LINE好友是經(jīng)營LINE官方帳號最重要的行銷資產(chǎn)之一,也是經(jīng)營效益的重要來源。相對付費廣告而言,這屬于長期性流量,而且是商家可以持續(xù)聯(lián)系的名單資料庫。
簡單來說,商家可以在需要時,通過群發(fā)功能向LINE好友進行銷售活動或品牌宣傳。
那么要如何有效增加LINE官方帳號的好友數(shù)呢?以下我將介紹6個簡單實用的技巧,當中一定有你可以使用的方式。
LINE官方帳號經(jīng)營須知
在使用各項加好友方法之前,請先建立一個正確觀念:好友數(shù)不是經(jīng)營LINE官方帳號的最終目標。
因為群發(fā)給許多非活躍或非相關用戶時,不僅無法帶來顯著成效,還會提高群發(fā)成本。因此,某些方式看似能大量增加好友數(shù),但是也會充斥許多無效好友,對于這類方法最好避而遠之。
所以,商家應該專注于獲取有用的好友數(shù),也就是要兼顧好友品質(zhì)和數(shù)量,否則只會招來反效果。
6個LINE好友的增長策略
1.全力曝光加好友工具
確保所有行銷渠道都有曝光LINE加好友工具,例如:網(wǎng)站、社群媒體、店面、品牌活動、產(chǎn)品包裝中、海報或DM上…等。這是一個非?;緟s可能會被忽視,或落實不夠徹底的方法。
除了要包含加好友連結、二維碼或按鈕之外,最好還要包含呼吁行動引導訪客或用戶采取行動,否則愿意主動加好友的比例將會不高。
2.導入SEO吸引優(yōu)質(zhì)流量
LINE好友的品質(zhì)源于流量的品質(zhì)或來源,無論流量有多大,如果沒無法接觸到合適的人群將,加好友的效果將會大打折扣。因此,商家也需要著重于如何提升流量的品質(zhì)。
對于已經(jīng)擁有官網(wǎng)的商家來說,透過導入SEO來獲得搜尋流量就是一種有效的方式。雖然這需要花費不少時間和精力,不過對于某些商家來說,是不需要再創(chuàng)建新內(nèi)容,只要對舊內(nèi)容進行SEO優(yōu)化就能獲得更多的搜尋流量了。
舉例來說,我發(fā)布了一篇關于網(wǎng)路行銷策略的文章,并且透過SEO優(yōu)化獲得不錯的自然搜尋排名,而透過自主搜尋而來的訪客中,有一定比例的訪客會主動成為LINE好友。
因此,通過導入SEO優(yōu)化,商家能夠在提升流量的同時,也達到更好的經(jīng)營效果。因為自發(fā)性尋找相關資訊并成為LINE好友的人,他們更可能對商家的產(chǎn)品或服務感興趣,購買轉(zhuǎn)換率往往也更高。
3.提供加好友贈品
提供免費贈品是增加好友數(shù)的不敗方法,但是要留意可能會增加很多虛假或無效好友的風險。
所以贈品的選擇至關重要,應該要堅持贈送和自家品牌直接相關的產(chǎn)品,而不是贈送與品牌無關的東西,例如:超商禮券或3C產(chǎn)品。
舉例來說,如果目標是吸引愛狗人士,就送只有愛狗人士才需要的物品,而不是贈送iPhone或其他不相關產(chǎn)品。比如:經(jīng)營健身房可以贈送健身器材;美甲工作室可以贈送美甲體驗券,以此類推。這樣能確保贈品符合目標受眾的需求,并增加真正有價值的LINE好友。
假如想提高銷售業(yè)績,可以提供好友購物金、限時折扣碼、免運券…等,這樣既能增加好友數(shù),也可以提升下單購買意愿。
堅持贈送自家產(chǎn)品雖然只能吸引特定的用戶,不過這樣即使被封鎖了,他們?nèi)匀粫谑褂媚愕漠a(chǎn)品時受到影響,并增強用戶與品牌之間的連結。
4.舉辦抽獎活動
舉辦抽獎活動不僅能增加好友,甚至可以增加社群擴散量,通過制定活動分享機制,可以借助用戶的力量增加更多曝光量和好友數(shù)。
與提供加好友贈品相類似,關鍵在于盡可能只提供與自身相關的產(chǎn)品來吸引潛在客戶,這樣才能有效避免取得一堆低品質(zhì)的無效好友,還可以讓新用戶更加了解你的品牌或產(chǎn)品,進而帶來購買轉(zhuǎn)換。
5.整合LINE Pay服務
商家有申請LINE Pay,可以一同綁定LINE官方帳號,這樣消費者在選擇使用LINE Pay付款時,就可以依照預設自動成為LINE好友。
然而,這種方式也存在一定的風險問題,因為顧客在付款時通常沒有預期會被自動加為商家的LINE好友,因而導致某些顧客感受不佳。所以,使用這種方式時,建議商家要清楚地告知在付款流程中,顧客將會被加入LINE好友。
同時加入好友后,盡可能提供一些好處來降低顧客取消成為LINE好友的機率,同時也能提升購買體驗和品牌好感。
6.投放LAP加好友廣告
常見的SEO、內(nèi)容行銷與社群行銷等方式,都能夠帶來更多曝光與流量,不過這類方式通常都需要一段時間才能看到流量增長。相對地,投放LINE加好友廣告是一個快速增加好友數(shù)的做法。
LINE廣告可讓廣告主針對特定用戶進行曝光,并且可以隨著廣告效益進行擴量,實現(xiàn)快速而穩(wěn)定的好友數(shù)增長。此外,LINE廣告也可以和SEO或社群行銷相輔相成,透過投放再行銷廣告可以促使更多網(wǎng)站訪客成為LINE好友。
總結要點
以上所分享的方法并非單一選擇,比如提供加好友贈品,并且使用多種方式大力宣傳,把不同方法加以整合運用可以發(fā)揮更大的威力。
LINE好友數(shù)的增加可以有效提高品牌知名度,也可以為商家提供更多銷售機會。LINE群發(fā)功能使商家能夠主動聯(lián)系所有好友,這是與一般社群媒體不大相同的亮點之處。
話雖如此,請不要把LINE好友視為ATM,而是像對待朋友一樣進行互動,這是保持高品質(zhì)好友以及降低封鎖率的經(jīng)營方式。