亞馬遜投訴跟賣成功后如何防止再次被跟賣？

跟賣問題的重要性

跟賣是指其他商家未經(jīng)授權(quán)擅自銷售同一品牌或商品，這對原品牌所有者來說是一大威脅。對跨境電商賣家而言，跟賣問題的重要性主要體現(xiàn)在下面幾個方面

影響銷售業(yè)績跟賣商品會占據(jù)原品牌商品的搜索排名和銷量，因而直接拖累原賣家的整體銷售業(yè)績。

損害品牌形象大量的跟賣行為會降低消費者對原品牌的信任度，損害其專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的形象。

引發(fā)法律風險部分跟賣行為可能構(gòu)成知識產(chǎn)權(quán)侵犯，原賣家可能會面臨法律糾紛。

遭受平臺處罰如果跟賣問題持續(xù)存在，亞馬遜可能會對原賣家的賬號采取下架、封禁等懲罰措施。

對跨境電商賣家來說，及時發(fā)現(xiàn)并有效應對跟賣問題，是維護自身合法權(quán)益的關鍵所在。那么具體應該采取哪些防范措施呢？

防范跟賣的主要措施

完善品牌保護首先要確保自身的知識產(chǎn)權(quán)得到充分保護，主要包含商標、專利等的注冊登記。

（1）在主要市場注冊商標確保核心商標在亞馬遜主要銷售國家和地區(qū)都已經(jīng)注冊，為后續(xù)打擊跟賣做好基礎。

（2）維護專利權(quán)益對有專利的商品，要及時申請專利保護并嚴格管控使用權(quán)限。

（3）規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)使用制定完善的內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)管理制度，規(guī)范員工和供應商的使用行為。

強化商品監(jiān)控持續(xù)關注并監(jiān)測在亞馬遜平臺上出現(xiàn)的同類商品，及時發(fā)現(xiàn)和應對跟賣行為。

（1）定期搜索排查用不同關鍵詞和屬性條件進行全面搜索，發(fā)現(xiàn)可疑的同類商品。

（2）留意買家反饋密切關注買家的投訴和評價信息，及時發(fā)現(xiàn)跟賣問題。

（3）使用監(jiān)控工具借助第三方的跟賣監(jiān)測軟件，更高效地發(fā)現(xiàn)和追蹤跟賣商品。

采取投訴維權(quán)當發(fā)現(xiàn)跟賣行為，要迅速經(jīng)過亞馬遜的投訴渠道進行維權(quán)維護。

（1）提供充分證據(jù)上傳相關的商標注冊證明、商品圖片、銷售數(shù)據(jù)等有力證據(jù)。

（2）堅持投訴跟進密切跟進投訴進度，直至問題得到徹底解決。

（3）主動溝通協(xié)調(diào)必要時可與跟賣商家直接溝通，要求其停止非法行為。

優(yōu)化商品對策從商品本身出發(fā),也可以采取一些技術性措施來降低被跟賣的風險。

（1）提升商品差異化經(jīng)過改進設計、工藝等,加強自有商品的獨特性和競爭力。

（2）強化品牌營銷持續(xù)提升品牌形象和知名度，提高消費者對原品牌的忠誠度。

（3）調(diào)整價格對策適當調(diào)整定價對策，降低跟賣商家的利潤空間。

加強供應鏈管控對商品來源渠道的管控也很關鍵，要杜絕任何非法途徑的流入。

（1）審慎選擇供應商嚴格篩選合法合規(guī)的供應商，杜絕引入侵權(quán)風險。

（2）簽訂保密協(xié)議與供應商簽訂知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議，約定保密義務。

（3）監(jiān)控商品流向?qū)ι唐窂纳a(chǎn)到銷售的全流程進行全面監(jiān)控。

只有采取上述較好的預防和應對措施，跨境電商賣家才可以較大限度地降低被跟賣的風險，維護自身的合法權(quán)益。

防范跟賣的建議

綜合以上各項措施，跨境電商賣家在防范跟賣問題時，還需注意下面幾點建議

持續(xù)關注監(jiān)控要將商品監(jiān)控和投訴維權(quán)作為日常工作的重點，保持高度警惕。

加強內(nèi)部管控健全知識產(chǎn)權(quán)管理制度，加強對員工和供應商的教育培訓。

重視數(shù)據(jù)分析深入分析影響被跟賣的各類因素，制定更有針對性的預防措施。

充分利用工具借助第三方監(jiān)控和投訴服務工具，提高問題發(fā)現(xiàn)和解決效率。

與平臺保持溝通與亞馬遜保持良好互動，及時反饋問題并尋求平臺支持。

關注法規(guī)變化密切關注相關法律法規(guī)的動態(tài)變化，不斷完善自身的應對能力。

只有做到上述各點，跨境電商賣家才可以保障在亞馬遜平臺上的商品安全，避免再次遭受跟賣的困擾。

跟賣問題是跨境電商賣家必須高度重視的一大痛點。要從知識產(chǎn)權(quán)保護、商品監(jiān)控、投訴維權(quán)等方面采取全面的預防措施，構(gòu)筑多層次的防線；還要注重內(nèi)部管控、數(shù)據(jù)分析、與平臺溝通等，持續(xù)優(yōu)化應對能力?？缇畴娚藤u家才可以較好地維護自身的合法權(quán)益，在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。