PayPal爭(zhēng)議處理和買家索賠管理

解決與賣家的爭(zhēng)議

倘若您購(gòu)買物品后一直未收到、您未授權(quán)購(gòu)物或收到物品后發(fā)現(xiàn)與描述顯著不符，我們將幫助您解決問(wèn)題并索回錢款。

1 登錄到“調(diào)解中心”提出爭(zhēng)議——提供問(wèn)題相關(guān)信息并通知賣家。

2 嘗試直接與賣家溝通以解決問(wèn)題。

3 如果問(wèn)題解決，則結(jié)束爭(zhēng)議。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)將其升級(jí)為補(bǔ)償申請(qǐng)，我們會(huì)介入并幫助解決。

您需要做的

·使用跟蹤號(hào)檢查物品運(yùn)送狀態(tài)或聯(lián)系賣家的客戶服務(wù)。有時(shí)，會(huì)因天氣情況或海關(guān)問(wèn)題而發(fā)生意外延遲。

·確保您觀察到的可疑操作不是由家人在您不知情的情況下使用您的賬戶進(jìn)行的，也不是因按月定期付款等循環(huán)付款引起的。

·提供問(wèn)題相關(guān)詳細(xì)信息，幫助我們確定解決問(wèn)題的最佳方案。

我們可以提供的幫助

·如果問(wèn)題無(wú)法解決，請(qǐng)?jiān)诮灰缀蟮?80天內(nèi)以補(bǔ)償申請(qǐng)的形式將其上報(bào)給PayPal，我們將介入并幫助解決。

·我們會(huì)調(diào)查并收集更多信息，然后再做出裁定，通常會(huì)在30天內(nèi)完成。

·如果對(duì)補(bǔ)償申請(qǐng)做出有利于您的裁定，我們會(huì)將相關(guān)款項(xiàng)退還給您。

購(gòu)物安全有保障

擁有買家保障，購(gòu)物安全放心。如果符合條件的物品沒有送達(dá)或與描述顯著不符，我們將全額退款。