行業(yè)研究專欄——PhotonPay光子易是全球六大國際卡組織之一Discover? Global Network大中華區(qū)首家Fintech發(fā)卡行及直連的全球收單合作機構(gòu)，雙方秉承為跨境商業(yè)出海分享全球前沿電商行業(yè)資訊和市場洞悉，開闊全球視野的理念，共同聯(lián)合打造本系列欄目，期待為您的出海旅程帶來不一樣的靈感與火花。

金融科技發(fā)展的全球視野

金融科技正在全球蓬勃發(fā)展， 雖然在北美、歐洲和亞洲的采用率和成熟度都處于在不同階段。監(jiān)管、文化和投資是其中幾個眾多因素中，能影響金融科技在每個市場的市場情緒和采用度的重要方面。盡管如此，金融科技很明顯正在改變?nèi)蛩惺袌龅纳虡I(yè)和金融服務(wù)。

我們預(yù)計這個趨勢將會隨著合作伙伴創(chuàng)造新的價值來源而繼續(xù)增長，希望有助數(shù)碼化改變跨企業(yè)和跨境交易的方式。

01

亞洲是金融科技市場中發(fā)展最成熟的

兩年或兩年前開始使用數(shù)碼支付服務(wù)

47%亞洲顧客

39%歐洲顧客

38%北美顧客

在他們的智能手機上安裝

三個或以上的金融服務(wù)應(yīng)用程序

73%亞洲顧客

36%歐洲顧客

44%北美顧客

在過去 90 天內(nèi)使用過二維碼/條形碼支付

69%亞洲顧客

18%歐洲顧客

16%北美顧客

為什么會如此？

亞洲金融科技的高度成熟使該地區(qū)能很有效地看出他們在各種新興支付體驗的廣泛采用。

亞洲顧客偏向使用銀行的電子支付服務(wù), 但也有著強大的意愿希望看到他們的銀行有所改善

40% 的亞洲顧客偏向使用他們銀行的金融服務(wù)應(yīng)用程序。

亞洲顧客更喜歡銀行提供：

41 %電子錢包

45 %點對點支付

36 %二維碼/條碼 支付應(yīng)用程序

28 %先買后付

為什么如此?

為亞洲服務(wù)的銀行希望在電子支付和電子銀行體驗方面加倍努力去保持作為顧客最喜歡的金融服務(wù)提供商的地位。與金融科技公司合作, 合作伙伴應(yīng)該考慮增強電子體驗。

02

北美的顧客和金融科技公司

高度重視安全性

62% 的北美顧客表示個人資料的安全性是他們決定電子支付服務(wù)的重要因素。

66% 以北美為總部的金融科技公司表示他們與支付網(wǎng)絡(luò)合作中最感興趣的首二個領(lǐng)域是支付數(shù)據(jù)安全和付款接受。

為什么會如此？

去確保數(shù)據(jù)安全和教育顧客在市場上關(guān)于數(shù)據(jù)安全做法是對于電子支付的接受過程中十分重要。

歐洲更加重視非接觸式付款

54% 以歐洲為總部的金融科技公司表示非接觸式付款與他們的業(yè)務(wù)十分相關(guān)。

24% 的歐洲顧客表示在決定電子支付服務(wù)時非接觸式購物體驗相當(dāng)重要。

56% 的英國顧客指出用輕點一下銀行卡來支付是他們最偏好的親自付款方式。

32% 的全球顧客指出用輕點一下銀行卡來支付是他們最偏好的親自付款方式。

為什么會如此？

非接觸式付款一直以來都是在歐洲多個市場里的一個常態(tài)，金融科技公司必須認知到它們是該地區(qū)顧客支付體驗的重要部分。

在北美，電子錢包的接納部分仍然被持續(xù)依賴實體卡而限制著

使用過電子錢包

44%北美顧客

70%亞洲顧客

使用過二維碼/條碼的支付應(yīng)用程序

16%北美顧客

69%亞洲顧客

插入/刷卡作為面對面的卡支付偏好

38%北美顧客

20%歐洲顧客

16%亞洲顧客

手動輸入作網(wǎng)上扣賬卡支付首選項

38%北美顧客

27%歐洲顧客

20%亞洲顧客

為什么會如此?

北美顧客仍然對于刷卡/刷卡和手動輸入卡信息有著強大的偏好。帶出電子錢包的優(yōu)勢例如速度和安全性對于推動進一步的采用相當(dāng)重要。

- 參考 -

451 Research, part of S&P Global Market Intelligence Global Fintech Vendor  and Consumer   Surveys commissioned by Discover Global Network, Q2-Q3 2022

n=852 Fintech vendor respondents in VP, C-suite and founder roles, headquartered in Canada, China/Hong Kong, Germany, India, Singapore, the U.K. and the U.S.

n=4,037 Consumers in Canada, China/Hong Kong, Germany, India, Singapore, the U.K. and the U.S.

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