編者按語–近幾年來，作為業(yè)務和技術升級的重要手段，數(shù)字化轉型加速近十倍。然而，大多數(shù)白皮書和操作指南仍然只關注業(yè)務本身，而不討論如何優(yōu)化業(yè)務背后的技術。本書向首席信息官、IT總監(jiān)和架構師介紹了如何在這兩個方面之間取得合適的平衡。
本書還探討了當前的技術趨勢和轉變，為大家構建數(shù)字化企業(yè)提供了必要的信息，還包括企業(yè)應該如何演進IT架構以支持和推動業(yè)務的全面增長。只有少數(shù)首席信息官能夠處理好數(shù)字化轉型和商業(yè)利益之間的關系。
本書的讀者對象為首席技術官、架構師、IT總監(jiān)和網(wǎng)絡工程師。
本書籍是O'Reilly和F5的合作成果之一。本書籍將分為9期，在F5官方微信號上發(fā)布，為大家介紹每一章節(jié)的大致內(nèi)容。
創(chuàng)新方程式
今天，大多數(shù)企業(yè)擁有一致的發(fā)展戰(zhàn)略，即在核心業(yè)務上強調(diào)穩(wěn)定，僅在邊緣業(yè)務進行創(chuàng)新。只要企業(yè)擁有盈利可觀的產(chǎn)品線或服務，就不會拿作為其支柱的核心業(yè)務冒險。
這一點從花在維持核心業(yè)務能力上的高額費用就可見一斑，數(shù)十年來，這項費用占用了企業(yè)的大部分技術預算。雖然全球新冠疫情導致數(shù)字化轉型驟然加速，但企業(yè)仍將大部分預算分配給核心業(yè)務而非創(chuàng)新。平均而言，企業(yè)僅將15%的預算投向業(yè)務創(chuàng)新計劃，而將高達59%的預算投入到日常的業(yè)務運營中。1
在正常環(huán)境下，這不一定是壞事。但現(xiàn)在我們處于非正常環(huán)境。我們已邁入企業(yè)需要創(chuàng)新的商業(yè)周期。
預算本身并不能充分體現(xiàn)企業(yè)的適應能力。一個更好的衡量標準是基于創(chuàng)新的能力，而這種衡量標準最終取決于人。好消息是，由于最近向混合（遠程/辦公室）辦公模式的大舉遷移加重了IT部門的負擔，近一半（40%）的企業(yè)計劃擴充IT人員以滿足需求。2
壞消息是，增加維持核心業(yè)務的人員不一定有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。鑒于此，企業(yè)需要借助技術，以確保員工能夠?qū)Ｗ⒂谕脐惓鲂乱栽黾觾r值，而不是竭力保持現(xiàn)狀以維持價值。
如今，隨著公有云的出現(xiàn)以及云運營模式的采用，構建產(chǎn)品或運行服務所需的許多核心基礎架構可通過運營成本而獲得，并且只需少量人員的參與。這一轉變在很大程度上是由于公有云消除了交付應用所需的基礎架構的管理成本。因此，所有投向基礎架構配置、擴展、監(jiān)控和運營的預算和人員都可以轉投到創(chuàng)新上。
但是，增強適應性后，我們還需要彌合巨大的技術人才缺口才能滿足市場需求。最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管一半（50%）的雇主都在擴員，但幾乎所有（92%）的雇主都表示難以找到具備適當技能的人才。雪上加霜的是，在競爭激烈的市場中，企業(yè)很難留住現(xiàn)有人才。3
企業(yè)需要另辟蹊徑，顯著提升創(chuàng)新能力，因為他們不僅要生存下來，還要在數(shù)字經(jīng)濟中實現(xiàn)蓬勃發(fā)展。
加速實現(xiàn)適應性
每家企業(yè)的目標都是爭取充足的預算和人力來增強創(chuàng)新能力。這就需要將更多人力投向創(chuàng)新而非維持核心業(yè)務。但由于以下四個關鍵問題，大多數(shù)企業(yè)根本無法做到這點：
1.“無法容忍失敗的運營模式和文化從而抗拒改變”
大多數(shù)數(shù)字領導者（62%）認為基于工單的傳統(tǒng)ITOps方法浪費時間，因為IT人員將太多時間花在弄清如何響應數(shù)字事件上。4
2.“相較于基于自適應風險管理，基于控制的安全策略需要大量資源”
平均46%的企業(yè)表示在安全運營中采用AI后管理風險有所降低，近一半（44%）的企業(yè)表示所有職能部門的成本降低多達20%。5
3.“依靠人工干預來運營應用和應用交付基礎架構”
大多數(shù)技術領導者（70%）表示，如要進行創(chuàng)新，就需要一種全新的數(shù)字事件解決方案。6
4.“如果無法清晰地了解企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的方方面面，就不能很好地應用技術來減輕維持核心能力的預算負擔”
