Zoomtopia 2024：解密Zoom AI Companion 2.0

來源：Zoom視頻通訊

作者：Zoom視頻通訊

時間：2024-10-20

在近日召開的Zoomtopia 2024上，Zoom發(fā)布了Zoom AI Companion 2.0。此款新一代的Zoom AI Companion人工智能助理可協(xié)助用戶更高效地完成工作，無需額外付費。

在近日召開的Zoomtopia 2024上，Zoom發(fā)布了Zoom AI Companion 2.0。此款新一代的Zoom AI Companion人工智能助理可協(xié)助用戶更高效地完成工作，無需額外付費。在大會期間，Zoom還發(fā)布了AI Companion 2.0的定制插件。該插件能夠為用戶提供更加定制化和個性化的體驗，從而滿足不同企業(yè)用戶的獨特需求。

Zoom的使命是致力于通過AI為人際關系帶來無限可能。更新后的Zoom Workplace協(xié)作平臺和Zoom Business Services將賦予個人和團隊用戶更高效的工作能力，允許他們騰出更多時間專注于自身最擅長的領域：交流、聯(lián)系和呈現(xiàn)極具創(chuàng)造性和洞察力的工作。

“在Zoom，我們提倡以AI為先導。我們以AI為內(nèi)核的協(xié)作平臺Zoom Workplace已成為支持用戶日常工作的重要工具?！盳oom首席產(chǎn)品官Smita Hashim表示，“現(xiàn)在，通過AI Companion 2.0中的增強功能，用戶可以更高效的完成工作并專注于更重要的事情。企業(yè)用戶還可以用更合理的價格使用AI Companion的新定制插件，并根據(jù)自己的需求和工作流程定制專屬的AI Companion功能。

自2023年9月推出以來，AI Companion已在超400萬個賬戶中啟用。AI Companion現(xiàn)已擁有包括會議摘要、會議提問、聊天撰寫等協(xié)助用戶日常工作的功能。而AI Companion 2.0將通過Zoom獨特的AI功能來協(xié)助用戶辨別需優(yōu)先處理的任務來簡化用戶的工作流程。AI Companion 2.0允許其技術棧從多個人工智能模型中動態(tài)選擇，包括OpenAI、Anthropic和Meta的模型，以及Perplexity.ai等人工智能服務。

部分Zoom用戶已經(jīng)通過AI Companion得到了可量化的收益?！白鳛槿蜃畲蟮耐耆珜嵤┻h程辦公的公司之一，Zoom是BairesDev的必備工具。”BairesDev首席信息安全官Pablo Riboldi說道?！白?023年11月采用Zoom AI Companion以來，我們已經(jīng)節(jié)省了超19000個工時。我們的高效工作得益于AI Companion可靠的會后筆記生成?！?/p>

Zoom AI Companion協(xié)助用戶高效完成日常工作

AI Companion 2.0助你協(xié)作更順暢

Zoomtopia 2024上發(fā)布的AI Companion 2.0是一款可以協(xié)助用戶日常更高效工作的AI個人助理。AI Companion 2.0將會出現(xiàn)在Zoom Workplace協(xié)作平臺的側(cè)邊面板上，為用戶隨時更新重要對話的概況，協(xié)助用戶綜合各方面信息以做出更快、更明智的決定，并采取行動。這些功能都將由可靠且負責任的AI來完成。

用戶可在Zoom Workplace協(xié)作平臺中（包括Zoom Meetings、Zoom Team Chat、Zoom Docs、Zoom Calendar和Zoom Mail）通過便捷操作AI Companion。用戶還可以通過輸入指令來無縫集成圖形和對話互動。

用戶可利用來自Zoom Workplace協(xié)作平臺的數(shù)據(jù)擴展信息的上下文。而且在與外部平臺完成連接時，AI Companion還可以從Microsoft Outlook、Gmail、Google Calendar以及Microsoft Office和Google Docs上傳的文件中獲取信息。此外，AI Companion還會記錄歷史對話以及用戶在Zoom Workplace協(xié)作平臺上的互動。

AI Companion可以從會議摘要中自動生成Zoom Tasks。這將幫助團隊保持信息一致，確保項目的按時交付。Zoom Tasks功能將于本年12月推出。

AI Companion可以匯總Zoom團隊聊天頻道中的未讀消息，幫助用戶輕松了解團隊對話的最新情況，避免用戶陷入已讀不回的困境。在新的主頁選項中，AI Companion將能夠為用戶更新未讀聊天記錄和電子郵件列表。

AI Companion可以在Zoom Mail中總結電子郵件線程，用戶無需再閱讀每封郵件。

Zoom AI Companion幫助用戶總結會議

有效提升團隊協(xié)作和對話

AI Companion現(xiàn)可以生成帶有引文和資料來源的相關回復，從網(wǎng)絡上實時查找信息，以及通過指定會議摘要、聊天信息、文檔（包括Microsoft Word和Google Docs）、電子郵件線程、日歷條目以及用戶計算機上的本地文檔來完善回復。

用戶可以通過AI Companion的全新實時網(wǎng)絡搜索功能接收最新的協(xié)作進程信息。

在開會時，用戶可以向AI Companion提問，如“瑞士使用什么語言？”或查找縮寫詞的含義，來了解會議背景外的信息。

用戶可通過向AI Companion提出以下問題，如“你能解釋最后一個話題的爭論并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品規(guī)格文檔嗎？”或"團隊分享的匯總反饋是什么？”,來保持注意力集中并了解討論內(nèi)容。

