Zoomtopia 2024：解密Zoom AI Companion 2.0

在近日召開(kāi)的Zoomtopia 2024上，Zoom發(fā)布了Zoom AI Companion 2.0。此款新一代的Zoom AI Companion人工智能助理可協(xié)助用戶更高效地完成工作，無(wú)需額外付費(fèi)。在大會(huì)期間，Zoom還發(fā)布了AI Companion 2.0的定制插件。該插件能夠?yàn)橛脩籼峁└佣ㄖ苹蛡€(gè)性化的體驗(yàn)，從而滿足不同企業(yè)用戶的獨(dú)特需求。

Zoom的使命是致力于通過(guò)AI為人際關(guān)系帶來(lái)無(wú)限可能。更新后的Zoom Workplace協(xié)作平臺(tái)和Zoom Business Services將賦予個(gè)人和團(tuán)隊(duì)用戶更高效的工作能力，允許他們騰出更多時(shí)間專注于自身最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域：交流、聯(lián)系和呈現(xiàn)極具創(chuàng)造性和洞察力的工作。

“在Zoom，我們提倡以AI為先導(dǎo)。我們以AI為內(nèi)核的協(xié)作平臺(tái)Zoom Workplace已成為支持用戶日常工作的重要工具?！盳oom首席產(chǎn)品官Smita Hashim表示，“現(xiàn)在，通過(guò)AI Companion 2.0中的增強(qiáng)功能，用戶可以更高效的完成工作并專注于更重要的事情。企業(yè)用戶還可以用更合理的價(jià)格使用AI Companion的新定制插件，并根據(jù)自己的需求和工作流程定制專屬的AI Companion功能。

自2023年9月推出以來(lái)，AI Companion已在超400萬(wàn)個(gè)賬戶中啟用。AI Companion現(xiàn)已擁有包括會(huì)議摘要、會(huì)議提問(wèn)、聊天撰寫(xiě)等協(xié)助用戶日常工作的功能。而AI Companion 2.0將通過(guò)Zoom獨(dú)特的AI功能來(lái)協(xié)助用戶辨別需優(yōu)先處理的任務(wù)來(lái)簡(jiǎn)化用戶的工作流程。AI Companion 2.0允許其技術(shù)棧從多個(gè)人工智能模型中動(dòng)態(tài)選擇，包括OpenAI、Anthropic和Meta的模型，以及Perplexity.ai等人工智能服務(wù)。

部分Zoom用戶已經(jīng)通過(guò)AI Companion得到了可量化的收益。“作為全球最大的完全實(shí)施遠(yuǎn)程辦公的公司之一，Zoom是BairesDev的必備工具?！盉airesDev首席信息安全官Pablo Riboldi說(shuō)道?！白?023年11月采用Zoom AI Companion以來(lái)，我們已經(jīng)節(jié)省了超19000個(gè)工時(shí)。我們的高效工作得益于AI Companion可靠的會(huì)后筆記生成。”

Zoom AI Companion協(xié)助用戶高效完成日常工作

AI Companion 2.0助你協(xié)作更順暢

Zoomtopia 2024上發(fā)布的AI Companion 2.0是一款可以協(xié)助用戶日常更高效工作的AI個(gè)人助理。AI Companion 2.0將會(huì)出現(xiàn)在Zoom Workplace協(xié)作平臺(tái)的側(cè)邊面板上，為用戶隨時(shí)更新重要對(duì)話的概況，協(xié)助用戶綜合各方面信息以做出更快、更明智的決定，并采取行動(dòng)。這些功能都將由可靠且負(fù)責(zé)任的AI來(lái)完成。

用戶可在Zoom Workplace協(xié)作平臺(tái)中（包括Zoom Meetings、Zoom Team Chat、Zoom Docs、Zoom Calendar和Zoom Mail）通過(guò)便捷操作AI Companion。用戶還可以通過(guò)輸入指令來(lái)無(wú)縫集成圖形和對(duì)話互動(dòng)。

用戶可利用來(lái)自Zoom Workplace協(xié)作平臺(tái)的數(shù)據(jù)擴(kuò)展信息的上下文。而且在與外部平臺(tái)完成連接時(shí)，AI Companion還可以從Microsoft Outlook、Gmail、Google Calendar以及Microsoft Office和Google Docs上傳的文件中獲取信息。此外，AI Companion還會(huì)記錄歷史對(duì)話以及用戶在Zoom Workplace協(xié)作平臺(tái)上的互動(dòng)。

用戶可利用來(lái)自Zoom Workplace協(xié)作平臺(tái)的數(shù)據(jù)擴(kuò)展信息的上下文。而且在與外部平臺(tái)完成連接時(shí)，AI Companion還可以從Microsoft Outlook、Gmail、Google Calendar以及Microsoft Office和Google Docs上傳的文件中獲取信息。此外，AI Companion還會(huì)記錄歷史對(duì)話以及用戶在Zoom Workplace協(xié)作平臺(tái)上的互動(dòng)。

