跨境電商賣家在亞馬遜平臺(tái)開展業(yè)務(wù)時(shí)務(wù)必了解并遵守各項(xiàng)規(guī)則和政策。特別是對(duì)從事亞馬遜FBA跟賣業(yè)務(wù)的賣家來說,更需要格外小心謹(jǐn)慎,避免觸犯平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。
擅自使用他人的品牌或商標(biāo)
亞馬遜平臺(tái)非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。作為FBA跟賣商品,如果擅自使用他人的注冊(cè)商標(biāo)或品牌,不僅會(huì)遭到平臺(tái)的處罰,也可能面臨商標(biāo)侵權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)。即便是轉(zhuǎn)售正品商品,也需要事先獲得品牌所有者的授權(quán)許可。否則將被視為非法使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
銷售假冒偽劣商品
除了不能擅用他人商標(biāo),F(xiàn)BA跟賣商品本身也必須是正品。銷售任何假冒偽劣商品都將觸犯亞馬遜的相關(guān)規(guī)定,極有可能導(dǎo)致賬號(hào)被封或禁售。作為賣家,務(wù)必確保所銷售商品的真實(shí)性和合法性,并保留好相關(guān)票據(jù)及證明材料,以備平臺(tái)核查。
商品標(biāo)簽或宣傳信息存在問題
亞馬遜對(duì)商品標(biāo)簽和宣傳內(nèi)容也有嚴(yán)格的要求。作為FBA跟賣商品,標(biāo)簽信息必須準(zhǔn)確無誤,不能存在任何虛假或夸張宣傳。商品詳情頁面的文字描述、圖片等也不能含有違規(guī)內(nèi)容,否則也可能被判定為違反平臺(tái)規(guī)則。
商品材質(zhì)或成分未如實(shí)標(biāo)示
除了標(biāo)簽和宣傳信息,商品實(shí)物的材質(zhì)成分等信息也必須如實(shí)標(biāo)示。如果發(fā)現(xiàn)FBA跟賣的商品實(shí)際材質(zhì)或成分與標(biāo)示不符,平臺(tái)也會(huì)認(rèn)定為違規(guī)行為。這不僅可能遭到處罰,也會(huì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益,務(wù)必謹(jǐn)慎。
提供虛假或夸張的售后服務(wù)
對(duì)FBA跟賣的商品,賣家同樣需要為買家提供相應(yīng)的售后服務(wù)保障。如果在售后政策、退換貨條件等方面提供虛假或夸張的信息,都可能被視為違反亞馬遜的規(guī)則。賣家必須確保售后承諾的真實(shí)性和可執(zhí)行性。
操縱商品評(píng)價(jià)或排名
亞馬遜非常重視商品評(píng)價(jià)體系的公正性和客觀性。FBA跟賣商品時(shí),禁止采取任何手段人為操縱評(píng)價(jià)得分或商品排名。包含但不限于發(fā)布虛假好評(píng)、刪除負(fù)面評(píng)論、雇傭水軍等行為,當(dāng)被發(fā)現(xiàn)都將受到嚴(yán)懲。
違反廣告投放規(guī)則
作為FBA跟賣商家,在進(jìn)行廣告投放時(shí)也需要遵守亞馬遜的相關(guān)規(guī)定。比如不能發(fā)布違反廣告政策的內(nèi)容、不得利用營(yíng)銷手段誤導(dǎo)消費(fèi)者,更不能利用廣告發(fā)布渠道進(jìn)行違規(guī)推廣。否則將面臨廣告賬號(hào)被禁或其他處罰。
惡意操縱銷售數(shù)據(jù)
亞馬遜會(huì)根據(jù)商品的銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存情況等來判斷賣家的經(jīng)營(yíng)狀況。FBA跟賣商家不得采取任何手段人為篡改或隱瞞銷售數(shù)據(jù),以免被認(rèn)定為提供虛假信息,因而受到處罰。
從事亞馬遜FBA跟賣的賣家,在日常經(jīng)營(yíng)中務(wù)必高度重視各項(xiàng)合規(guī)要求,時(shí)刻謹(jǐn)遵平臺(tái)規(guī)則,做到合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。