賣家注意:歐洲電商市場將引入SCA新規(guī),9月14日起實施

來源:億恩
作者:岳萌萌
時間:2019-04-15
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小編從外媒了解到,歐洲經(jīng)濟區(qū)(EEA)為了確保支付安全、打擊電商欺詐將引入SCA規(guī)定,此規(guī)定將作為支付服務(wù)修訂法案第二版(PSD2)的一部分。據(jù)悉,SCA將適用于發(fā)生在歐洲、由客戶發(fā)起的購買交易,自9月14日起實施。

根據(jù)國外一家研究公司的全球商務(wù)預(yù)測報告,2018年至2022年間西歐的電商銷售額將以17%的復(fù)合年增長率增長,到2022年底將達(dá)到1萬億美元。



市場的迅速發(fā)展帶來了令人興奮的機遇,但也有不好的一面。隨著越來越多欺詐者涌入網(wǎng)絡(luò)渠道,電商市場越來越需要增強風(fēng)險管理和健全客戶認(rèn)證機制。


歐洲的監(jiān)管者選擇通過嚴(yán)格的客戶認(rèn)證機制(SCA)解決電商欺詐領(lǐng)域日益復(fù)雜的問題,這項即將落地的法規(guī)旨在通過強制采用更加統(tǒng)一和嚴(yán)格的認(rèn)證方式來減少欺詐行為。SCA在整個價值鏈中具有重大和深遠(yuǎn)的影響,將對賣家客戶付款流程產(chǎn)生直接和潛在的不利影響。


什么是SCA?


SCA將作為支付服務(wù)修訂法案第二版(PSD2)的一部分,引入歐洲經(jīng)濟區(qū)(EEA)。


SCA全稱是Strong Customer Authentication,即嚴(yán)格的用戶認(rèn)證機制,將從2019年9月14日開始實施。


SCA規(guī)定適用于發(fā)生在歐洲、由客戶發(fā)起的購買交易,只要持卡人的發(fā)卡機構(gòu)和賣家的支付服務(wù)提供商(如收單機構(gòu))位于歐洲經(jīng)濟區(qū)(EEA)內(nèi)就屬于該規(guī)定適用范疇。


根據(jù)SCA的相關(guān)規(guī)定,歐洲的電商交易必須通過兩種相互獨立的認(rèn)證形式進行驗證。支付提供商和發(fā)卡機構(gòu)來說,EMV 3DS(3D Secure 2)將是實施SCA的主要工具。


發(fā)卡機構(gòu)可以決定在交易過程中選擇使用哪種認(rèn)證方法和哪些認(rèn)證因素。但發(fā)卡機構(gòu)必須從以下三種可能的身份驗證問題類型中選擇:


1、你(指客戶)知道的東西,例如密碼或PIN碼(請注意,這不包括支付銀行卡信息)。


2、你擁有的東西,如智能手機或可穿戴設(shè)備。


3、你是什么樣的人,比如指紋生物識別或者面部掃描。


不符合這些要求的交易將被拒絕,除非交易有資格獲得豁免,不用進行認(rèn)證。

哪些情況下可以豁免


并非所有交易都需要遵守SCA,幾種主要的豁免情況包括:


1、商戶發(fā)起的交易


這包括向同一商戶重復(fù)購買相同金額的商品,如健身房會員資格和數(shù)字服務(wù)訂閱。一個重要的警告是,對商家進行首次付款時需要進行SCA認(rèn)證。此時,按量計費的訂閱服務(wù)(如每月產(chǎn)生不同金額的訂閱,有一個例子是公用事業(yè)賬單)和各種其他類型的“場外”支付(如眾籌)將不屬于本豁免情況。


2、交易金額低


低于30歐元的購買不受SCA限制。但是,一旦完成5筆低于30歐元的交易或這些交易的總價值達(dá)到100歐元時,就需要進行SCA驗證。此時,進行SCA驗證后,交易計數(shù)將重置。


