錨定提升GMV的靶心，大多數(shù)賣家把重心放在提升新流量的轉化。伴隨廣告成本飆升和多品類競爭加劇，拉長「客戶終生價值」（CLTV）成為更具備“低投入+高回報”性價比的模式。
對商家來說，會員玩法通過長線積累，從用戶拉新、決策加速、訂單轉化、品牌口碑等多個層面延長客戶終生價值，成為提升品牌零售GMV的有效轉化引擎。
2023年，SHOPLINE會員系統(tǒng)團隊緊跟客戶需求，在精細化運營、提升品牌參與度、創(chuàng)造激勵場景三大維度升級，全鏈路用戶管理能力更進一步。
年終盤點特輯第四期，向您介紹2023全年SHOPLINE在全周期用戶運營管理能力的答卷——
01
會員方案配置天花板，
客戶運營更精準
哈佛商學院調(diào)查研究表明，客戶留存率每上升5%，公司盈利可以提升25%-95%。這表明建立一個行之有效的會員體系，是品牌實現(xiàn)拉長客戶終生價值和持續(xù)提升GMV的必經(jīng)之路。
我們敏銳注意到許多SHOPLINE客戶面臨的共同問題是積分體系門檻較高。為了攻破這個難題，等級運營助手和積分運營助手來幫你！
基于大數(shù)據(jù)模型，等級和積分運營助手可為你量身定制等級和積分方案，賦能你邁出優(yōu)化積分運營的第一步。
70%銷售額來自于會員積分！
場景1：新手商家
服裝商家A在SHOPLINE剛建站就立即嘗試了等級運營助手搭建品牌會員體系，并參與積分陪跑項目。
經(jīng)過優(yōu)化，僅在兩周內(nèi)，已經(jīng)產(chǎn)生了5個積分訂單（包括使用積分抵現(xiàn)或兌換優(yōu)惠券的訂單），占了店鋪總銷售額的4%。而在優(yōu)化之前，他們沒有任何積分訂單！
商家A還使用了等級運營助手，其中70%的積分訂單銷售額來自會員使用積分，而30%來自非會員使用積分。
盡管許多商家已經(jīng)有一定的店鋪基礎運營經(jīng)驗，但對積分的使用缺乏了解。借助積分運營助手，你能突破當前瓶頸，探索店鋪增長的新動力。
積分ROI提升4.7倍，
客單價增長26%
場景2：進階商家
某家居商家B，經(jīng)營獨立站2年了，近期反饋會員活躍度低、轉化率下降。
商家B用積分運營助手優(yōu)化當前的積分策略，積分ROI提升了4.7倍、平均客單價增長了26%，優(yōu)化后積分活動的吸引力和促銷效果顯而易見。
02
給足會員儀式感，
購買決策更快一步
商家希望加強客戶感知，SHOPLINE會員系統(tǒng)上新信息嵌入功能，現(xiàn)在你能直觀地將會員信息展示在客戶的購物鏈路。
對比行業(yè)，SHOPLINE會員系統(tǒng)可以在主站頁面中嵌入會員相關信息進行曝光，功能豐富度和體驗上遙遙領先。
專屬會員權益，加速決策
場景1：商品詳情頁、結賬頁
在商品詳情頁，你可以設置顯示“付款后得1000分”，購買后的積分獎勵會增加購買商品的吸引力，促使顧客更有動力完成購買。
商詳頁突出購買的積分獎勵
在結賬頁嵌入，可提醒老客戶登陸會員身份，以便享受積分獎勵；此舉也鼓勵店鋪訪客注冊成為品牌的新會員，幫你提升會員注冊意愿。
結賬頁提示顧客具體的積分獎勵
吸引更多用戶訂閱
場景2：新會員注冊頁
通過注冊頁面展示新會員權益，讓新客戶更了解積分權益的獲取和使用，你有機會吸引更多注冊用戶成為忠實的會員。
此外，你還能按需定制新會員的專屬權益，首單折扣、首單免郵都會成為新用戶的初次購買的動力，促使他們盡快進行首次購買。這有助于快速轉化新用戶為付費客戶。
新會員專屬積分獎勵、免郵權益折扣碼
03
聯(lián)動POS，
會員體驗更絲滑
結合商家希望在保證線下結賬效率、同時提升用戶活躍度和忠誠度的需求，SHOPLINE會員系統(tǒng)支持串接POS，幫你吸引并轉化新客戶。
線上下會員管理同步，當你的顧客在POS上消費時能享受會員等級成長、會員權益、積分優(yōu)惠和購物金等福利。
專屬會員碼，
實現(xiàn)拉新促活
為了幫助商家彰顯會員“尊享感”，我們推出POS專屬會員碼，掃碼實現(xiàn)一秒登錄，無需繁瑣的輸入，顧客能即時享受個性化的服務和會員特權。
客戶到店消費時，店員可以介紹注冊會員的新優(yōu)惠，如首次購物折扣或贈送積分，吸引新客戶成為會員。
針對老客戶，掃碼后你能基于他們的購買歷史信息，向老客戶提供個性化的推薦，激發(fā)購買興趣。
啟用輕推，
引導客戶參與活動
增強客戶對會員權益的感知，喚醒購物決策和忠誠度，為POS場景量身定制的輕推彈窗很好用！
在購物車頁和結賬頁，店員將收到即時提示：（1）客戶生日快到了！
（2）提醒使用會員獎勵！
（3）引導使用積分兌換！
當顧客生日來臨時，我們會提示店員送上祝福，并引導他們立享生日優(yōu)惠。給予客戶品牌的關懷，針對會員的互動更讓他們對品牌產(chǎn)生好感。
啟用輕推，店員還可以向顧客展示會員特權、積分兌換、升級進度，這些信息是店員引導客戶增加消費的有力工具，讓顧客體驗更多價值，創(chuàng)造更多銷售機會！
2024年，SHOPLINE會員系統(tǒng)將繼續(xù)耕耘品牌呈現(xiàn)的世界——
我們將持續(xù)提升會員方案的效用，為SHOPLINE商家提供便捷、高效的會員運營方案。只有讓客戶精細化運營更簡單，驅動用戶成長和建立高忠誠度，才能為您的店鋪注入新的活力。
我們深知細節(jié)決定成敗。我們會致力于功能細節(jié)的完善，助力你在營銷場景中獲取新客、促進轉化、提升留存與復購、建立品牌認知的每一步更進一步。
為了讓更多的品牌去嘗試私域構建，SHOPLINE開放7日會員系統(tǒng)Pro版本免費試用......
新晉出海女裝品牌：
之前我們沒怎么重視會員運營，在SHOPLINE真正上手了，才發(fā)現(xiàn)驚喜比我們想象中的多，也容易得多。多虧了會員系統(tǒng)的積分方案，我們在Q4旺季就推出了多樣玩法。
某精品首飾商家：
做會員運營幾年了一直沒有顯著起色，卻找不到突破口。運營助手很有用，也很有效果，是一個貼近我們商家使用者訴求的工具，這一點很難得。
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號
