沃爾瑪將通過(guò)在元宇宙中擴(kuò)張的商業(yè)戰(zhàn)略來(lái)徹底改變零售業(yè)

沃爾瑪表示，它正在積極尋找元宇宙中的機(jī)會(huì)，元宇宙與其門(mén)店的商業(yè)聯(lián)系在一起。例如，消費(fèi)者現(xiàn)在可以為他們的實(shí)體房屋購(gòu)買(mǎi)一些物品，就像他們?cè)贖ouse Flip中為他們的虛擬房屋購(gòu)買(mǎi)的物品一樣。House Flip是一款手機(jī)游戲，玩家可以通過(guò)它來(lái)翻新和出售虛擬房屋。顧客還可以在Zepeto購(gòu)買(mǎi)基于沃爾瑪時(shí)尚品牌Scoop的虛擬服裝，Zepeto是一個(gè)移動(dòng)元宇宙，玩家可以創(chuàng)建和定制他們的頭像。

沃爾瑪認(rèn)為，元宇宙的增長(zhǎng)和擴(kuò)張不僅是開(kāi)發(fā)新的方式與顧客見(jiàn)面和互動(dòng)的機(jī)會(huì)，也是嘗試一種新型商業(yè)——虛擬商務(wù)——的機(jī)會(huì)。在虛擬商務(wù)中，顧客不僅可以繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)虛擬商品，比如為他們的頭像購(gòu)買(mǎi)服裝，而且現(xiàn)在還可以購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)實(shí)世界中的商品。

沃爾瑪創(chuàng)新部門(mén)8號(hào)店的虛擬現(xiàn)實(shí)商務(wù)副總裁兼總經(jīng)理Thomas Kang在接受記者的獨(dú)家采訪時(shí)表示，沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)是推動(dòng)虛擬現(xiàn)實(shí)中的商業(yè)，無(wú)論客戶選擇進(jìn)入哪里。

他說(shuō)：“我們不是要用虛擬來(lái)取代或孤立現(xiàn)實(shí)，而是要把它聯(lián)系起來(lái)，讓它更好地為客戶服務(wù)?！蔽覀兿Ｍ_保我們所做的事情對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是切合實(shí)際的和真實(shí)的。我們想要增加體驗(yàn)和便利性。

Thomas Kang還表示，鑒于近90%的美國(guó)人口生活在距離沃爾瑪門(mén)店10英里的范圍內(nèi)，沃爾瑪在連接客戶的物理和虛擬生活方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

“我們有機(jī)會(huì)以對(duì)客戶有利的方式重塑和重塑零售業(yè)，”他說(shuō)。我們可以利用我們的物理位置作為吸引客戶的地方，例如，如果你購(gòu)買(mǎi)了一些實(shí)物商品，我們可能能夠在虛擬環(huán)境中免費(fèi)為你提供一些東西。

沃爾瑪還計(jì)劃在House Flip引入使用沃爾瑪賬戶在不離開(kāi)元宇宙的情況下原生上下文購(gòu)買(mǎi)實(shí)體商品的能力。這將允許顧客用他們的沃爾瑪賬戶同時(shí)結(jié)賬購(gòu)買(mǎi)虛擬和實(shí)物商品，或者只結(jié)賬其中之一。

Thomas Kang說(shuō)，這是一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的概念，目前還沒(méi)有出現(xiàn)在任何其他平臺(tái)或其他零售商身上?！拔覀?cè)谶@種環(huán)境中處于有利地位，因?yàn)槲覀兪且患疑虅?wù)公司，”他說(shuō)。“我們希望幫助這些公司和品牌在元宇宙銷售他們的產(chǎn)品。”

根據(jù)花旗的數(shù)據(jù)，到2030年，虛擬現(xiàn)實(shí)相關(guān)商業(yè)活動(dòng)的總市場(chǎng)規(guī)模將在8萬(wàn)億至13萬(wàn)億美元之間，虛擬現(xiàn)實(shí)用戶總數(shù)將達(dá)到約50億。元宇宙和游戲預(yù)計(jì)也將成為增長(zhǎng)最快的娛樂(lè)類別，預(yù)計(jì)將有30億人參與，覆蓋所有地理和人口統(tǒng)計(jì)。

Thomas Kang表示，隨著開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)造新類型的體驗(yàn)和平臺(tái)，他預(yù)計(jì)虛擬現(xiàn)實(shí)商務(wù)將以他從未想過(guò)的方式出現(xiàn)。他還表示，沃爾瑪相信為每個(gè)人建立元宇宙，可以通過(guò)任何設(shè)備訪問(wèn)，與其數(shù)字價(jià)值觀保持一致，并滿足所有客戶的需求。

“我們相信數(shù)字公民身份。我們希望確保我們正在為每個(gè)人創(chuàng)造安全的空間?！拔覀兿Ｍ谶@種環(huán)境下成為信任和安全方面的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

沃爾瑪表示，它將在明年測(cè)試更多元宇宙體驗(yàn)?！拔覀兛吹搅诉@項(xiàng)新興技術(shù)的無(wú)限潛力，”Thomas Kang說(shuō)。“我們很高興能探索其可能性?！?/p>

沃爾瑪此舉反映了它與亞馬遜和阿里巴巴等其他電商巨頭競(jìng)爭(zhēng)的雄心，后者也投資了虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以增強(qiáng)自己的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品。沃爾瑪最近還收購(gòu)了AI、計(jì)算機(jī)視覺(jué)和ML領(lǐng)域的幾家初創(chuàng)公司，以改善其客戶服務(wù)、庫(kù)存管理和送貨運(yùn)營(yíng)。