缺乏洞察力幾乎是業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象。大約98%的IT員工和領導者表示缺少對維持運營至關重要的數(shù)據(jù)。7
隨著數(shù)字化轉型不斷推動企業(yè)朝著自適應的目標發(fā)展，企業(yè)必須解決上述四個關鍵領域的痛點，才能實現(xiàn)適應性并解鎖創(chuàng)新能力。
技術在數(shù)字化轉型中的作用
企業(yè)轉型會歷經(jīng)多個階段，而且每個階段都有其鮮明的特征和獨特任務：
第一階段：任務自動化
在此階段，數(shù)字化進程推動企業(yè)從人工作業(yè)轉向各種形式的自動化作業(yè)，這意味著在業(yè)務流程中引入或創(chuàng)建更多應用。企業(yè)首先要實現(xiàn)各項明確定義的任務的自動化，以提高效率。
第二階段：數(shù)字化擴展
隨著企業(yè)開始利用云原生基礎架構并通過自有軟件開發(fā)來推動自動化發(fā)展，新一代應用將支持其數(shù)字模型進一步擴展。此階段背后的推動因素是業(yè)務領導者，他們積極參與制定應用決策，旨在打造差異化優(yōu)勢或提供獨特的客戶參與體驗。
第三階段：AI輔助業(yè)務
隨著企業(yè)在其數(shù)字化進程中取得進一步發(fā)展，并充分利用應用平臺中的更高級功能、業(yè)務遙測和數(shù)據(jù)分析及機器學習（ML）/人工智能（AI）技術，企業(yè)將成為人工智能輔助型企業(yè)。在此階段，企業(yè)將實現(xiàn)前所未有的業(yè)務效率提升。
根據(jù)已被行業(yè)驗證的研究，目前大多數(shù)企業(yè)都處于數(shù)字化轉型的第二階段。9這個階段的特點是專注于應用和運營的現(xiàn)代化，并且越來越傾向于采用云和邊緣技術。
在此階段，許多企業(yè)會發(fā)現(xiàn)由于一些看似無法克服的障礙，他們的數(shù)字化進程出現(xiàn)減速，甚至停滯：控制應用開發(fā)、交付、保護甚至集成方式的現(xiàn)有僵化框架。
首席信息官和IT領導者要想成功渡過數(shù)字化轉型的第二階段，就必須先確定可幫助企業(yè)邁入數(shù)字化轉型第三和最后階段的關鍵技術和能力。這些能力包括：
·在一個包含私有云和公共云、數(shù)據(jù)中心和邊緣計算的分布式模式中交付應用，盡可能高效地使用基礎設施
·通過采用站點可靠性工程（SRE）運營實踐，確保技術采用與業(yè)務成果保持一致，從而擴展數(shù)字化運營
·通過重構數(shù)據(jù)架構和治理，來適應運營技術（OT）和IT的融合，從而在IT和業(yè)務線中充分利用人工智能和分析技術
·通過將安全性作為關鍵要素融入數(shù)字化企業(yè)的方方面面，并將應用交付視作核心學科域，實現(xiàn)規(guī)模化的安全運營
本書旨在探討順利渡過數(shù)字化轉型第二階段所需的架構。在數(shù)字化轉型過程中，企業(yè)架構不斷演進，以更適合支持越發(fā)由數(shù)據(jù)驅(qū)動并依賴于數(shù)據(jù)的數(shù)字化企業(yè)。在下一章節(jié)中，我們將探討應該如何改造現(xiàn)有企業(yè)架構以提供數(shù)字化企業(yè)所需的能力。
參考：
1.Khalid Kark，《在新常態(tài)下最大限度地擴大技術投資的影響》，Deloitte Insights，2021年2月23日，https://oreil.ly/elI2k。
2.Spiceworks Ziff Davis，《2022年IT現(xiàn)狀》，https://oreil.ly/D795y。
3.Jason Perlow等，《2021年開源就業(yè)報告》，Linux基金會，https://oreil.ly/xg3zu。
4.Vivian Chan，《最新技術領導者調(diào)查揭示了為何實時運營就在現(xiàn)在》，PagerDuty，2021年11月10日，https://oreil.ly/ltEok。
5.Tara Balakrishnan等，《2020年人工智能現(xiàn)狀》，麥肯錫公司，2020年11月17日，https://oreil.ly/gORVN。
6 Vivian Chan，《最新技術領導者調(diào)查揭示了為何實時運營就在現(xiàn)在》。
7.《2022年應用戰(zhàn)略現(xiàn)狀》，F(xiàn)5，2022年4月12日，https://oreil.ly/FRlOx。
8.Douglas Karr，《客戶留存：統(tǒng)計、戰(zhàn)略和計算》，Martech Zone，2021年5月19日，https://oreil.ly/CvvXA。
9.F5，《2022年應用策略現(xiàn)狀》。
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