卡因或地奧金的藥品，必須經(jīng)對方衛(wèi)生部特別批準。

三、出口哥倫比亞需要哪些的認證

1、RETIE認證

RETIE是哥倫比亞電氣安裝技術(shù)法規(guī)，是與住宅或工業(yè)用途電氣安裝的任何組件相關(guān)的強制性認證。

適用范圍：開關(guān)，發(fā)動機，網(wǎng)點，DPS，隔離開關(guān)，電纜，制服，UPS，電流接觸器，充電樁等等。

2、RETILAP認證

該國能源部針對照明產(chǎn)品強制性要做RETILAP認證，有效期是3年，每年需更新一次。

適用范圍：燈泡（鈉燈，熒光燈，LED型），LED燈，LED隧道燈，燈具，燈泡架，光電池，太陽能電池板等等。

3、CRC認證

CRC認證是針對通信設(shè)備的認證，旨在確保這些設(shè)備在哥倫比亞市場上合法銷售并符合相關(guān)的技術(shù)標準和法規(guī)。

適用范圍：手機，無線通訊，電信，終端產(chǎn)品等等。

4、INVIMA認證

INVIMA是哥倫比亞負責食品、藥品、生物制品以及醫(yī)療器械和醫(yī)學(xué)用品注冊審批的官方機構(gòu)，依據(jù)國際通用的WHO標準對藥品生產(chǎn)企業(yè)進行質(zhì)量管理體系認證。

適用范圍：醫(yī)療器械和體外診斷器械等。

哥倫比亞客戶的開發(fā)渠道

一、重要展會

哥倫比亞國際建筑材料博覽會

每年5月在首都波哥大舉行的哥倫比亞國際建筑材料博覽會，是該國建筑行業(yè)的重要年度盛事。展會聚焦于建筑技術(shù)、材料設(shè)備、地面鋪設(shè)解決方案、木材加工品、天然石材如大理石和花崗巖，以及電氣裝置與照明裝飾等領(lǐng)域。

哥倫比亞國際汽車零部件展

作為哥倫比亞最具權(quán)威性的汽車配件展覽活動之一，該展會每兩年6月在波哥大城市舉辦。它匯集了廣泛的汽車零部件供應(yīng)商，包括安全系統(tǒng)組件、剎車部件、提升及維修工具和服務(wù)設(shè)施等，成為業(yè)界交流和技術(shù)展示的關(guān)鍵平臺。

哥倫比亞國際五金產(chǎn)品展

7月間，波哥大會迎來一年一度的國際五金產(chǎn)品展，這是一個專注于硬件領(lǐng)域的專業(yè)性展覽會。參展商將帶來各類手工工具、緊固件技術(shù)、五金制品，還有針對建筑與家庭改善的各種創(chuàng)新產(chǎn)品。

哥倫比亞國際制造業(yè)展

定于9月的哥倫比亞國際制造業(yè)展是一個每隔一年舉辦的大型工業(yè)盛會。此展旨在展示最新的機械工程成果、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新、原材料供應(yīng)、中間產(chǎn)品和制造零件，為制造商提供了一個重要的商業(yè)對接機會。

哥倫比亞國際塑料與橡膠技術(shù)展

每年秋季末至冬季初（9月底10月初），波哥大還會舉辦哥倫比亞最大且歷史最為悠久的塑料與橡膠工業(yè)展。這里集中展示了塑料成型機、橡膠加工機器以及其他相關(guān)輔助設(shè)備，吸引著眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。

哥倫比亞國際公共交通車輛展

到了每年12月，麥德林市則會成為焦點，因為這里正在舉行哥倫比亞最專業(yè)的公共交通車輛展覽。這次展覽涵蓋了各種類型的客車及其核心部件，比如柴油引擎、輪胎、內(nèi)部裝飾、玻璃制品、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、助力泵、ABS防抱死系統(tǒng)和安全氣囊，同時還涉及客車改造技術(shù)和裝備等。

