雖然人工智能概述承諾提供更加用戶友好的體驗(yàn),但人們?nèi)匀粨?dān)心錯誤信息和流量損失。Google I/O 2024的主題是一件事:推出AI Overviews(簡稱:AIO)。您可能知道由Gemini支持的直接答案,即來自Google公共測試環(huán)境搜索生成體驗(yàn)的AI快照?,F(xiàn)在,他們來了,開創(chuàng)了搜索的新時代。那么,它為什么要推出AIO呢?幾個可能的原因:
-谷歌希望搶在別人之前顛覆自己。
-AIO極大地改善了長尾查詢的體驗(yàn)。
-來自Perplexity、ChatGPT&Co.的壓力比我們想象的要大。
-鑒于開放網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的質(zhì)量低下,谷歌不妨自己給出答案。
-人工智能結(jié)果允許搜索者做實(shí)際的事情,而不是閱讀如何做。
正如我們所知,AIO是Google搜索的終結(jié)。是的,每一項(xiàng)技術(shù)進(jìn)步都帶來威脅,但也帶來機(jī)遇。
從查詢到提示
我們正在進(jìn)入搜索的新時代,因?yàn)锳IO是一個具有新規(guī)則的新競爭環(huán)境。它們看起來像是roids上18歲的精選片段,但事實(shí)并非如此。經(jīng)典排名因素不適用。相反,谷歌模糊了搜索和行動之間的界限。
Google搜索主管Liz Reid將AIO的功能稱為“代理”,指的是它們作為可以為您做事的代理的角色?;卮饐栴}只是眾多任務(wù)中的一項(xiàng)。代理AIO在其鼎盛時期擴(kuò)展到了谷歌所說的“人工智能組織的搜索結(jié)果”。Gemini根據(jù)您的提示編寫本地結(jié)果、短視頻和論壇的個性化提要,而不是藍(lán)色鏈接。
谷歌利用其擁有地圖、Gmail、YouTube、Chrome和Android的競爭優(yōu)勢。人工智能組織的SERP正在推出用于鼓舞人心的查詢,但我不明白為什么它們不會出現(xiàn)在商業(yè)查詢中。AIO不是為您提供答案,而是Google搜索中人工智能的門戶,可以為您做事。搜索的未來不是關(guān)鍵字,而是提示。AIO出現(xiàn)在復(fù)雜的查詢中,谷歌試圖在幕后進(jìn)行算法價值判斷,以確定是否應(yīng)該提供人工智能生成的答案或傳統(tǒng)的藍(lán)色鏈接來點(diǎn)擊。
“復(fù)雜查詢”聽起來很像長尾查詢,盡管“使用人工智能多年”,但谷歌的搜索體驗(yàn)傳統(tǒng)上一直很糟糕。AIO和經(jīng)典搜索結(jié)果由不同的系統(tǒng)提供支持。受到Google處罰的網(wǎng)站仍然可以在AIO中顯示其內(nèi)容和來源。AIO使用多步驟推理,將搜索(提示)分解為多個部分,回答每個部分,然后將答案重新組合在一起。這種方法聽起來很像思維鏈提示,其中大型語言模型(LLM)在給出答案時解釋每個步驟。
在搜索中,用戶可能能夠?qū)Υ鸢傅膯蝹€部分提供反饋,并微調(diào)Gemini對用戶意圖和個性化功能的理解。新技術(shù)帶來了成本和收益。AIO在SGE推出之前就已經(jīng)改進(jìn)了很多。AIO為用戶帶來了更好的體驗(yàn),也是谷歌工作方式的長期渴望的更新。我們的工作就是弄清楚它們是如何工作的以及如何獲得可見性。以下是AIO的好處、壞處和不足之處。
好處:
1.早期數(shù)據(jù)顯示,AIO僅出現(xiàn)在桌面搜索結(jié)果的0.48%和移動搜索結(jié)果的0.57%中。
排名跟蹤器根據(jù)注銷體驗(yàn)來衡量SERP功能,這可能與個性化用戶結(jié)果不同。目前看來,您接受IRS審計(jì)的機(jī)會似乎比看到AIO的機(jī)會更高。早期數(shù)據(jù)顯示,谷歌并不回避在健康、科學(xué)、寵物和法律等敏感領(lǐng)域提供人工智能答案。這是否是一個好的開始方式值得懷疑。像人物、美容和體育這樣的垂直領(lǐng)域更能原諒錯誤。
2.最令我興奮的是:AIO可能是一個巨大的機(jī)會,可以將搜索者與正確的網(wǎng)站相匹配-更好、更快。
Sundar Pichai表示,SGE導(dǎo)致查詢時間更長。假設(shè)與AIO的互動也隨之而來,較長的查詢會更多地揭示用戶真正想要什么(意圖),類似于社交網(wǎng)絡(luò)衡量行為的方式。因此,AIO可能會減少自然流量,但會帶來更多的自然轉(zhuǎn)化——更多的果汁,更少的擠壓。
3.降低每次點(diǎn)擊費(fèi)用(CPC)。
每次點(diǎn)擊費(fèi)用很高,而且越來越貴。但如果AIO和AI結(jié)合的SERP能夠更快地將用戶與合適的公司聯(lián)系起來,每次點(diǎn)擊費(fèi)用就會下降,因?yàn)闉橥凰阉髡呦嗷ジ偁幍膹V告商會減少。谷歌可以在長尾查詢中顯著增加可盈利的查詢,這是雙贏。
壞處:
1.錯誤信息。
被錯誤信息或有問題答案污染的AIO的例子很容易找到。很明顯,谷歌容忍一定程度的錯誤信息或糟糕的結(jié)果。當(dāng)然,谷歌需要盡快糾正錯誤信息,尤其是在健康或法律等敏感領(lǐng)域。但AIO也放大了一個令人不安的事實(shí):一段時間以來,網(wǎng)絡(luò)上充斥著錯誤信息。
