盤點！跨境人必看的專業(yè)術(shù)語

不管我們在做跨境電商運營、廣告或者物流的時候總會遇到很多專有名詞或者縮寫，但我們接收信息又總是很零散的、不系統(tǒng)的。

所以這邊為大家詳細整理了常見的專有名詞，大家可以保存下來不懂的時候?qū)崟r查閱噢~

01 什么是跨境電商

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境電商物流及異地倉儲送達商品，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動。

02 跨境電商的分類

1、B2C

Business to Consumer

是指電子商務(wù)的一種模式，也是企業(yè)直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。

2、B2B

Business to Business

是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)，進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式。

3、B2W

Business to Wholesale

是指商家對小額批發(fā)主，區(qū)別與傳統(tǒng)的大額貿(mào)易和終端零售。

4、C2C

Customer to Customer

是指個人商家直接面對消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。

03 店鋪運營術(shù)語

1、Listing詳情頁

listing就是一個產(chǎn)品頁面，一件商品一個頁面，不進行l(wèi)isting的優(yōu)化，產(chǎn)品排名會很低，這樣消費者便看不到你的listing，便不會有流量，沒有流量就不會有訂單，所以為了能夠得到更多的關(guān)注，更多的流量和訂單，作為新手的賣家都花些時間去優(yōu)化listing是非常值得的。

listing包含6大要素，即：產(chǎn)品標(biāo)題，產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品主要功能、特征，產(chǎn)品描述，產(chǎn)品評論，產(chǎn)品評級。

2、SKU

Stock Keeping Unit庫存進出計量的單位。以件，盒，托盤等為單位，顯示產(chǎn)品屬性，保存庫存控制的最小可用單位。

SKU的定義根據(jù)不同行業(yè)、公司、模式而定，例如：跨境電商時尚品類的賣家定義的SKU通常表示規(guī)格、顏色、款式，而在線下零售門店中有時稱單品為一個SKU。

3、AOV

Average Order Value客單價

每一個顧客平均購買商品的金額。AOV=總銷售金額/訂單數(shù)量

4、CAC

Customer Acquisition Cost用戶獲取成本，即你花多少錢獲取了一個新用戶。

CAC=(N個月的營銷費用+N個月的銷售成本)/N個月的新客數(shù)量

5、ARPU

AverageRevenuePerUser每用戶平均收入

ARPU值高說明平均每個用戶貢獻的收入高，這段時間業(yè)務(wù)在上升。

ARPU值(元/月)=總收入/用戶數(shù)

6、LTV

Life Time Value客戶終生價值，是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和。

涉及到顧客保持率、顧客消費率、變動成本、獲得成本、貼現(xiàn)率等信息的正確取得。

7、Bounce Rate跳出率

是網(wǎng)站分析中一個度量，跳出率定義了只瀏覽了單個頁面的訪問量占總訪問量的比率。

跳出率=訪問一個頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。

8、CPL

Cost Per Leads以潛在客戶名單收費

對每一條銷售線索進行成本衡量，即常見的表單廣告。

每條銷售線索成本衡量=總費用/線索量

9、PV

Page View訪問量，頁面瀏覽量或點擊量。

在一定統(tǒng)計周期內(nèi)用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次，多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計。

10、GMV

Gross Merchandise Volume成交總額

指網(wǎng)站的成交金額，主要包括付款金額和未付款的。

GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額，即GMV為已付款訂單和未付款訂單之和。

11、UV

Unique Visitor獨立訪客，指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)。

同一頁面，客戶端多次點擊只計算一次，訪問量不累計。

04 廣告推廣術(shù)語

1、SEM

Search Engine Marketing搜索引擎營銷

通過付費的方式讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過點擊進入網(wǎng)頁，企業(yè)通過搜索引擎付費推廣，讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解，實現(xiàn)交易。

2、SEO

Search Engine Optimization搜索引擎優(yōu)化

采用易于被搜索引用的手段，對網(wǎng)站進行有針對性的優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用戶訪問網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的訪問量，從而提升網(wǎng)站的品牌效應(yīng)。

3、CPC

Cost Per Click平均點擊價格，每次點擊付費廣告的成本。

CPC=廣告費/點擊量

4、ROI

Return on Investment投資回報率

投入整體成本和利潤之間的關(guān)系，表示在投資活動中得到的回報。

ROI=總收入÷總成本 100%

5、ROAS

Return on Ad Spend廣告支出回報率

用于衡量每組廣告花費能帶來多少收入。

ROAS=總收入÷廣告花費 100%

6、CPS

Cost Per Sale傭金廣告費

以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告金額，通俗的說就是以傭金提成作為廣告費。

7、CPA

Cost Per Action獲客成本

按成果數(shù)計費，一般指消費量/轉(zhuǎn)化量。

CPA=廣告花費金額/轉(zhuǎn)化數(shù)量ROAS=總收入÷廣告花費 100%

8、CTR

Click Through Rate點擊率

衡量用戶從看到廣告到點擊廣告的比例。CTR=點擊量/展現(xiàn)量 100%

9、CVR

Conversion Rate轉(zhuǎn)化率

衡量廣告流量轉(zhuǎn)化效果的指標(biāo)。是衡量從流量到實際銷售轉(zhuǎn)化能力的指標(biāo)，銷售訂單量與進入銷售漏斗的人數(shù)(或者次數(shù))的比例關(guān)系。本質(zhì)上與ROI類似，不過ROI衡量的是資金(銷售收入、成本支出)的利用效率，而轉(zhuǎn)化率衡量的是流量的利用效率。

CVR=轉(zhuǎn)化量/訪問量 100%

10、CPM

Cost Per Mille千次展現(xiàn)價格

按千次展現(xiàn)計費。CPM=廣告費/展現(xiàn)量 1000

11、CPV

Cost Per View按照顯示效果付費

展示廣告，就是廣告商通過實際的廣告顯示數(shù)量來計費。也就是說，獨立IP顯示一次就計費一次，計費方式非常簡單。

以上是跨境電商最常見的術(shù)語，但是也是新賣家最容易忽視的地方,希望大家能夠少走彎路。