德國外貿商務禮儀：建立成功商業(yè)關系的關鍵

德意志人比較注重禮節(jié)形式，所以我們去德國參加展會，就必須要提前了解他們的商務禮儀，這樣才能在展會上更好的與客戶交談。

下面我就給大家介紹一系列去德國參展需要了解的德國商務禮儀及忌諱，大家有需要的可以參考下。

01

#握手

德意志人在社交場合與人見面時，一般慣行握手禮。他們在握手時慣于坦然注視對方，以示友好。他們與熟人、親朋好友相見時，一般慣施擁抱禮；情侶和夫妻間見面慣施擁抱禮和親吻禮。

與德國人握手時，有必要特別注意下述兩點：

一是握手時務必要坦然地注視對方，

二是握手的時間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時所用的力量宜稍大一些。

H?ndeschütteln

握手

02

#稱謂與問候

我們要尊重擁有博士（Doktor）等頭銜的人，若有Dr.頭銜，請在正式場合一定使用Dr.xxx稱呼對方；

若非對方主動提出，決不要貿然以名字相稱。一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。

在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關系密切。

在與不熟悉的客人談話時，通常稱Sie（您），書寫時S要大寫。在雙方同意的基礎上，才能用較親密的du（你），并以名字相稱。

但在年輕人和革新派之間一般用du，表示他們不拘禮節(jié)的作風。

“你好”（Guten Tag）是人們見面時少不了的問候語。

另有“早上好”（Guten Morgen）和“晚上好”（Guten Abend）。

雖然在時間上沒有嚴格的規(guī)定，但大致可分為上午10點前用Guten Morgen，白天至晚上6點前用Guten Tag，晚上6點以后用Guten Abend，而Gute Nacht則用于睡覺前。

03

#款待與饋贈

如果被邀請到德國人家里作客是一種殊榮。

男客應帶鮮花，在門廳里解開包裝紙，見到女主人就獻上花。不要送帶有浪漫色彩的紅玫瑰，他們不喜歡客人隨便贈送玫瑰花，因玫瑰花在德國有浪漫的含義。

切忌送十三之數(shù)與偶數(shù)的花。

注意

在德國，贈送小型精致的商務禮品是禮貌的表現(xiàn)。但這并非是必須的行為，因為德國人其實更關心實際業(yè)務的談判，所以即使不帶禮物也沒什么問題。

以下是比較常見的贈送商務禮品的場合：

1.首次拜訪商務伙伴（比如顧客、供應商、同事等）；

2.雇主贈送給雇員，以示對其努力工作的嘉獎；

3.雇主贈給雇員贈送假期禮物（圣誕節(jié)、復活節(jié)等）；

3.度假結束給辦公室同伴帶紀念禮；

4.生日、婚禮、小孩出生置辦宴席（由同事或者上級給當事人贈送禮品）；

為了防止贈送禮品的行為變質，我們必須要多加注意，德國法律規(guī)定，禮物價值不可以超過35歐元。不過目前德國政府正在討論將此額度提升至50歐。

因此，盡量避免贈送如珠寶或者音樂會門票等昂貴的禮物，如果實在想送，那么應該在盡量公開、正式的場合進行。

注意：德國公職人員不得收受任何禮物！

在接受任何款待之后幾天內應送去表示感謝的短柬。

另外，由于德國是一個事事預約的國家，大部分人都非常守時。為了表示對別人的尊重，約會時千萬不要遲到。而在受邀參加私人聚會時，最好不要太早于約定時間到達，準時到場即可。

04

#信仰及交談忌諱

德意志人主要信奉基督教和羅馬天主教，另有少數(shù)人信奉東正教和猶太教。他們忌諱“13”和“星期五”。認為“13”是厄運的數(shù)字，如“13”與“星期五”在同一日，就更為不吉利。

-他們認為核桃是不吉祥之物。

-他們忌諱四人交叉握手，認為這是不禮貌的作法。

-他們忌諱薔薇、菊花。認為這些花是為悼念亡者所用的，因此，它是不能隨意作為禮品送人的。

-他們忌諱別人過問自己的年齡、工資、信仰、婚姻狀況等問題。他們認為這統(tǒng)統(tǒng)是個人的私事，無須他人過問干涉。

-德意志人不喜歡聽恭維話，更不愛聽過份的恭維話。他們認為過份的恭維實際上是對人的看不起，甚至是對人的污辱。

05

#商務談判

約會或商務會議千萬不要遲到。大多數(shù)德國人極為準時，即使是幾分鐘的延誤也會覺得不禮貌。在重要的約會中，如果你不能及時趕到的話，請?zhí)崆?到10分鐘打電話告知。

Pünktlichkeit準時

德國商人嚴謹保守的特點使他們在談判桌上會表現(xiàn)得果斷、不拖泥帶水，他們喜歡直接表明所希望達成的交易，準確確定交易方式，詳細列出談判議題，提出內容詳盡的報價表，清楚、堅決地陳述問題。

他們善于明確表達思想，準備的方案清晰易懂。如果雙方討論列出問題清單，德國商人一定會要求在問題的排序上應體現(xiàn)各問題的內在邏輯關系，否則就認為邏輯不清，不便討論。

Verhandlung談判

他們認為，每場討論應明確議題，如果討論了一上午也不涉及主要議題，他們必會抱怨意思不清楚、組織無效率。因此，在與德國商人談判時，追求嚴密的組織、充分的準備、清晰的論述、鮮明的主題，可以促進談判效率，在時間的利用、雙方誤解的減少等方面都可看到談判效益的改善。

德國商人自信而固執(zhí)。他們對本國產品極有信心，在談判中常會以本國的產品為衡量標準。他們企業(yè)的技術標準相當嚴格，對于出售或購買的產品他們都要求很高的質量，因此要讓他們相信你公司的產品滿足交易規(guī)定的高標準，他們才會與你做生意。

注意

根據(jù)歐盟隱私保護法規(guī)定，在未獲得對方同意的情況下，不可以發(fā)送廣告類郵件給對方。對于違法企業(yè)，罰款可高達2000萬歐元或其年度全球營業(yè)額的4%。

如果您在國內企業(yè)要了解行業(yè)數(shù)據(jù)庫等信息，務必了解其中的法規(guī)風險。

這是一個外貿企業(yè)常常忽略的重要領域，我們可以幫助解決這類問題，確保您的企業(yè)在國際業(yè)務中合規(guī)操作；我們提供專業(yè)支持，確保您的業(yè)務在法規(guī)框架內安全發(fā)展！

小結：

在與德國進行商務往來時，遵循適當?shù)纳虅斩Y儀是至關重要的。

這不僅有助于建立良好的商業(yè)關系，還體現(xiàn)了對德國文化和價值觀的尊重。通過遵循上述提到的會面禮儀、商務談判等準則，您可以更好地融入德國商業(yè)社交圈，提高商業(yè)合作的成功率。

總的來說，德國人對禮儀非常重視，通過了解和尊重德國的禮儀習慣，我們可以更好地融入這個美麗的國家，與德國人建立良好的溝通和互動。無論是在商務場合還是日常生活中，遵守德國的禮儀將有助于建立親密的人際關系并獲得更多的尊重與喜愛~