疫情之下的財務(wù)證券應(yīng)用最新洞察

目前新冠肺炎大流行正席卷全球，經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險日益加劇，人們的儲蓄、證券交易等財務(wù)行為是否有相應(yīng)變化？海內(nèi)外市場又有何差異？

4月份以來各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，券商類App也迎來活躍用戶的全面增長，月活用戶數(shù)最高的前5家券商中，4家都出現(xiàn)了MAU環(huán)比增長。其中，《國泰君安君弘》及《華泰漲樂財富通》月活用戶數(shù)環(huán)比增幅分別達(dá)12%和26%；《國泰君安君弘》、《廣發(fā)證券易淘金》和《平安證券》3家的人均打開次數(shù)也都有20%~30%的顯著增長。

在經(jīng)濟(jì)不確定時期，

財務(wù)應(yīng)用使用時長增加

在市場波動和經(jīng)濟(jì)不確定時期，使用財務(wù)應(yīng)用的消費者數(shù)量創(chuàng)歷史新高。在美國，從2019年12月29日當(dāng)周到2020年3月和4月的高峰周（2020年4月12日至18日），我們發(fā)現(xiàn)財務(wù)應(yīng)用的整體使用時長增長了55%。在同一時期，韓國和日本的財務(wù)應(yīng)用使用時長也分別實現(xiàn)了90%和85%的顯著增長。

我們發(fā)現(xiàn)，“消費者每天訪問銀行應(yīng)用”成為了一個非常普遍的現(xiàn)象——這是移動設(shè)備帶來的全新用戶行為，因為用戶并不需要每天都進(jìn)出銀行網(wǎng)點。由于新冠肺炎疫情期間的隔離政策，這已日益成為客戶與銀行進(jìn)行互動的常態(tài)。我們還發(fā)現(xiàn)，消費者開始使用股市監(jiān)測和交易應(yīng)用，以簡單、便捷和安全的方式訪問股市。

在市場波動期間，股市檢測和交易應(yīng)用的使用時長增加了80%

在美國，從2020年1月第一周到2020年3月22日至28日這一周，十大股市監(jiān)測和交易應(yīng)用的使用時長增長了80%。與健康健身應(yīng)用的季節(jié)性增長類似，由于新年計劃制定、預(yù)算增加和財務(wù)優(yōu)先事宜，財務(wù)應(yīng)用的使用量通常在1月份出現(xiàn)上升。但最近幾周的強(qiáng)勁增長表明，消費者越來越希望參與股市活動，同時持續(xù)關(guān)注股市動向，尤其是在封城隔離措施造成的經(jīng)濟(jì)停擺期間。

我們針對熱門股市監(jiān)測和交易應(yīng)用，將3月22日當(dāng)周、4月12日當(dāng)周以及1月26日當(dāng)周的使用時長進(jìn)行對比，以便了解消費者將時間花在哪里。Robinhood是一款開創(chuàng)了零傭金交易模式的金融科技應(yīng)用，該應(yīng)用在上述三周的使用時長排名中名列榜首。值得注意的是，使用時長并不一定等同于達(dá)成交易或投資，消費者也可能只是在查看股票、ETF、期權(quán)或加密貨幣的投資組合表現(xiàn)，以及閱讀有關(guān)金融市場的新聞、投資組合中公司的表現(xiàn)，并通過收益報告監(jiān)控市場動向。

在2020年第一季度經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險加劇之際，Robinhood的市場需求旺盛

在2020年第一季度，我們看到排名前10的證券經(jīng)紀(jì)類應(yīng)用的總下載量超過了500萬，其中Robinhood貢獻(xiàn)了35%，它還占了前十大活躍交易應(yīng)用總下載量的一半以上。

引人入勝和令人愉快的用戶體驗是推動Robinhood使用量增長的部分原因。他們推出了一個推薦計劃——每推薦一個好友使用該應(yīng)用，推薦人和好友都可以得到一只免費的股票，該舉措也可以鼓勵用戶進(jìn)行分享和利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來觸達(dá)新用戶。當(dāng)用戶實時監(jiān)控其投資組合時，界面會根據(jù)股票表現(xiàn)而發(fā)生改變。如果一只股票表現(xiàn)良好，界面將顯示為綠色；如果股票表現(xiàn)不好，界面將顯示為紅色。注重用戶參與度和動態(tài)用戶體驗，從而培養(yǎng)用戶粘性，促進(jìn)用戶全天進(jìn)行頻繁參與。