通過這些精心策劃的專業(yè)展會，哥倫比亞不僅促進了國內(nèi)市場的繁榮發(fā)展，也為國際間的貿(mào)易合作搭建了橋梁。

二、常用搜索引擎

Google哥倫比亞：http://www.google.com.co/

Bing哥倫比亞：http://www.bing.com

Bermudayp：https://www.bermudayp.com/

AOL：https://www.aol.com/

三、哥倫比亞主要黃頁

https://www.paginasamarillas.com.co/

https://www.findyello.com/aruba/

https://www.yellowpages-curacao.com/

四、主要電商平臺

美客多：月平均訪問量為4303萬。

亞馬遜：月平均訪問量為4000萬次訪問。

éxito：哥倫比亞最大的連鎖超市，每月訪問量約為870萬。

HomeCenter：一家專門銷售建筑和裝飾材料的數(shù)字公司，平均每月訪問量為800萬。

Falabella：這家百貨連鎖店每月的訪問量約為700萬

Linio：是哥倫比亞的另一個大型電商平臺，擁有超過1000萬注冊用戶，每年的交易額達到數(shù)十億美元。它提供了廣泛的商品類別，包括家居用品、服裝、電子產(chǎn)品等。

Dafiti：南美最大的電商時尚平臺，，提供超過12.5萬種產(chǎn)品以及2000個國內(nèi)外品牌，涉及種類包括:服裝、鞋類、配飾、美容產(chǎn)品、家居、體育用品等。

五、社交平臺

2022年，哥倫比亞的社媒滲透率就高達81.3%，有4180萬社交媒體用戶。比較受歡迎的社媒平臺有Facebook、YouTube、Instagram、TikTok、4180萬等等。

六、貿(mào)易數(shù)據(jù)查詢資源

哥倫比亞海關(guān)數(shù)據(jù)檢索：通過訪問CNABKE，您可以獲取詳細的哥倫比亞進出口數(shù)據(jù)，幫助分析市場趨勢和商業(yè)機會。

哥倫比亞國別經(jīng)濟報告：想要了解哥倫比亞的宏觀經(jīng)濟狀況及其對外貿(mào)易情況？請查閱由商務(wù)部提供的國別報告，它為投資者提供了深入的市場洞察。

哥倫比亞國家統(tǒng)計機構(gòu)：DANE官網(wǎng)是哥倫比亞官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)的主要來源，這里可以找到關(guān)于人口、經(jīng)濟、社會等多方面的最新數(shù)據(jù)。

哥倫比亞企業(yè)智能搜索平臺：利用CNABKE智能搜索工具，用戶能夠快速定位并了解哥倫比亞的企業(yè)信息，包括公司概況、信用評級等重要資料。

七、主要行業(yè)組織

哥倫比亞全國工業(yè)聯(lián)合會（ANDI）：作為代表哥倫比亞制造業(yè)利益的重要組織，ANDI致力于促進工業(yè)發(fā)展，并為企業(yè)提供政策建議和支持服務(wù)。

哥倫比亞外貿(mào)協(xié)會（ANALDEX）：專注于推動哥倫比亞與全球市場的貿(mào)易往來，ANALDEX提供貿(mào)易咨詢、培訓(xùn)以及市場準入指導(dǎo)。

哥倫比亞咖啡種植者聯(lián)合會：作為世界知名咖啡品牌的背后力量，F(xiàn)ederación Nacional de Cafeteros不僅維護了咖啡農(nóng)的利益，還致力于提升哥倫比亞咖啡的質(zhì)量和國際聲譽。

哥倫比亞橡膠生產(chǎn)者聯(lián)合會（FEDERCAUCHO）：FEDERCAUCHO是哥倫比亞橡膠產(chǎn)業(yè)的主要倡導(dǎo)者，負責推廣可持續(xù)的橡膠生產(chǎn)和加工技術(shù)。

哥倫比亞稻米生產(chǎn)者協(xié)會（FEDEARROZ）：對于關(guān)注農(nóng)業(yè)特別是水稻種植領(lǐng)域的專業(yè)人士來說，F(xiàn)EDEARROZ提供了寶貴的行業(yè)信息和支持，旨在提高稻米產(chǎn)量和質(zhì)量。

這些資源和行業(yè)協(xié)會不僅有助于深入了解哥倫比亞的商業(yè)環(huán)境，還能為計劃進入該市場的企業(yè)提供必要的支持和服務(wù)。