【平臺(tái)功能】通過Shopee聊天填寫賣家服務(wù)表格

Shopee聊天是一項(xiàng)可通過Shopee應(yīng)用程序或賣家中心訪問的功能，可滿足用戶的疑慮，讓他們可以訪問我們的24/7聊天機(jī)器人和Shopee客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

從10月7日開始，以下經(jīng)常用于報(bào)告與訂單履行相關(guān)的問題并可通過賣家服務(wù)頁面訪問的網(wǎng)絡(luò)表單將集成到Shopee聊天中。

-騎手問題

-免除積分

-跟進(jìn)訂單狀態(tài)

-運(yùn)費(fèi)差異

如何與Shopee聊天？

有2種方式與Shopee聊天1）通過Shopee應(yīng)用程序或2）賣家中心。您可以按照以下步驟訪問Shopee聊天。

01 蝦皮應(yīng)用程序

-點(diǎn)擊我選項(xiàng)

-單擊我的商店頁面下的學(xué)習(xí)和幫助選項(xiàng)

-選擇與Shopee聯(lián)系

02 賣家中心

-登錄賣家中心

-單擊屏幕右上角的聯(lián)系Shopee圖標(biāo)

如何在蝦皮聊天上訪問賣家服務(wù)表格？

賣家必須使用特定關(guān)鍵詞才能訪問正確的網(wǎng)絡(luò)表單，確保提交過程更準(zhǔn)確和高效。要確定要使用的關(guān)鍵詞，請參考下表：

獲取正確的關(guān)鍵詞后，請按照以下步驟訪問正確的網(wǎng)絡(luò)表單。

1.與Shopee聊天

2.在聊天框中輸入與您關(guān)注相關(guān)的關(guān)鍵詞。

3.選擇您是為單個(gè)訂單還是多個(gè)訂單提交申請。

4.點(diǎn)擊提供的鏈接訪問新表格。