3、可信賴的受益人


根據(jù)這項豁免,持卡人可以要求其發(fā)卡機構(gòu)將商戶列為“白名單”,這樣未來的交易就不需要應(yīng)用SCA。發(fā)卡機構(gòu)有責(zé)任管理每個持卡人的白名單。這種豁免情況值得商戶及其支付合作伙伴認(rèn)真考慮,以確保其購買頻繁的客戶盡可能擁有最好的付款體驗。


商家,尤其是那些依賴于預(yù)存卡片信息(card-on-file)交易的商家,應(yīng)該與支付合作伙伴密切合作,簡化客戶將他們添加為白名單的流程。


4、交易風(fēng)險分析(TRA)


TRA可能是最重要的豁免,因為如果商戶的支付提供商的總欺詐率(如所有提供商的客戶的總欺詐率)低于特定閾值,商家就可以避開SCA的要求。


對于100歐元以下的交易,欺詐閾值為0.13%,100歐元至250歐元之間的交易為0.06%,250歐元至500歐元之間的交易為0.01%。如果支付提供商的欺詐率低于這些閾值,可以對交易應(yīng)用實時風(fēng)險分析,以評估是否該應(yīng)用SCA認(rèn)證。


5、確保企業(yè)卡支付安全


如果企業(yè)卡是“存入”(例如,存在為員工預(yù)訂航空公司機票的旅行社)或使用虛擬卡號進行交易,通過企業(yè)卡進行的交易將不受SCA限制。


需要注意的是,應(yīng)用豁免是可選的。發(fā)卡機構(gòu)將在應(yīng)用SCA的所有交易中承擔(dān)欺詐責(zé)任,但當(dāng)豁免作為EMV 3DS的一部分時,欺詐責(zé)任將由支付提供商(通常,最終是商戶)而不是發(fā)卡機構(gòu)承擔(dān)。


此外,發(fā)卡機構(gòu)可以最終決定是否支持和接受豁免。有外媒預(yù)計,所有發(fā)行機構(gòu)不太可能在9月14日前準(zhǔn)備好支持每項豁免。

SCA的市場影響


SCA新規(guī)對跨境賣家及歐洲本土賣家來說有著重要意義,與賣家最直接相關(guān)的就是影響買家的付款體驗。


也就是說,通過引入額外的步驟來完成購買,將為成功購買增添障礙。雖然放棄購物車和轉(zhuǎn)化率降低是合理的顧慮,但另一方面,如果SCA按預(yù)期發(fā)揮作用,可能會提高授權(quán)率,同時減少欺詐損失。


更重要的是,SCA還賣家獲取新的競爭優(yōu)勢創(chuàng)造機會。那些能最好地將SCA集成到其付款流程中以及能有效應(yīng)用豁免的賣家可以使客戶影響最小化,與其他受到SCA影響的賣家區(qū)分開來。


要實現(xiàn)這一點,關(guān)鍵是要與那些致力于提升客戶體驗、并能針對SCA提供全面、高效響應(yīng)的支付提供商共同合作。


2018年,歐洲跨境電商市場(包括旅游)收入達(dá)到了1370億歐元。與2017年相比,這一數(shù)字增長了13.2%。2018年,歐洲跨境電商市場規(guī)模高達(dá)950億歐元,占整個歐洲電商市場22.8%的份額。


雖然英國脫歐話題炒得沸沸揚揚,但歐洲消費者仍熱衷跨境電商。有研究機構(gòu)表示:“1/4的歐洲人欣賞跨境電商帶來的便利,并要求歐洲立法決策者進一步簡化稅收和跨境規(guī)則。盡管英國脫歐陰云籠罩,但他們?nèi)詫W洲跨境電商前景充滿信心。”


所以,對跨境賣家來說SCA既是挑戰(zhàn)又是機遇,賣家可以抓住這個機會,在歐洲市場實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模的拓展。

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