跨境熱點(diǎn):亞馬遜AI總結(jié)評論正式上線?新一輪價(jià)格內(nèi)卷又開始了?

來源:Ueeshop
作者:Ueeshop
時間:2023-08-20
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評論是影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素之一,根據(jù)Kantar調(diào)查顯示,超過93%的消費(fèi)者會在購物前查看商品的在線評價(jià)。因此在此之前,很多亞馬遜賣家會想盡各種辦法,就是為了能夠盡可能增加評論,以提升轉(zhuǎn)化。

評論是影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素之一,根據(jù)Kantar調(diào)查顯示,超過93%的消費(fèi)者會在購物前查看商品的在線評價(jià)。因此在此之前,很多亞馬遜賣家會想盡各種辦法,就是為了能夠盡可能增加評論,以提升轉(zhuǎn)化。

但同時,亞馬遜在這方面,也堅(jiān)持打擊刷評、虛假評論,審核可以說是一步步變嚴(yán)格了。近來,亞馬遜更是對評論進(jìn)行了重大改革。

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8月14日,亞馬遜官方正式宣布推出基于生成式人工智能的產(chǎn)品摘要功能,也就是由AI來總結(jié)評論,并給出參考性意見,以幫助消費(fèi)者決策。

這一功能推出不久后,美國站和日本站的很多賣家,就發(fā)現(xiàn)評論數(shù)量也看不到了,而是轉(zhuǎn)變?yōu)榱宋逍呛迷u比例。

對跨境賣家有何影響?

1、利于上新:對于新手賣家來說,這其實(shí)是一個好消息,因?yàn)樵u論數(shù)量的弱化,新品與老品之間的對比就沒有那么鮮明了。但同時,這也意味著,即便后期評論數(shù)量增加,賣家也很難獲得優(yōu)勢了。

2、銷量為先,加速內(nèi)卷:此前亞馬遜頁面新增月銷量顯示,而如今又對評論數(shù)量進(jìn)行了弱化,那么銷量就會成為影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素。這意味著,賣家要想擁有更多的流量和轉(zhuǎn)化,就需要更高的銷量。

很顯然,低價(jià)沖銷量的情況會越來越多,低價(jià)內(nèi)卷自然也會更加嚴(yán)重。但我們都知道,一味的卷低價(jià),是很難長久發(fā)展下去的。

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一方面利潤微薄,抗風(fēng)險(xiǎn)能力就弱,一旦遭遇重大變動,賣家就很難維持下去。就比如說此前,亞馬遜宣布對自發(fā)貨賣家收取2%的費(fèi)用,這就給低利潤賣家造成了巨大的壓力。

另一方面,價(jià)格和質(zhì)量往往是成正比的,價(jià)格壓縮,質(zhì)量就很難有所保證,那就容易導(dǎo)致差評增多,從而影響AI的總結(jié)評價(jià)。

因此對于跨境電商賣家來說,更多還是應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量,提供給消費(fèi)者良好的購物體驗(yàn),并利用獨(dú)立站來打造屬于自己的品牌,從而提升品牌溢價(jià),進(jìn)而在海外站穩(wěn)腳跟,而不是因?yàn)槠脚_規(guī)格的變動,就陷入無法維系的窘境。

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