AI Companion可以從會(huì)議摘要中自動(dòng)生成Zoom Tasks。這將幫助團(tuán)隊(duì)保持信息一致，確保項(xiàng)目的按時(shí)交付。Zoom Tasks功能將于本年12月推出。

AI Companion可以匯總Zoom團(tuán)隊(duì)聊天頻道中的未讀消息，幫助用戶輕松了解團(tuán)隊(duì)對(duì)話的最新情況，避免用戶陷入已讀不回的困境。在新的主頁(yè)選項(xiàng)中，AI Companion將能夠?yàn)橛脩舾挛醋x聊天記錄和電子郵件列表。

AI Companion可以在Zoom Mail中總結(jié)電子郵件線程，用戶無(wú)需再閱讀每封郵件。

Zoom AI Companion幫助用戶總結(jié)會(huì)議

有效提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和對(duì)話

AI Companion現(xiàn)可以生成帶有引文和資料來(lái)源的相關(guān)回復(fù)，從網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)查找信息，以及通過(guò)指定會(huì)議摘要、聊天信息、文檔（包括Microsoft Word和Google Docs）、電子郵件線程、日歷條目以及用戶計(jì)算機(jī)上的本地文檔來(lái)完善回復(fù)。

用戶可以通過(guò)AI Companion的全新實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)搜索功能接收最新的協(xié)作進(jìn)程信息。

在開(kāi)會(huì)時(shí)，用戶可以向AI Companion提問(wèn)，如“瑞士使用什么語(yǔ)言？”或查找縮寫(xiě)詞的含義，來(lái)了解會(huì)議背景外的信息。

用戶可通過(guò)向AI Companion提出以下問(wèn)題，如“你能解釋最后一個(gè)話題的爭(zhēng)論并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品規(guī)格文檔嗎？”或"團(tuán)隊(duì)分享的匯總反饋是什么？”,來(lái)保持注意力集中并了解討論內(nèi)容。

在會(huì)議結(jié)束后，用戶可繼續(xù)就所討論的內(nèi)容提問(wèn)，或在側(cè)邊面板內(nèi)回顧會(huì)議期間與AI Companion的對(duì)話。

Zoom AI Companion幫助用戶快速熟悉會(huì)議內(nèi)容

幫助團(tuán)隊(duì)快速熟悉內(nèi)容

AI Companion可從用戶可用的數(shù)據(jù)（如文檔、電子郵件、會(huì)議摘要以及網(wǎng)絡(luò)）中獲取信息，協(xié)助用戶完成內(nèi)容翔實(shí)的初稿。用戶還可以根據(jù)自己的職位進(jìn)一步定制內(nèi)容。例如，技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理可以要求AI Companion以他的身份要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)撰寫(xiě)一份會(huì)議摘要和產(chǎn)品簡(jiǎn)介的草稿。

AI Companion可總結(jié)冗長(zhǎng)的文件，以便用戶快速了解內(nèi)容要點(diǎn)和行動(dòng)項(xiàng)目。AI Companion還可使用模板將文件轉(zhuǎn)換為更易于共享的格式。

用戶可在Zoom Workplace協(xié)作平臺(tái)（如Zoom Mail和Team Chat）上與同事輕松共享AI Companion總結(jié)的內(nèi)容。

Zoom AI Companion幫助用戶總結(jié)并引用對(duì)話

AI生成結(jié)果高可靠

AI Companion可在Zoom Workplace協(xié)作平臺(tái)中從多個(gè)來(lái)源收集上下文，包括群組聊天信息和歷史會(huì)議記錄，以提供更準(zhǔn)確的會(huì)議準(zhǔn)備建議。

AI Companion可查看來(lái)源引文并了解其詳細(xì)信息。

AI Companion的透明度和可控度為管理員提供了更為簡(jiǎn)化的管理設(shè)置體驗(yàn)。管理員可隨時(shí)輕松啟用或禁用AI Companion。通過(guò)打開(kāi)AI Companion外加Zoom Workplace協(xié)作平臺(tái)的指示，管理員便能輕松查看所有成員的AI Companion使用情況。

新一代的AI Companion將包含在Zoom賬戶的付費(fèi)服務(wù)中，無(wú)需用戶額外付費(fèi)。AI Companion 2.0將于本月稍晚時(shí)推出。屆時(shí)，賬戶所有者和一般用戶（需經(jīng)管理員批準(zhǔn)）可從Zoom官網(wǎng)下載最新版本的Zoom Workplace（6.2.5版），以訪問(wèn)之前作為“Ask AI Companion”發(fā)布的AI Companion的所有新功能。對(duì)于部分地區(qū)和垂直行業(yè)，AI Companion暫不提供支持。

