亞馬遜測試商品新評級系統(tǒng)鬧烏龍,用戶怒批“看不懂”

來源:IT之家
作者:漾仔
時間:2023-08-21
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亞馬遜此前宣布正在測試一種“在搜索結果中顯示商品星級”的方法,亞馬遜認為這種全新的商品星級圖示更加直觀,但用戶對此并不滿意,怒批“看不懂”。

IT之家 8月18日消息,亞馬遜此前宣布正在測試一種“在搜索結果中顯示商品星級”的方法,亞馬遜認為這種全新的商品星級圖示更加直觀,但用戶對此并不滿意,怒批“看不懂”。

IT之家經(jīng)過查詢得知,在亞馬遜當前主推的新版商品圖示下,網(wǎng)站會以“數(shù)字形式顯示平均星級,然后在旁邊的括號中顯示五星級評論所占的比例”,一眼看上去可謂相當混亂。

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圖源外媒The Verge

據(jù)外媒The Verge表示,亞馬遜這種做法“令人難以理解”,他們?nèi)∠恕耙荒苛巳坏脑u分數(shù)量統(tǒng)計”,而改用了“混亂的百分比”系統(tǒng)。

外媒同時表示,拋開用戶“看不懂”的問題,如果一個商品的評價數(shù)以萬計,商品平均評價在三四星徘徊,人們會認為這些商品反而比評價總數(shù)“只有兩位數(shù)”但平均評價均在五星的產(chǎn)品“更能保證質(zhì)量”。

亞馬遜目前并未針對用戶們的抱怨修改網(wǎng)站,發(fā)言人Maria Boschetti在一封電子郵件中表示:"我們一直在代表客戶進行創(chuàng)新,以提供最佳的購物體驗。"外媒據(jù)此認為,亞馬遜的說法“充滿戲劇性”。

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