亞馬遜美國站客戶忠誠度儀表板工具更新

亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，其對客戶忠誠度分析儀表板進行了更新。新的客戶忠誠度分析儀表板可幫助賣家根據(jù)客戶過往購買行為和與店鋪頁面的互動來細分和重新吸引客戶。

亞馬遜表示，該儀表板將為賣家提供關于客戶購物行為和忠誠度分析視圖的全面見解，并導向適用的營銷工具（如品牌定制受眾），以幫助賣家向選定的客戶段發(fā)送促銷、優(yōu)惠券和電子郵件活動，從而提高客戶生命周期價值（CLV）。

公告顯示，新的客戶忠誠度分析儀表板將為賣家識別曾購買過賣家的產品，且最有可能對促銷活動做出響應的高價值客戶。該儀表板還將建立正確的戰(zhàn)略。

針對不同的客戶群定制購買獎勵、折扣和營銷內容的價值和頻率。在適當?shù)臅r機與客戶互動，更有效地向過去12個月內至少從您的店鋪購買過一次的客戶進行營銷。

此外，該儀表板可以優(yōu)化營銷和廣告開支，查看客戶生命周期價值，幫助賣家更好地了解每個忠誠客戶群的價值和參與成本。

該儀表板也可以降低客戶獲取成本，為在過去90天內對賣家的品牌表現(xiàn)出興趣，或將賣家的產品添加到購物車但在過去一年內沒有購買過的客戶推出定制促銷。

值得一提的是，亞馬遜美國站于上個月發(fā)布公告稱，自2023年10月31日起，對于已在1天或更短時間內處理的SKU，賣家自配送訂單的默認備貨時間將從2天更新為1天。

公告顯示，目前平臺超過85%的賣家的自配送訂單在一天內發(fā)貨，因此備貨時間的更新，能夠幫助賣家提供更快的預計交貨時間。

賣家自配送訂單的備貨時間，將根據(jù)其過去三個月的歷史處理時間，對部分情況的SKU做出不同的調整。