某些主題比其他主題更容易達(dá)成共識。我確實(shí)希望人工智能總體上能夠更容易地識別錯誤信息。在關(guān)于多少錯誤信息是可以接受的爭論中,我們還面臨著一個分母陷阱:我們不知道有多少AIO提供了正確的結(jié)果,而有多少實(shí)際上是錯誤的結(jié)果。這可能只是一小部分,但錯誤信息卻像大拇指酸痛一樣突出。對于AIO的好與壞體驗(yàn)也是如此。有可能絕對大多數(shù)的體驗(yàn)都是好的。
2.流量損失。
旅游網(wǎng)站、出版商和附屬機(jī)構(gòu)將因AIO的推出而受到影響,尤其是深入切入的人工智能組織的SERP或幫助完成創(chuàng)意任務(wù)、信息收集和產(chǎn)品評論的網(wǎng)站。贏家是品牌、供應(yīng)商和創(chuàng)作者,他們不靠廣告賺錢,而是銷售“產(chǎn)品”。
3.AIO打破了Google、搜索者和內(nèi)容創(chuàng)建者之間的舊契約。
人們和公司創(chuàng)建了谷歌可以投放廣告的內(nèi)容并獲得流量作為回報(bào)。既然任何人都可以用基本的法學(xué)碩士重新創(chuàng)建維基百科的內(nèi)容,谷歌可能會自己給出答案,并僅在用戶想要探索更多內(nèi)容時才發(fā)送流量。AIO仍然有鏈接,我們很快就會弄清楚它們實(shí)際發(fā)送了多少流量。但AIO中的鏈接還有另一個重要使命:通過顯示信息的來源來建立用戶信任。
不足:
通過我們在搜索實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn),人們已經(jīng)使用了人工智能概述數(shù)十億次。他們喜歡既可以快速了解某個主題又可以獲取了解更多信息的鏈接。我們發(fā)現(xiàn),通過人工智能概述,人們更多地使用搜索,并且對搜索結(jié)果更加滿意。
1.毫無根據(jù)的說法。
谷歌聲稱人工智能概述可以帶來更多搜索和更高的滿意度。這不是一個悖論嗎?更好的體驗(yàn)不應(yīng)該導(dǎo)致更少的搜索嗎?通過人工智能概述,人們可以訪問更加多樣化的網(wǎng)站來尋求解決更復(fù)雜問題的幫助。我們發(fā)現(xiàn),與該查詢的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)列表相比,AI概述中包含的鏈接獲得的點(diǎn)擊次數(shù)更多。
該公告聽起來像是“頂級結(jié)果獲得更多流量”,但實(shí)際上意味著Google在AIO中顯示的網(wǎng)站與經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)搜索中的網(wǎng)站不同,后者獲得了更多流量,因?yàn)樗鼈冊诮?jīng)典搜索中排名不佳。
2.數(shù)據(jù)丟失。
關(guān)于人工智能概述的最糟糕的部分是谷歌不提供遙測來了解其影響。AIO的點(diǎn)擊次數(shù)和展示次數(shù)將與經(jīng)典結(jié)果密不可分。對于Pichai&Co.來說,我無法想象還有比讓網(wǎng)站衡量推薦流量更簡單的方法來證明AIO對網(wǎng)絡(luò)更有利。
谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)表示,提供精細(xì)的人工智能預(yù)覽流量數(shù)據(jù)可能會鼓勵網(wǎng)站所有者操縱系統(tǒng)。他認(rèn)為,提供詳細(xì)的指標(biāo)可能會導(dǎo)致出版商專門為谷歌的搜索引擎設(shè)計(jì)內(nèi)容,這可能會導(dǎo)致更糟糕的用戶體驗(yàn)。自然可見度跟蹤的未來是第一方數(shù)據(jù)(Google Search Console)與填補(bǔ)空白的第三方工具的結(jié)合。
一體機(jī)可能會帶來更加個性化的結(jié)果,但我們可以利用技術(shù)來解決這個問題。人工智能機(jī)器人可以接受人類搜索行為的訓(xùn)練,并模擬人物角色來搜索和抓取谷歌的登錄體驗(yàn),為我們提供近似的個性化人類搜索結(jié)果。谷歌并不是唯一一家受益于人工智能進(jìn)步的公司。
3.不得選擇退出。
按照谷歌的經(jīng)典風(fēng)格,你無法真正選擇退出AIO??紤]到人工智能答案已經(jīng)存在的糟糕圖像,這看起來不太好。您可以使用nosnippet元標(biāo)記,但會在此過程中削弱自己,因?yàn)槟€會丟失描述和豐富的摘要。搜索者也無法選擇退出AIO,并且必須安裝Chrome擴(kuò)展程序才能擺脫它們。
寫在最后
我們將像以前的任何其他更改一樣處理此更改:SSL加密、移動、SERP功能、有用內(nèi)容更新(HCU)等。像其他任何時候一樣,我們將測量、測試、學(xué)習(xí)和適應(yīng)。除了排名算法之外,我們現(xiàn)在還需要掌握Google的人工智能模型,因?yàn)樗鼈兌x了AIO和人工智能組織的SERP的可能性。我們需要開始關(guān)注訓(xùn)練令牌、多模態(tài)能力、零樣本任務(wù)、速度等,并討論新的模型,例如新的排名算法。