賣家速覽：Shopee新政來襲&2024年中秋假期公告

Shopee將于10月3日啟動新規(guī)則“收貨前查驗，有問題即時退換”此規(guī)則專門針對到付（COD）訂單設(shè)計。根據(jù)新規(guī)，顧客在接收到到付包裹時，有權(quán)在配送員見證下拆包檢驗商品。若發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵或與訂單描述不符，顧客可即刻拒收，且無需承擔任何費用。此措施旨在強化消費者權(quán)益保護，規(guī)避因商品質(zhì)量問題引發(fā)的經(jīng)濟損失及不便。為確保規(guī)則有效執(zhí)行，Shopee規(guī)定配送員需記錄從顧客拆包至檢查完畢的全過程，形式包括照片或視頻，以備后續(xù)處理之需。萌啦科技特此提示各位商家，留意新規(guī)則可能帶來的影響，密切關(guān)注訂單動態(tài)及退貨狀況，以便迅速回應消費者需求并有效處理相關(guān)問題。

Shopee2024年中秋假期安排公告

海外倉服務(wù)放假安排

全托管（SCS）倉庫中秋節(jié)放假安排：

中秋節(jié)SLS物流時效豁免及相關(guān)申訴和審核處理時效

（1）物流時效延長

Shopee平臺將在中秋節(jié)法定假日2024年9月15日至2024年9月17日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對DTS設(shè)置的工作日，自然日沒有物流時效豁免。

1、遲發(fā)貨訂單及自動取消訂單邏輯（所有市場）：

2、中秋節(jié)法定假日（9月15日至9月17日）賣家的物流時效豁免例子：

以SLS物流渠道遲發(fā)貨計算例：

9月12日生成的新加坡站點的訂單，DTS設(shè)為2天：

9月14日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可視為準時出貨；

9月17日前所有訂單需到倉掃描，否則訂單將被自動取消。

9月14日生成的新加坡站點的訂單，DTS設(shè)為2天

9月19日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可視為準時出貨；

9月22日前所有訂單需到倉掃描，否則訂單將被自動取消。

注：訂單生成時間以各站點當?shù)貢r間為準

3、如何避免訂單遲發(fā)貨或者被自動取消？

為避免訂單遲發(fā)貨或者被自動取消，請您確保：

1.在規(guī)定的時間內(nèi)點擊發(fā)貨

2.在規(guī)定的時間內(nèi)完成首公里掃描/轉(zhuǎn)運倉掃描

（2）相關(guān)申訴和審核處理時

Shopee客服團隊中秋節(jié)放假安排