通常來(lái)說(shuō),跨境電商的旺季在上半年的3到5月,以及下半年的9到12月,而6、7、8月則是跨境電商的淡季。尤其是7、8月份,歐美國(guó)家開(kāi)始進(jìn)入休假模式后,其購(gòu)買(mǎi)欲望也會(huì)大幅降低,因此賣家不免會(huì)面臨流量和銷量雙雙下滑的情況。
很顯然,這個(gè)時(shí)候想要維持旺季期間的銷量是比較困難的,因此除了維持日常運(yùn)營(yíng)以外,賣家還是應(yīng)該將更多的精力,放在查缺補(bǔ)漏、轉(zhuǎn)型升級(jí)上,那么跨境賣家到底該如何把握這個(gè)彎道超車的好時(shí)機(jī)呢?
網(wǎng)站的檢查與優(yōu)化
淡季來(lái)臨后,網(wǎng)站流量下滑,這時(shí)候?qū)W(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整,其所產(chǎn)生的影響也是最小的。因此獨(dú)立站賣家需要抓住這個(gè)時(shí)機(jī),對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面的檢查與優(yōu)化,包括網(wǎng)站速度、404頁(yè)面、購(gòu)物流程、使用體驗(yàn)等,將網(wǎng)站存在的問(wèn)題進(jìn)行一一排除,使網(wǎng)站能以最佳狀態(tài),迎接下一個(gè)旺季。
同時(shí),對(duì)于精品、品牌獨(dú)立站來(lái)說(shuō),對(duì)SEO工作進(jìn)行檢查和復(fù)盤(pán)也非常重要。賣家需要檢查外鏈的有效性和關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性,并對(duì)SEO策略進(jìn)行復(fù)盤(pán)和調(diào)整,以確保SEO工作能夠向著正確的方向展開(kāi)。
產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化
產(chǎn)品和服務(wù),是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的關(guān)鍵,因此在淡季來(lái)臨時(shí),賣家也需要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性的優(yōu)化。
產(chǎn)品方面,工廠型賣家可以對(duì)產(chǎn)品線、產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品缺陷進(jìn)行改進(jìn)升級(jí),而運(yùn)營(yíng)型賣家,則可以考慮尋找更加優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,并從各個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)完善自己的供應(yīng)鏈。
服務(wù)方面,賣家則需要復(fù)盤(pán)過(guò)往的用戶評(píng)價(jià),有針對(duì)性地對(duì)服務(wù)策略和服務(wù)體系,進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,比如說(shuō)是否需要簡(jiǎn)化溝通流程、用戶反饋是否順利、是否需要引入智能客服系統(tǒng)等。
新品類和新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
新品和新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),是需要大量的時(shí)間與精力的,很顯然,這放在旺季并不現(xiàn)實(shí)。因此賣家還是要在淡季期間,做好市場(chǎng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前期準(zhǔn)備工作,以便屆時(shí)能夠抓住旺季最佳的入場(chǎng)時(shí)間,從而實(shí)現(xiàn)效益最大化。
合理備貨
如果賣家有提前將貨物備至海外倉(cāng)的習(xí)慣,那么淡季期間就可以開(kāi)始備貨了,一方面從下單、拿貨到運(yùn)輸至海外,需要較為漫長(zhǎng)的一段時(shí)間,另一方面,淡季期間的運(yùn)費(fèi)價(jià)格也較低,這時(shí)候完成運(yùn)輸流程,也能夠有效降低物流成本。
不過(guò)需要注意的是,由于近幾年海外需求不穩(wěn),因此賣家在貨物數(shù)量的控制上,也需要再謹(jǐn)慎一些,以避免出現(xiàn)大量貨物滯留海外的情況。賣家可以通過(guò)分析過(guò)往的銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)的變化情況等,來(lái)找到一個(gè)更加合理的庫(kù)存數(shù)量。