在會議結束后，用戶可繼續(xù)就所討論的內(nèi)容提問，或在側(cè)邊面板內(nèi)回顧會議期間與AI Companion的對話。

Zoom AI Companion幫助用戶快速熟悉會議內(nèi)容

幫助團隊快速熟悉內(nèi)容

AI Companion可從用戶可用的數(shù)據(jù)（如文檔、電子郵件、會議摘要以及網(wǎng)絡）中獲取信息，協(xié)助用戶完成內(nèi)容翔實的初稿。用戶還可以根據(jù)自己的職位進一步定制內(nèi)容。例如，技術產(chǎn)品經(jīng)理可以要求AI Companion以他的身份要求設計團隊撰寫一份會議摘要和產(chǎn)品簡介的草稿。

AI Companion可總結冗長的文件，以便用戶快速了解內(nèi)容要點和行動項目。AI Companion還可使用模板將文件轉(zhuǎn)換為更易于共享的格式。

用戶可在Zoom Workplace協(xié)作平臺（如Zoom Mail和Team Chat）上與同事輕松共享AI Companion總結的內(nèi)容。

Zoom AI Companion幫助用戶總結并引用對話

AI生成結果高可靠

AI Companion可在Zoom Workplace協(xié)作平臺中從多個來源收集上下文，包括群組聊天信息和歷史會議記錄，以提供更準確的會議準備建議。

AI Companion可查看來源引文并了解其詳細信息。

AI Companion的透明度和可控度為管理員提供了更為簡化的管理設置體驗。管理員可隨時輕松啟用或禁用AI Companion。通過打開AI Companion外加Zoom Workplace協(xié)作平臺的指示，管理員便能輕松查看所有成員的AI Companion使用情況。

新一代的AI Companion將包含在Zoom賬戶的付費服務中，無需用戶額外付費。AI Companion 2.0將于本月稍晚時推出。屆時，賬戶所有者和一般用戶（需經(jīng)管理員批準）可從Zoom官網(wǎng)下載最新版本的Zoom Workplace（6.2.5版），以訪問之前作為“Ask AI Companion”發(fā)布的AI Companion的所有新功能。對于部分地區(qū)和垂直行業(yè)，AI Companion暫不提供支持。

AI Companion可代替用戶在工作流中完成相關任務

定制獨屬于你的AI Companion

企業(yè)用戶可個性化定制Zoom AI Companion插件以滿足其業(yè)務和員工的獨特需求。用戶可將來自內(nèi)部和第三方應用程序的業(yè)務數(shù)據(jù)與AI Companion結合起來，減少用戶尋找答案的時間并協(xié)助用戶更高效的完成工作。AI Companion的個性化功能可通過個性化教練和自定義替身剪輯來提升員工績效。

AI Companion助力數(shù)據(jù)管理

擴展業(yè)務范圍：隨著企業(yè)技術堆棧的發(fā)展，關鍵任務數(shù)據(jù)會分散到眾多不同的應用程序中。用戶可通過自定義AI Companion插件來快速訪問Zoom和第三方應用程序，如Atlassian（Jira和Confluence）、Glean、Workday、Zendesk、ServiceNow、Box、Asana和Hubspot中的數(shù)據(jù)，以更好地做出決策和更快地開展行動。

減少搜索時間：員工在日常工作中經(jīng)?；ㄙM寶貴的時間在搜索信息上。但通過自定義AI Companion插件，企業(yè)用戶能添加自己的數(shù)據(jù)庫來幫助員工更快地獲得答案。

管理日常工作：第三方集成使AI Companion能夠在Zoom產(chǎn)品和ServiceNow、Zendesk、Box等第三方平臺中完成任務。例如，用戶可以要求AI Companion總結會議內(nèi)容和行動項目，從而觸發(fā)AI工作流，自動創(chuàng)建任務并分配給ServiceNow中的團隊成員。AI Companion還能為Microsoft Teams和Google Meet通話提供摘要。

用戶可以使用Zoom AI Studio添加自定義字典、會議摘要模板和知識集合來定制AI體驗，以提高響應準確性和擴展附加數(shù)據(jù)源的實用性。

識別專屬詞匯：企業(yè)用戶可添加自己的術語表，使AI Companion的回答適應其業(yè)務與行業(yè)，從而獲得更完善的記錄。

自定義總結會議方式：用戶可以自定義會議摘要模板，以便AI Companion編寫專屬會議摘要。

拓展知識庫：AI Companion可通過訪問公司數(shù)據(jù)，如人力資源政策和相關文章，從而提升AI Companion的應答能力。

擴展到關鍵應用程序：用戶可以使用AI Studio構建AI技能，將AI Companion技能擴展到其他工作流中。例如，AI Companion可以代表用戶完成任務，或根據(jù)會議內(nèi)容為使用聯(lián)網(wǎng)第三方應用程序的用戶填寫服務請求。

支持個性化定制

個人教練：AI Companion可分析用戶在Zoom Meetings、Zoom Team Chat、電子郵件和Zoom Phone中的互動來識別用戶模式，并設定其個人基準和目標，從而幫助用戶提高會議效率、聊天行為和團隊融入度，進一步提升用戶演講和溝通的技能。

視頻剪輯的自定義替身：Zoom Clips的自定義替身可通過使用AI生成的個性化替身來創(chuàng)建帶有文字記錄的視頻片段，從而幫助用戶擴展視頻剪輯的創(chuàng)建規(guī)模。替身視頻剪輯可以將用戶自己錄制的個人替身與文字稿生成的音頻同步。替身視頻剪輯內(nèi)置的保護措施可防止該功能被誤用于深度偽造創(chuàng)作。