Shopee如何處理搜索排名降低的商品？

如果您的商品類目錯(cuò)誤，Shopee會(huì)將您的商品標(biāo)記為【W(wǎng)rong Product Category】，并降低商品在Shopee前端的搜索排名，因此，您需在中國賣家中心（CNSC）根據(jù)Shopee的建議修改商品類目。

一、如何查看搜索排名降低的商品?

1.首先，進(jìn)入【CNSC>>商品>>全球商品】頁面。如果店鋪中包含因類目錯(cuò)誤導(dǎo)致搜索排名降低的商品，該頁面將出現(xiàn)一條提示，顯示所有相關(guān)店鋪的用戶名。

2.點(diǎn)擊店鋪用戶名，即可進(jìn)入【店鋪商品>>違規(guī)/刪除>>搜索排名降低】頁面，然后在【違規(guī)原因】一欄中篩選【商品類目錯(cuò)誤】的商品。

3.您還可以在【CNSC>>右上角小鈴鐺>>商品】頁面直接查看因類目錯(cuò)誤導(dǎo)致搜索排名降低的商品，點(diǎn)擊消息即可直接進(jìn)入店鋪商品詳情頁。

二、如何處理搜索排名降低的商品?

對于因類目錯(cuò)誤導(dǎo)致搜索排名降低的商品，您可以根據(jù)系統(tǒng)建議更新全球商品類目。

1.首先，您需要在【店鋪商品>>違規(guī)/刪除>>搜索排名降低】頁面點(diǎn)擊【前往全球商品套用類目】。

2.在【全球商品詳情頁>>類別】版塊，點(diǎn)擊【Apply Category（應(yīng)用類目）】，套用系統(tǒng)推薦類目;然后檢查商品的其他信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊頁面底部的【保存并發(fā)布】。

3.套用系統(tǒng)推薦類目并保存發(fā)布后，商品的搜索排名降低限制將自動(dòng)移除。

注意：

1.點(diǎn)擊【Apply Category（應(yīng)用類目）】之后，請仔細(xì)檢查商品的其他信息（規(guī)格、認(rèn)證要求、包裹尺寸、發(fā)貨時(shí)間），因?yàn)椴煌念惸可唐房赡軙?huì)有不同的必填信息及要求。

2.保存并發(fā)布全球商品類目后，所有店鋪商品的類目也將自動(dòng)更新。如果更新后的商品類目在某些站點(diǎn)不可用，相關(guān)的店鋪商品將被下架。

【Shopee建議的類目不合適怎么辦?】

1.如果商品原有類目和Shopee建議的類目都是錯(cuò)誤的，您可以將其修改至正確類目。修改完成后，Shopee會(huì)盡快審核，審核通過后，商品的搜索排名降低限制將自動(dòng)移除。

2.如果商品原有類目是正確的，無需修改成Shopee建議的類目，您可以聯(lián)系Shopee在線客服或客戶經(jīng)理進(jìn)行申訴。

三、如果我忽略商品搜索排名降低和類目錯(cuò)誤的消息，會(huì)發(fā)生什么?

如果您忽略商品搜索排名降低和類目錯(cuò)誤的消息，未手動(dòng)應(yīng)用Shopee建議的類目，那么系統(tǒng)將在3天后自動(dòng)更新全球商品及對應(yīng)店鋪商品的所屬類目。

您可以在【店鋪商品>>違規(guī)/刪除>>Violation History（違規(guī)歷史）】頁面中查看Shopee自動(dòng)更正的記錄。

四、如果系統(tǒng)更新了錯(cuò)誤的商品類目，我該怎么辦?

由于系統(tǒng)原因或人工限制，當(dāng)系統(tǒng)自動(dòng)更新了錯(cuò)誤的商品類目，您可以通過以下兩種方式解決：

1.CNSC申訴【推薦】

1）首先，在【CNSC>>商品>>全球商品>>商品詳情】頁面的提示消息中點(diǎn)擊【申訴】。

2）選擇商品的正確類目及填寫備注，供Shopee審核。

2.直接修改【不推薦】

您可以直接再次修改商品類目并發(fā)布，但此時(shí)店鋪商品將重新進(jìn)入審核狀態(tài)，可能會(huì)造成曝光減少、搜索流量降低等負(fù)面影響。因此，Shopee建議您提交申訴。