亞馬遜公布了全食超市(Whole Foods Market)的5個(gè)退貨步驟。據(jù)了解,亞馬遜提供便捷的退貨服務(wù)。
買(mǎi)家只需要在Amazon.com或亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序中發(fā)起退貨,然后將商品帶到當(dāng)?shù)氐腁mazon Fresh、Amazon Go或Whole Foods Market。
步驟一是開(kāi)始退貨(Initiate your return):賣(mài)家先登錄亞馬遜帳戶并轉(zhuǎn)到“您的訂單”頁(yè)面,找到要退貨的商品;
然后單擊“退貨或更換商品”,按照提示選擇退貨原因以及您希望收到的退款類(lèi)型;買(mǎi)家可以從亞馬遜賬戶余額中獲得退款,或請(qǐng)求退款至個(gè)人用于購(gòu)買(mǎi)商品的卡中。
步驟二是選擇全食超市作為下車(chē)地點(diǎn)(Select Whole Foods Market as your drop-off location):買(mǎi)家需要選擇下車(chē)地點(diǎn);根據(jù)訂購(gòu)產(chǎn)品的尺寸、重量和類(lèi)型以及所在的位置,買(mǎi)家的位置選項(xiàng)有所不同;看到“Whole Foods Dropoff”選項(xiàng),買(mǎi)家請(qǐng)選擇它。
步驟三是保存二維碼(Save the QR code):完成步驟二后,買(mǎi)家將收到一個(gè)二維碼,可以在店內(nèi)的提貨和取貨處掃描該二維碼;
另外,買(mǎi)家還將收到一封確認(rèn)電子郵件,表明已創(chuàng)建退貨請(qǐng)求;到達(dá)商店時(shí),買(mǎi)家可以通過(guò)應(yīng)用程序或電子郵件訪問(wèn)代碼。
步驟四是將要退回的物品帶到全食超市(Bring the item you’re returning to Whole Foods Market):買(mǎi)家需要前往在應(yīng)用程序中選擇的全食超市商店,攜帶要退回的商品;
然后找到退貨柜臺(tái),它通常位于入口附近。如果不確定它在哪里,只需詢問(wèn)員工即可;
到達(dá)柜臺(tái)后,可以選擇將物品交給柜臺(tái)的員工讓他們掃描二維碼以投遞退貨?;蛘哌x擇找到自助服務(wù)亭,掃描二維碼,回答幾個(gè)問(wèn)題,貼上標(biāo)簽,然后將物品放入指定的垃圾箱中。
步驟五是在帳戶中查找退款(Look for your refund on your account):退貨處理完畢后,亞馬遜將按照買(mǎi)家要求的付款方式發(fā)放退款,通常會(huì)在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成;買(mǎi)家可以在亞馬遜賬戶的“訂單”頁(yè)面上查看退款狀態(tài)。