AI Companion可代替用戶在工作流中完成相關(guān)任務(wù)

定制獨(dú)屬于你的AI Companion

企業(yè)用戶可個(gè)性化定制Zoom AI Companion插件以滿足其業(yè)務(wù)和員工的獨(dú)特需求。用戶可將來(lái)自內(nèi)部和第三方應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與AI Companion結(jié)合起來(lái)，減少用戶尋找答案的時(shí)間并協(xié)助用戶更高效的完成工作。AI Companion的個(gè)性化功能可通過(guò)個(gè)性化教練和自定義替身剪輯來(lái)提升員工績(jī)效。

AI Companion助力數(shù)據(jù)管理

擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍：隨著企業(yè)技術(shù)堆棧的發(fā)展，關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)分散到眾多不同的應(yīng)用程序中。用戶可通過(guò)自定義AI Companion插件來(lái)快速訪問(wèn)Zoom和第三方應(yīng)用程序，如Atlassian（Jira和Confluence）、Glean、Workday、Zendesk、ServiceNow、Box、Asana和Hubspot中的數(shù)據(jù)，以更好地做出決策和更快地開(kāi)展行動(dòng)。

減少搜索時(shí)間：?jiǎn)T工在日常工作中經(jīng)常花費(fèi)寶貴的時(shí)間在搜索信息上。但通過(guò)自定義AI Companion插件，企業(yè)用戶能添加自己的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)幫助員工更快地獲得答案。

管理日常工作：第三方集成使AI Companion能夠在Zoom產(chǎn)品和ServiceNow、Zendesk、Box等第三方平臺(tái)中完成任務(wù)。例如，用戶可以要求AI Companion總結(jié)會(huì)議內(nèi)容和行動(dòng)項(xiàng)目，從而觸發(fā)AI工作流，自動(dòng)創(chuàng)建任務(wù)并分配給ServiceNow中的團(tuán)隊(duì)成員。AI Companion還能為Microsoft Teams和Google Meet通話提供摘要。

用戶可以使用Zoom AI Studio添加自定義字典、會(huì)議摘要模板和知識(shí)集合來(lái)定制AI體驗(yàn)，以提高響應(yīng)準(zhǔn)確性和擴(kuò)展附加數(shù)據(jù)源的實(shí)用性。

識(shí)別專屬詞匯：企業(yè)用戶可添加自己的術(shù)語(yǔ)表，使AI Companion的回答適應(yīng)其業(yè)務(wù)與行業(yè)，從而獲得更完善的記錄。

自定義總結(jié)會(huì)議方式：用戶可以自定義會(huì)議摘要模板，以便AI Companion編寫(xiě)專屬會(huì)議摘要。

拓展知識(shí)庫(kù)：AI Companion可通過(guò)訪問(wèn)公司數(shù)據(jù)，如人力資源政策和相關(guān)文章，從而提升AI Companion的應(yīng)答能力。

擴(kuò)展到關(guān)鍵應(yīng)用程序：用戶可以使用AI Studio構(gòu)建AI技能，將AI Companion技能擴(kuò)展到其他工作流中。例如，AI Companion可以代表用戶完成任務(wù)，或根據(jù)會(huì)議內(nèi)容為使用聯(lián)網(wǎng)第三方應(yīng)用程序的用戶填寫(xiě)服務(wù)請(qǐng)求。

支持個(gè)性化定制

個(gè)人教練：AI Companion可分析用戶在Zoom Meetings、Zoom Team Chat、電子郵件和Zoom Phone中的互動(dòng)來(lái)識(shí)別用戶模式，并設(shè)定其個(gè)人基準(zhǔn)和目標(biāo)，從而幫助用戶提高會(huì)議效率、聊天行為和團(tuán)隊(duì)融入度，進(jìn)一步提升用戶演講和溝通的技能。

視頻剪輯的自定義替身：Zoom Clips的自定義替身可通過(guò)使用AI生成的個(gè)性化替身來(lái)創(chuàng)建帶有文字記錄的視頻片段，從而幫助用戶擴(kuò)展視頻剪輯的創(chuàng)建規(guī)模。替身視頻剪輯可以將用戶自己錄制的個(gè)人替身與文字稿生成的音頻同步。替身視頻剪輯內(nèi)置的保護(hù)措施可防止該功能被誤用于深度偽造創(chuàng)作。

定制替身幫助用戶擴(kuò)大視頻生成規(guī)模

AI Companion插件定制的價(jià)格為每位用戶每月12美元，計(jì)劃于2025年上半年推出。我們會(huì)在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)提供部分插件定制功能預(yù)覽。