Amazon預覽生成式AI改造的Alexa

為了追趕后發(fā)先至的AI助理ChatGPT、Google Bard及微軟Bing Chat，Amazon周三在秋季硬件產品發(fā)布大會上，宣布以其新生成式AI（generative AI）加持的Alexa，新版AIexa將集成Echo設備及第三方設備提供智能家庭自動化服務。

過去10年間Amazon雖然以Alexa在AI助理取得領先地位，但近年逐漸落后于具有生成式AI優(yōu)勢的微軟/ChatGPT和Google之后。另一方面，Alexa之前并未為Amazon創(chuàng)造營收，導致Alexa部門改組，以生成式AI改造Alexa。

新的Alexa是以Amazon專為語音互動優(yōu)化的大型語言模型（Large Language Model，LLM）為基礎開發(fā)，更能流暢和用戶對話互動，并改善了取得即時資訊、智能家庭設備控制的能力，將通過Amazon Echo系列設備提供服務。Amazon預計稍后將以邀請制限量開放特定用戶或開發(fā)人員試用新的Alexa，首階段僅在美國實施。

Amazon宣稱從多方面改進下一代Alexa。首先，對話能力更為提升，除了聲音語言外，還集成Echo的相機提供用戶身體姿勢、手勢和視線的視覺識別，而在聲音合成上，也借由降低延遲性減少Alexa說話的停頓、反應時間也更適當而自然，也能更精簡回答用戶想要的資訊。Amazon昨日也展示了能理解用戶情緒、語氣，并且具備更自然人聲的Alexa。

其次是Alexa和實體設備的互動能力。新Alexa將通過API集成數萬種實體設備和服務，而且在LLM加持下，更能處理復雜任務。例如用戶能教Alexa在每周間晚上9:00要小孩上床睡覺，同時點亮樓梯燈、并打開浴室風扇，Alexa就會自動調用支持的設備、設置時間，并執(zhí)行一連串指令。

Amazon并強調新版Alexa具備場景化互動能力，每次回應都能根據用戶提供的偏好、所在環(huán)境，或是和用戶之前對話記錄，因此它會記憶用戶前次對話的場景、地點或時間或人物，例如之前提過人名和日期的博物館查詢中，用戶可不必再重復即可詢問其他資訊。此外，Amazon還為新Alexa加入人性化特質，例如它有個人觀點，會在用戶答對猜謎題目時大聲喝彩，并撰寫熱情洋溢的畢業(yè)祝賀詞給友人。最后，一如Google和微軟，Amazon也保證會確保修戶隱私和安全性，提供用戶隱私控制的能力。

圖片來源_Amazon

為了便于第三方設備和Alexa集成互動，Amazon也在昨日發(fā)布2個LLM為基礎的解決方案。一是Dynamic Controller。設備廠商可通過本方案告知Alexa他們的設備的擅長能力。另一個為Action Controller，設備廠商可定義其設備支持的簡單行為。通過這些預先定義，可讓Alexa更及時為用戶采取行動，例如當用戶說“地板好臟”，Alexa就會主動召喚掃地機器人掃地。不過Amazon尚未說明設備廠商如何取得這些開發(fā)資源。

Amazon目前已和GE Cync（負責照明及攝影機）、飛利浦、GE Appliances智能家電部門、Amazon旗下的iRobot、掃地機器人廠商Roborock及小米展開和Alexa的合作。