通常來說,跨境電商的旺季在上半年的3到5月,以及下半年的9到12月,而6、7、8月則是跨境電商的淡季。尤其是7、8月份,歐美國家開始進(jìn)入休假模式后,其購買欲望也會大幅降低,因此賣家不免會面臨流量和銷量雙雙下滑的情況。
很顯然,這個時候想要維持旺季期間的銷量是比較困難的,因此除了維持日常運(yùn)營以外,賣家還是應(yīng)該將更多的精力,放在查缺補(bǔ)漏、轉(zhuǎn)型升級上,那么跨境賣家到底該如何把握這個彎道超車的好時機(jī)呢?
網(wǎng)站的檢查與優(yōu)化
淡季來臨后,網(wǎng)站流量下滑,這時候?qū)W(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整,其所產(chǎn)生的影響也是最小的。因此獨(dú)立站賣家需要抓住這個時機(jī),對網(wǎng)站進(jìn)行全面的檢查與優(yōu)化,包括網(wǎng)站速度、404頁面、購物流程、使用體驗(yàn)等,將網(wǎng)站存在的問題進(jìn)行一一排除,使網(wǎng)站能以最佳狀態(tài),迎接下一個旺季。
同時,對于精品、品牌獨(dú)立站來說,對SEO工作進(jìn)行檢查和復(fù)盤也非常重要。賣家需要檢查外鏈的有效性和關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性,并對SEO策略進(jìn)行復(fù)盤和調(diào)整,以確保SEO工作能夠向著正確的方向展開。
產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化
產(chǎn)品和服務(wù),是吸引消費(fèi)者購買,提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的關(guān)鍵,因此在淡季來臨時,賣家也需要對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性的優(yōu)化。
產(chǎn)品方面,工廠型賣家可以對產(chǎn)品線、產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品缺陷進(jìn)行改進(jìn)升級,而運(yùn)營型賣家,則可以考慮尋找更加優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,并從各個細(xì)節(jié)來完善自己的供應(yīng)鏈。
服務(wù)方面,賣家則需要復(fù)盤過往的用戶評價,有針對性地對服務(wù)策略和服務(wù)體系,進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,比如說是否需要簡化溝通流程、用戶反饋是否順利、是否需要引入智能客服系統(tǒng)等。
新品類和新市場開發(fā)
新品和新市場的開發(fā),是需要大量的時間與精力的,很顯然,這放在旺季并不現(xiàn)實(shí)。因此賣家還是要在淡季期間,做好市場和產(chǎn)品開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作,以便屆時能夠抓住旺季最佳的入場時間,從而實(shí)現(xiàn)效益最大化。
合理備貨
如果賣家有提前將貨物備至海外倉的習(xí)慣,那么淡季期間就可以開始備貨了,一方面從下單、拿貨到運(yùn)輸至海外,需要較為漫長的一段時間,另一方面,淡季期間的運(yùn)費(fèi)價格也較低,這時候完成運(yùn)輸流程,也能夠有效降低物流成本。
不過需要注意的是,由于近幾年海外需求不穩(wěn),因此賣家在貨物數(shù)量的控制上,也需要再謹(jǐn)慎一些,以避免出現(xiàn)大量貨物滯留海外的情況。賣家可以通過分析過往的銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢的變化情況等,來找到一個更加合理的庫存數(shù)量。