2019年越南電商五大預(yù)測(cè)

根據(jù)數(shù)據(jù)平臺(tái)Statista的統(tǒng)計(jì)，2018年越南電商實(shí)現(xiàn)了24.9％的增長(zhǎng)，截至2018年10月該國家已經(jīng)電商已經(jīng)獲得了22.69億美元的收入。據(jù)相關(guān)專家預(yù)測(cè)，越南的電商將在2019年繼續(xù)高速發(fā)展并呈現(xiàn)出新趨勢(shì)。netsale.asia結(jié)合了Google、Hootsuite和Asia Plus等平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)越南電商市場(chǎng)做出了5大預(yù)測(cè)，具體如下：

一、現(xiàn)代零售業(yè)的多渠道銷售趨勢(shì)主導(dǎo)市場(chǎng)

在2019年1月的We Are Social與Hootsuite的最新年度報(bào)告中，越南互聯(lián)網(wǎng)連接率高達(dá)66％。此外，根據(jù)尼爾森的說法，目前98％的越南網(wǎng)民在網(wǎng)上購買商品。隨著互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化的發(fā)展，近年來在線零售市場(chǎng)變得越來越活躍。

根據(jù)2018年越南電子商務(wù)白皮書的數(shù)據(jù)，由于電子商務(wù)（68％），社交網(wǎng)站/論壇（51％）和移動(dòng)商務(wù)（41％）的發(fā)展，消費(fèi)者在線購物渠道開始變得更加多樣化。即便買家有了更多的選擇，消費(fèi)者仍有需要賣家提供多個(gè)銷售渠道的需求，以最大限度地滿足消費(fèi)者的購物需求。HBR調(diào)查顯示，4.6萬名消費(fèi)者中有73％對(duì)在線商店的多渠道體驗(yàn)給予較高的評(píng)價(jià)。因此，在線多渠道鏈在現(xiàn)代零售市場(chǎng)中起著非常重要的作用。

實(shí)際上，幾年前就已經(jīng)出現(xiàn)了多渠道銷售模式。但直到目前為止才有不少商家廣泛接觸該模式。根據(jù)Sapo的年度報(bào)告，2018年97％的在線商店采用多渠道零售模式。其中超過54％的商家擁有5個(gè)銷售渠道。多渠道銷售將是2019年最明顯的趨勢(shì)。

二、本土電商玩家與Shopee、Lazada競(jìng)爭(zhēng)加大

本土電商玩家的競(jìng)爭(zhēng)從未像現(xiàn)在這樣激烈。包括Thegioididong、Tiki和Sendo在內(nèi)的越南三大電子商務(wù)企業(yè)也參與到了與外國企業(yè)的市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)iPrice Insights在2018年10月的報(bào)告，越南排名前5位的電子商務(wù)玩家有3家越南企業(yè)和2家外國企業(yè)，其中包括Shopee和Lazada。更值得注意的是，根據(jù)2018年第四季度iPrice統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，Tiki的流量在過去6個(gè)月中增長(zhǎng)了80％，在電子商務(wù)地圖上排名第二。此外Sendo也實(shí)現(xiàn)了55％的流量增長(zhǎng)。

2018年，電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)生了大規(guī)模的資本交易。Tiki和Sendo都獲得了一定的投資以助力競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)VNG的2018年半年度報(bào)告，Tiki從該集團(tuán)獲得了額外的1220億越南盾。此外，根據(jù)DealStreetAsia報(bào)道，JD也向Tiki注入資金。在2018年8月從SBI控股公司獲得5100萬美元的資金，Sendo實(shí)力增強(qiáng)。據(jù)相關(guān)專家說法，Shopee和Lazada的擴(kuò)張或?qū)⒃?019年放緩。

