短信營銷的存在感,隨著即時(shí)性聊天工具的興起,而不斷被削弱。因此很多跨境電商賣家,尤其是新手賣家,往往會直接忽略這一推廣渠道。那么短信營銷,真如大眾所言沒有必要了嗎?如果要做,又該如何提升短信營銷的效果呢?
還有必要做短信營銷嗎?
即時(shí)性:短信營銷的一大優(yōu)勢是即時(shí)性,不管用戶在線與否,消息都會在發(fā)送出去后,立即到達(dá)用戶手機(jī)。同時(shí),當(dāng)前大多數(shù)手機(jī)短信送達(dá)時(shí),都會有彈出提示,所以短信在用戶那里,存在感其實(shí)并不弱。
覆蓋率高:短信的覆蓋率是非常高的,目前全球有65%的人口都在使用短信。當(dāng)然其在不同年齡層的打開率是不同的。雖然年輕一代短信閱讀率較低,但中老年一代短信打開率還是非常理想的。
易于使用:因?yàn)槎绦艩I銷的形式較為單一,所以不管是創(chuàng)作、編輯還是發(fā)送都是比較簡單的。短信營銷基本上是純文本+鏈接,因此賣家需要花費(fèi)在短信營銷上的時(shí)間也不必太多。
成本低:與付費(fèi)廣告相比,短信營銷的成本是比較低的,同時(shí)也是比較可控的,因?yàn)槠浠旧鲜前礂l或按月收費(fèi)。
如何做好短信營銷?
對用戶進(jìn)行分類:與郵件營銷一樣,賣家在做短信營銷時(shí),也需要對用戶進(jìn)行分類,比如說針對新用戶,那賣家就應(yīng)該發(fā)送首單優(yōu)惠券,如果是棄購用戶,那就應(yīng)該發(fā)送挽回短信。針對不同類型的用戶,發(fā)送個(gè)性化推銷短信,效果才會更加理想。
簡化轉(zhuǎn)化路徑:轉(zhuǎn)化路徑越復(fù)雜,客戶流失率就越高,因此賣家也需要對轉(zhuǎn)化路徑進(jìn)行簡化。比如說跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁后,就可以直接領(lǐng)取優(yōu)惠券購買,而不是還需要注冊、登錄。
突出重點(diǎn):短信內(nèi)容應(yīng)該盡量簡潔明了,突出重點(diǎn),長度最好控制在160個(gè)字符以內(nèi)。需要注意的是,如果是促銷短信,那折扣信息和行動號召就是必要的,且折扣信息最好在稍微靠前一些的位置。
選擇正確的時(shí)間:部分國家的電信運(yùn)營商,是禁止晚上九點(diǎn)到早上九點(diǎn),發(fā)送營銷短信的。如果你這時(shí)候發(fā)送短信,那大概率會被攔截。因此你在制定營銷策略以前,首先要去了解一下目標(biāo)國家的時(shí)間限制。
根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整策略:當(dāng)你發(fā)送完短信后,你還需要持續(xù)監(jiān)測短信營銷的數(shù)據(jù)情況,以便能夠根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況,來調(diào)整營銷策略。
最后,賣家還需要注意的是,消費(fèi)者所能接受的最佳營銷頻率為每周一次,所以賣家要避免過于頻繁地發(fā)送營銷短信。