三、社交網(wǎng)絡(luò)銷售增加熱度持續(xù)上漲

市場(chǎng)研究公司Asia Plus認(rèn)為互動(dòng)式電商在2019年將有較大的發(fā)展機(jī)會(huì)。這將是中小企業(yè)的主流趨勢(shì)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，通過社交網(wǎng)絡(luò)特別是Facebook的購買率達(dá)到70％，與2017年相比有所增加。VECOM（越南電子商務(wù)協(xié)會(huì)）專家Le Hai Binh先生表示，社交網(wǎng)絡(luò)銷售的潛力很難評(píng)估，許多因素仍然具有較大的不明確性。目前商業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的法律框架還未形成。因此，2019年將還只是社交網(wǎng)絡(luò)銷售的起步。

四、在線支付盛行

根據(jù)谷歌和淡馬錫的數(shù)據(jù)，75％的越南人在網(wǎng)上購買商品但是主要以現(xiàn)金支付（COD）為主，只有25％的人選擇在線支付方式。COD支付行為主要是由于缺乏對(duì)在線支付安全的信任。目前國家機(jī)構(gòu)以及相關(guān)金融科技企業(yè)已經(jīng)做出巨大努力來實(shí)現(xiàn)在線支付以取代傳統(tǒng)的COD。

根據(jù)越南國家銀行副行長(zhǎng)Nguyen Kim Anh女士的說法，在未來一段時(shí)間內(nèi)，國家銀行將實(shí)施許多解決方案以促進(jìn)非現(xiàn)金支付。具體而言，找到最有效的QR碼和兼容平臺(tái)解決方案;允許將現(xiàn)金存入電子錢包而無需通過銀行賬戶;通過在線方式促進(jìn)公共服務(wù)賬單的支付。2019年，政府將要求100％的城市居民支付非現(xiàn)金公共服務(wù)費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)支付市場(chǎng)的積極變化離不開金融科技企業(yè)的貢獻(xiàn)。根據(jù)國家銀行的數(shù)據(jù)，現(xiàn)如今越南有76家銀行提供網(wǎng)上銀行服務(wù)，44家銀行提供移動(dòng)支付服務(wù)，24家企業(yè)通過電子錢包、在線支付網(wǎng)關(guān)提供支付服務(wù)。

在2019年1月，Momo電子錢包完成C輪融資的籌集。這是外國投資者對(duì)Fintech越南的最高投資。Momo、Moca與GrabPay合作擴(kuò)展支付服務(wù)。ViettelPay、Zalo Pay、Ngan Luong和Vimo合作開展?fàn)I銷計(jì)劃。電子支付平臺(tái)的多樣性和發(fā)展將有助于使在線支付更受消費(fèi)者歡迎

五、當(dāng)日交付成為首要任務(wù)

“當(dāng)日送達(dá)”對(duì)優(yōu)化在線購物體驗(yàn)有很大幫助。據(jù)Stuart Logistics稱，38％的客戶希望在線商店能夠找到更快的解決方案。此外，72％的客戶表示，如果可以當(dāng)日交付，消費(fèi)者的購買頻率更高。

目前部分越南領(lǐng)先的電商玩家能夠滿足這一需求，特別是在城市地區(qū)。Tiki率先推出TikiNOW服務(wù)，2小時(shí)內(nèi)送達(dá)。Tiki還與Momo錢包合作，為客戶提供免費(fèi)送貨服務(wù)。在2018年雙十一購物節(jié)期間，Tiki在短短3天的促銷活動(dòng)中記錄了上千TikiNOW訂單。

繼Tiki之后，Lazada也提供了當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，Shopee在4小時(shí)內(nèi)完成交付，Sendo 3小時(shí)交付，等等。

不僅大型企業(yè)采用當(dāng)日交付策略，中小型企業(yè)也知道如何“取悅”客戶。采用當(dāng)日送達(dá)服務(wù)并不難，因?yàn)榇蠖鄶?shù)物流玩家都能提供這一項(xiàng)服務(wù)。目前在越南Grab Express、Ahamove、Be、Go-Viet等按需交付模式最受歡迎。